Эврика

Как вернуть ошибочный платеж?

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (6 оценок, в среднем: 3,67 из 5)
Загрузка...
Как вернуть ошибочный платеж?

Сегодня я расскажу вам, как вернуть ошибочный платеж. Иногда может возникнуть ситуация, когда деньги случайно отправляются не туда. Чаще всего это бывает при использовании различных систем интернет-банкинга, мобильных платежей, переводов средств через платежные терминалы, электронных денег и т.д. Человек сначала нажимает кнопку “отправить”, а потом уже видит, что он выбрал не того контрагента, ввел неправильный счет, неправильный номер телефона, неправильную сумму или что-то еще. Из сегодняшней публикации вы узнаете, как вернуть ошибочный платеж в банке, терминале, при пополнении мобильного телефона или переводе денег на электронные кошельки. Обо всем по порядку.

Как вернуть ошибочно перечисленный платеж в банке?

Здесь, прежде всего, нужно помнить следующее: действовать нужно максимально быстро. Чем быстрее вы спохватитесь, тем больше шансов будет вернуть ошибочный платеж с наименьшими проблемами.

Дело в том, что банковские платежи отправляются так называемыми “пакетами”, то есть, группами. Как только формируется определенный пакет платежей, с коррсчета банка списывается общая сумма и платежи уходят. Период формирования пакетов платежей в каждом банке разный, как правило – это от 15 минут до часа по клиентским счетам.

Если это был платеж с текущего/карточного счета, то вам нужно мгновенно, сразу же после того, как платеж был отправлен, обратиться к своему операционисту (лично, если вы в банке, по телефону или по телефону горячей линии) и попросить отменить его – возможно вы успеете сделать это до того, как платеж уйдет из банка. Затем необходимо будет оформить соответствующее заявление.

Если это был платеж без открытия счета (вы что-то платили через кассу), то он может задержаться в банке гораздо дольше. В некоторых банках такие платежи могут отправляться одновременно в конце дня или даже на следующий день. В этом случае вернуть ошибочно перечисленный платеж будет проще: сначала надо попросить кассира/операциониста отменить платеж (если это возможно), а затем уже оформить соответствующее заявление, которое банк подложит в свои документы как аргумент для отмены операции.

Если платеж уже ушел, то есть, вы опоздали, далее есть два варианта развития событий.

1. Если были ошибки в платежных реквизитах (№ счета, код получателя, БИК (МФО) банка и т.д.), то платеж через несколько дней (обычно – до трех дней) вернется сам с просьбой уточнить реквизиты получателя. В этом случае банк должен связаться с отправителем (то есть, с вами), и узнать точные реквизиты. Когда платеж вернется – он может быть либо отправлен повторно уже по правильным реквизитам, либо останется на вашем счету или будет обналичен вами – все зависит от вашего решения.

Кстати, в ряде случаев при ошибке в платежных реквизитах платеж не уйдет вообще, поскольку программное обеспечение банков позволяет автоматически выявить многие ошибки еще до отправки платежа.

2. Если платеж отправлен ошибочно по верным реквизитам, то он поступит по назначению получателю средств. В этом случае вам необходимо будет обращаться уже не в банк (он тут ничем вам не поможет), а непосредственно к получателю. Напишите ему официальное письмо с просьбой вернуть ошибочно перечисленный платеж, укажите в нем реквизиты для возврата и продублируйте свою просьбу по телефону. Далее все зависит от того, как поведет себя получатель средств: если он откажется возвращать вам деньги, у вас останется только один вариант – подавать в суд на своего контрагента.

Если это был бюджетный платеж (оплата налогов, сборов, штрафов и т.д.) – это самая сложная ситуация. Вернуть его будет не так просто. В любом случае напишите официальное заявление в орган-получатель платежа. В заявлении попросите зачислить платеж на нужный счет, либо принять его в счет будущих платежей – этого, скорее всего, будет добиться легче, чем возврата.

Если вы ошибочно погасили кредит – скорее всего, деньги вам не вернут, но они зачтутся в счет будущих погашений.

Как вернуть ошибочный платеж на мобильный телефон?

