Аутсорсинг персонала
Сегодня мы поговорим о том, что такое аутсорсинг персонала, для чего он нужен, чем отличается от аренды и лизинга персонала, в чем заключаются основные преимущества и недостатки аутсорсинга, какие виды аутсорсинга наиболее актуальны и востребованы. Думаю, что эта информация будет интересна и полезна не только тем, кто занимается бизнесом, но и всем остальным для общего развития и более грамотного толкования бизнес-процессов.
Что такое аутсорсинг персонала?
Практически любое предприятие в той иной степени сталкивается с необходимостью выполнения определенных работ, не относящихся напрямую к его сфере деятельности. Кто-то должен выполнять эти работы, и нанимать для этих целей штатный персонал не всегда экономически выгодно, поэтому можно воспользоваться услугами аутсорсинга.
Аутсорсинг персонала — это перекладывание некоторых непрофильных функций в работе предприятии на стороннюю компанию — аутсорсера, согласно договору.
Понятие «аутсорсинг» заимствовано из английского языка: (outsourcing: outer-source-using), и дословно означает «использование внешнего ресурса».
Чаще всего услуги аутсорсинга предоставляются в области ведения бухгалтерии, оказания юридической помощи, уборки помещений, осуществления перевозок, IT-сфере и т.д.
Рассмотрим, что такое аутсорсинг персонала на примере. Допустим, у нас есть небольшая компания, которая производит и продает пластиковые окна. Профильные работники этой компании — это, во-первых, производственный персонал, который занимается непосредственно изготовлением продукции, во-вторых, менеджеры по продажам, которые эту продукцию продают, в-третьих — монтажники-установщики, которые устанавливают купленные изделия покупателям. Именно эти люди обеспечивают доход компании и финансовый результат ее деятельности.
Но при этом компании обязательно нужны:
- бухгалтер, который бы вел отчетность;
- юрист, который бы проверял договора, заключаемые с клиентами и, в случае необходимости, представлял интересы компании в суде;
- IT-специалист, который создал бы и администрировал сайт компании;
- уборщица, которая убирала бы в офисе;
- электрик определенного разряда и ответственный за пожарную безопасность, потому что этого требует законодательство.
Как решить вопрос с этим персоналом? Можно принять всех в штат, но тогда придется:
- регулярно платить им заработную плату со всеми отчислениями;
- обеспечить им всем рабочее место: помещение, мебель, технику и т.д.;
- каким-то образом обеспечивать им замену на время отпуска или болезни.
Все это повлечет огромные затраты, благодаря чему предприятие вообще может стать убыточным, ну или, как минимум, его потенциальная прибыль сократится в несколько раз. Чтобы этого избежать, можно прибегнуть к аутсорсингу персонала: нанять всех этих сотрудников через аутсорсинговую компанию по договору, что существенно снизит возможные затраты и позволит избежать решения всех вышеперечисленных проблем.
Благодаря этому, аутсорсинг в последнее время приобретает все большие масштабы, и многие компании, как крупные, так и небольшие, пользуются услугами аутсорсинга, просчитав, что для них это выгодно.
Отличия аутсорсинга от аренды и лизинга персонала
Аутсорсинг персонала не нужно путать с двумя похожими бизнес-процессами: аренда и лизинг персонала. Давайте рассмотрим, чем отличается аутсорсинг от аренды и лизинга.
При аутсорсинге персонала одна компания заказывает у другой определенные услуги, о чем подписывается соответствующий договор. Договор аутсоринга удостоверяет, что необходимые услуги будут оказаны в срок квалифицированным персоналом, но при этом речь не идет о каких-то конкретных людях. То есть, нет привязки к кому-то конкретному, главное — факт оказания услуг.
При аренде персонала (что носит название аутстаффинг) или лизинге происходит передача сотрудников на определенный срок из одной компании в другую. В этом случае речь идет о конкретных людях поименно, которые остаются числиться работниками одной компании, но по договору фактически работают в другой, исполняя обязанности там. При лизинге персонала также существует возможность последующего «выкупа» — официального перехода сотрудника в штат арендующей его компании.
Если рассматривать, что выгоднее: аутсорсинг или аренда персонала, то в разных ситуациях может быть по-разному. Обычно аренда бывает интереснее в случае необходимости выполнения каких-то разовых, временных, сезонных работ, например, на сельскохозяйственном предприятии или для замены временно отсутствующего на работе сотрудника. При этом арендоваться может профильный, доходообразующий персонал.
Аутсорсинг выгоднее для регулярного выполнения непрофильных работ в компании.
Так или иначе, и аутсорсинг, и аренда, и лизинг персонала призваны оптимизировать рабочие процессы на предприятии, одновременно снижая затраты на оплату труда.
Виды аутсорсинга
Рассмотрим некоторые наиболее популярные виды аутсорсинга персонала.
Аутсорсинг рабочего персонала — пожалуй, самый распространенный вид аутсорсинга, который используют очень многие компании. Речь идет об услугах уборки и всякого рода разнорабочих. Такой персонал требуется на каждом предприятии, и зачастую выгоднее воспользоваться услугами аутсорсинга, чем держать его в штате.
Аутсорсинг строительного персонала — тоже может понадобиться абсолютно любой компании для строительства, ремонта и обустройства своих помещений. Принимать строителей в штат для непрофильной фирмы нецелесообразно, поэтому можно получить необходимые услуги по договору аутсорсинга.