Если вы производили пополнение счета мобильного телефона и по ошибке отправили деньги не на тот номер, то есть, пополнили чей-то чужой телефон – здесь тоже есть возможность вернуть ошибочный платеж, но не всегда.

Как и в предыдушей ситуации, действовать нужно как можно быстрее, пока тот номер, на который попали ваши деньги, их не выговорил. Кроме того, мобильные операторы, как правило, не принимают претензии со сроком давности более 2 недель.

Чтобы вернуть ошибочный платеж на телефон, необходимо обратиться в офис своего мобильного оператора и написать там заявление о переводе платежа на нужный номер, к которому приложить копию чека или квитанции о пополнении счета. У многих операторов есть сервисы приема подобных заявлений на официальных сайтах – в этом случае нужно будет приложить сканкопию чека.

Если вы потеряли чек – деньги вам, скорее всего, никто не вернет.

Если вы ошиблись в номере телефона более, чем на 3 цифры, то вам тоже вряд ли вернут деньги, поскольку это не будет похоже на ошибочный платеж.

Если вы ошиблись в коде оператора – заявление о возврате средств необходимо писать тому оператору, на телефон которого вы ошибочно положили деньги.

Как вернуть ошибочный платеж через терминал?

Если вы ошибочно перечислили деньги через платежный терминал, здесь есть два варианта дальнейших действий.

1. Обратиться в службу поддержки терминала. На чеке обязательно должны быть контактные данные: как минимум – телефон клиентской поддержки, а часто – e-mail и даже сайт. Попробуйте зайти на сайт компании-владельца терминала – у многих уже там есть специальная форма для обращения по поводу ошибочно перечисленных денег. Если такой формы нет – обратитесь на e-mail, по телефону. Если это не поможет, отправьте письменное заявление на юридический адрес фирмы (он тоже должен быть указан на чеке или самом терминале), но в этом случае, конечно же, пройдет уже много времени, и вернуть ошибочный платеж может не получиться.

2. Обратиться к получателю средств. Если, к примеру, вы оплачивали какую-то услугу и неверно указали свой ID, то проще обратиться с письменным заявлением к получателю средств, с просьбой перезачесть платеж по назначению (деньги в любом случае поступят к этому получателю). К заявлению необходимо приложить копию чека терминала.

Как вернуть ошибочный платеж через электронные платежные системы (webmoney, qiwi, paypall и др.)?

Если вы ошибочно перечислили электронные деньги на неправильный номер кошелька, тоже можно постараться осуществить возврат платежа. Не в каждой платежной системе существует такая возможность, но в некоторых есть свои службы, занимающиеся решением подобных вопросов.

Поэтому сначала необходимо узнать, можно ли вернуть платеж в принципе, обратившись, например, по телефону или e-mail клиентской поддержки, и если да – то узнать, какие действия для этого необходимо совершить, после чего следовать полученным инструкциям.

Теперь вы знаете, как вернуть ошибочный платеж в разных ситуациях. Надеюсь, что эта информация была для вас полезна. В заключение хочу порекомендовать не отказываться от возврата денег из-за нежелания совершать лишние телодвижения, а сделать все возможное для того, чтобы вернуть ошибочно перечисленные средства. Думаю, что они у вас не были лишними.

Сайт Финансовый гений создан для того, чтобы повысить вашу финансовую грамотность и научить вас максимально эффективно использовать личные финансы. Оставайтесь с нами, и вы научитесь грамотно управлять своим личным или семейным бюджетом, освоите новые способы заработка и инвестирования, узнаете, как правильно вести себя с банками. До новых встреч на страницах сайта!

  • 79 887 просмотров
  • Хотите получать уведомления на email о выходе новых публикаций?

    Читайте также:

    Вы можете оставить комментарий, или Трекбэк с вашего сайта.

    Комментариев к записи: 25

    1. Наталья:

      Добрый день, при оплате услуг Киевстар, неправильно была указана сумма, как можно вернуть ошибочно-перечисленные денежные средства.

      • Константин Белый google.com Константин Белый:

        Здравствуйте, Наталья. Можно попробовать написать обращение в Киевстар, чтобы они вернули. Если вернут – хорошо, по другому никак.

    2. Инна:

      Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что делать.Я перевела деньги с терминала Приватбанка на счет другого банка, а оказалось , что это мошенники.Я могу как то вернуть деньги обратно и написать жалобу на владельца карты?

      • Константин Белый google.com Константин Белый:

        Здравствуйте, Инна. Вернуть деньги Вам может только владелец карты, которому Вы их перевели. Жалобу напишите, конечно, но лучше – заявление в полицию, ведь мошенничество – это их сфера больше, а не банка.

    3. Анжелика:

      Добрый день. У меня такая ситуация сложилась. Я перевела деньги через терминал на номер карты банка. Деньги не прошли не по моей вине. Все документы и заявления я предоставила, но мне уже в течении двух месяцев не возвращают мои средства под разными предлогами.
      Скажите пожалуйста, смогу ли я получить их

      • Константин Белый google.com Константин Белый:

        Здравствуйте, Анжелика. А где они – эти деньги? Что с ними случилось? Я никак не могу отвечать за владельца терминала, но Вы пишите ему письменное требование вернуть деньги. Если заявление было написано – в течение 30 дней Вам должны дать официальный ответ. Дали? Что там написано?

    4. Ольга:

      Добрый день . Неверно указала оператора при онлайн оплате с корпоративной карты . Вместо МГТС указала РОСТЕЛЕКОМ. Оплаты было два. 8 января и 22февраля 2018 года. Обратилась поздно, ТК была уверена, что все платежи прошли, и только после получения квитанции, поняла, что ошиблась… И на старуху, как говориться…Сумма 1370руб.При обращении в Ростелеком о возврате денег требуют помимо моих чеков и реквизитов еще скан паспорта абонента, непосредственно заключавшего договор с МГТС. Номер в квитанции правильный . Я считаю, что достаточно будет указать мои реквизиты, ведь я оплачивала со своей карты и ошиблась я, не думаю, что у Ростелеком заключен договор на такой же номер, как я указала. Я права или нет? Какие документы необходимы для урегулирования данного вопроса? Спасибо

      • Константин Белый google.com Константин Белый:

        Здравствуйте, Ольга. Возврат денег в таких ситуациях может производиться только по желания оператора. То есть, он не обязан Вам их возвращать, но может сделать это ради своей репутации. Поэтому, на Вашем месте я бы предоставлял ему все документы, которые он требует, и не спорил бы.

    5. Ольга:

      Спасибо за ответ на мое обращение по поводу оплаты на неверного оператора (Ростелеком вместо МГТС. Все же не поняла, почему по желанию оператора? Из-за сроков? А как же незаконное использование ошибочно перечисленных средств? Значит через суд?

      • Константин Белый google.com Константин Белый:

        Я не юрист, но я не вижу здесь ничего незаконного. Вы перечисли деньги конкретному оператору, здесь Ваша ошибка, а не оператора. Вы пополнили чей-то номер по собственной воле. Все законно.

    6. Ольга:

      Здравствуйте. Оплачивала кредит отп банка через сбербанк онлайн, в заполнении реквезитов, в фамилии случайно написала не ту букву. Деньги не поступили, и не поступят( связывалась с банком). Как мне теперь вернуть средства?

      • Константин Белый google.com Константин Белый:

        Здравствуйте, Ольга. Если деньги не зачислились на счет получателя – они должны вернуться отправителю. Какое-то время повисят на транзитном счете, далее должны отправить обратно.

    7. Надежда:

      Здравствуйте у меня такая проблема платила кредит на почте и оператор отправил платёж не на тот лицевой счёт банк отп.что сделать чтоб вернули деньги

      • Константин Белый google.com Константин Белый:

        Здравствуйте, Надежда. Можно попробовать написать заявление в банк. Но если счет действующий – не факт, что вернут. А если недействующий или на другое имя – и так должны были вернуть для уточнения реквизитов, т.к. некуда было зачислять.

    8. Михаил:

      Убедительно прошу помочь, как поступить. Ошибочно я ч\з сб\банк онлайн отправил денежные средства за квартплату на капремонт на р.счет другого банка. Как вернуть ошибочно перечисленные ден. средства. Времени прошло больше месяца. Бух. ТСЖ пыталась самостоятельно вернуть деньги платежкой, но ей отказал банк. Как быть теперь мне?

      • Константин Белый google.com Константин Белый:

        Здравствуйте, Михаил. Вернуть эти деньги может (но не обязано) только то предприятие, которое их получило. Пишите туда письмо с просьбой вернуть ошибочно перечисленные средства.

    9. Жасмин Жасминова:

      У нас на предприятии произошла нелепая ситуация… У предприятия был долг перед поставщиком 40 000,00 грн. Мы эти деньги перечислили с р/сч ОТП банка поставщику в Приват банк . Сумма у нас списалась единожды , но поставщику зашло два платежа по 40 000,00 . В моем банке мне говорят такого быть не может – у Вас списалось все один раз, а поставщик сбрасывает 2 платежки ( с одинаковым номером проведенные в разное время ) и банковскую выписку, подтверждающую, что сумма на счету увеличилась на 80 000,00 .Поставщик просит – дайте письмо о возврате денежных средств, чтоб не платить налоги с излишне зашедшей суммы ! Возвращают деньги нам на счет , тем самым у нас снова числится долг перед поставщиком 40 000, а у поставщика долг закрыт …
      Вечером того же дня звонок мне с банка , мол,у нас произошел сбой – верните сформируйте платежку и верните деньги на наш какой-то банковский счет ! НО У НАС – ТО В ДАННОМ СЛУЧАЕ НЕ ПРОПАДАЕТ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПЕРЕД ПОСТАВЩИКОМ ! Я так полагаю, что нам нужно потправить деньги поставщику, а банк уже пусть с ними разбирается ? Жду совет ! Благодарю !

      • Константин Белый google.com Константин Белый:

        Здравствуйте. Насколько я вник в эту ситуацию – тут банкам нужно было разбираться между собой, а не клиентам. ОТП должен был писать Привату, чтобы вернули излишне зачисленный платеж. Сейчас получается логичнее всего да, снова отправить платеж поставшику.

    10. Жасмин Жасминова:

      Благодарю ! Так и поступаю !

    11. Василий:

      Доброе утро,всю ночь просидел на форумах и не кто не подсказал,смотрю вы реально отвечаете людям,я вчера хотел купить своему сыну крававать,долго искал и нашол,за 11000 гривен, созвонился взял парень трубку и всё мне объяснил по етой кровати,говорит в наличии готовых кроватей нету надо заказывать чтоб её зделали, сказал если вы реально будите брать то надо скинуть предоплату в размере 4000 грн,я посоветовался с супругой и мы решили брать. Я перезвонил взял етот парень трубку и продиктовал мне номер карты Приват-Банка я перевел деньги перезвонил сказал время перевода,он сказал перезвонит через несколько минут и мы запишем все размеры.и через 10 минут я начал сам звонить ему,а в ответ услышал,Цей номер не е дийсный… У меня остался чэк с терминала Приват банка, и номер карты.подскажите что мне делать???

      • Константин Белый google.com Константин Белый:

        Здравствуйте, Василий. Вам нужно идти в полицию и писать заявление о мошенничестве. Вы не подумав, стали очередной жертвой какого-то мошенника.

    12. Юлия:

      ,здравствуйте ,пополнила телефонную карту случайно, лайф ,которой уже не пользуюсь примерно пол года,что делать?подскажите пожалуйста …

      • Константин Белый google.com Константин Белый:

        Здравствуйте, Юлия. Как вариант – перевести деньги на другую карту, которой кто-то пользуется.

    13. Алексия:

      Здравствуйте, произошла такая ситуация, я внесла деньги через терминал на Интернет кошелёк “KIWI” И случайно ввела неправильно две цифры. Когда я пришла домой то оказывается что и чек не соответствовал тому что я вводила. Подскажите пожалуйста что делать?

      • Константин Белый google.com Константин Белый:

        Здравствуйте, Алексия. А владельцу того кошелька, что Вы ввели, написать можно? Только он может Вам вернуть эту сумму, если сочтет нужным.

    Оставить комментарий

    Правила комментирования

    Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

    Принять
    Яндекс.Метрика