Аутсорсинг бухгалтерского персонала — небольшим компаниям или предпринимателям может быть невыгодно содержать в штате собственного бухгалтера, и здесь тоже на помощь приходят услуги аутсорсинга: квалифицированные внешние бухгалтера будут вести и сдавать необходимую отчетность.
Аутсорсинг вспомогательного персонала — сюда можно отнести услуги охраны, услуги курьеров и т.п. Тоже достаточно распространенный вид аутсорсинга: такие сотрудники требуются многим, а содержать их в штате не всегда целесообразно.
Аутсорсинг складского и логистического персонала — вид аутсорсинга, набирающий популярность в последние годы, в связи с развитием логистики. Квалифицированного персонала в этой области сейчас не так много, поэтому востребованы услуги аутсорсинга.
Существуют и другие виды аутсорсинга, фактически с его помощью сейчас можно воспользоваться услугами практически любого персонала, вплоть до руководящего.
Преимущества и недостатки аутсорсинга
Как и в любом деле, в пользовании услугами аутсорсинга можно найти свои плюсы и минусы. Давайте кратко их рассмотрим.
Преимущества аутсорсинга
- Оплачивая услуги аутсорсинга персонала, компания-заказчик получает конечный результат. Ей не нужно выстраивать работу с кадрами, решать какие-то проблемные моменты — все это ложится на плечи исполнителя — аутсорсинговой компании.
- Аутсорсинг дает возможность сократить расходы на персонал, а высвободившиеся финансовые ресурсы направить на что-то более важное, например, модернизацию или расширение предприятия, прием в штат большего количества профильных специалистов для увеличения прибыли.
- Услуги аутсорсинга персонала — это возможность получить квалифицированную помощь в тех сферах, которые не касаются основного направления деятельности предприятия.
- При использовании аутсорсинга руководителю компании не придется тратить много времени на «слежку» за сотрудниками, нет необходимости применять мотивацию и стимулирование персонала.
Недостатки аутсорсинга
- При аутсорсинге возникают риски некачественного оказания услуг. Всегда есть вероятность того, что работа будет выполнена недобросовестно, что может оказать негативное влияние на всю деятельность компании, привести к каким-то дополнительным, ненужным расходам. Но надо понимать, что такие риски всегда будут и при использовании труда штатных сотрудников.
- У руководителя меньше рычагов влияния на сотрудников аутсорсинговой компании, работающих по договору, чем на собственный штатный персонал. Их сложнее стимулировать качественно выполнять свою работу, единственный инструмент для этого — договор аутсорсинга, условия которого они, как правило, соблюдают.
- При использовании услуг аутсорсинга в компании возможна утечка конфиденциальной информации. Сотрудникам, работающим по договору аутсорсинга, станет известна информация, составляющая коммерческую тайну предприятия, которую они могут, например, продать конкурентам. Например, это может быть клиентская база, какие-то уникальные разработки и технологии.
- Из предыдущего пункта вытекает вероятность недобросовестной конкуренции: конкуренты, зная секреты вашей фирмы, смогут выстроить свой бизнес так, чтобы он превосходил ваш.
Сколько стоят услуги аутсорсинга персонала?
Теперь немного о ценах на аутсорсинг. Я думаю, нет смысла указывать какие-то конкретные цифры, поскольку они будут разными для разных стран, регионов, городов, да и могут постоянно меняться. Поэтому я обозначу несколько важных критериев, которые влияют на стоимость аутсорсинга персонала:
- Срок пользования услугами аутсорсинга. Здесь, как и в любом бизнесе, действует правило «оптом дешевле». То есть, при заключении договора на длительный срок, стоимость услуг аутсорсинга за месяц будет несколько меньше.
- Количество персонала. Тот же принцип — «оптом дешевле». При привлечении большого количества сотрудников через кадровый аутсорсинг стоимость 1 сотрудника будет ниже.
- Квалификация, опыт, образование. Естественно, что профессиональные и опытные сотрудники с профильным образованием будут стоить дороже. Этот критерий тоже обязательно учитывается при расчете стоимости аутсорсинга персонала.
- Сезонность. Для работ с ярко выраженным фактором сезонности в сезон услуги аутсорсинга будут дороже, чем вне сезона.
- Месторасположение компании. Если сотрудникам, нанятым по аутсорсингу, необходимо будет долго добираться до своего рабочего места, это тоже будет включено в стоимость услуг.
В заключение хочу сказать, что во многих странах, например, в России, понятие «аутсорсинг персонала», как и «аренда персонала», «лизинг персонала» пока находятся вне закона, а потому не могут фигурировать в договорах на оказание услуг. Там будут использоваться другие формулировки, например, «предоставление персонала», «оказание услуг», хотя фактически это будет аутсорсинг, который довольно активно развивается, несмотря на несовершенство законодательства в этом направлении.
Теперь вы знаете, что такое аутсорсинг персонала, для чего он нужен, каковы его основные виды, преимущества и недостатки. Надеюсь, что эта информация была вам полезна.
На сегодня прощаюсь с вами. Не забывайте о повышении своей финансовой грамотности. До новых встреч на Фингении!
БЛАГОДАРЮ ВАС….ВАШИ ПУБЛИКАЦИИ ДЛЯ МЕНЯ ОКАЗАЛИСЬ ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНЫМИ…ТАК КАК Я СОБИРАЮСЬ РАБОТАТЬ В ЭТОМ НАПРАВЛЕНИИ…
Спасибо за познавательную информацию. Уже несколько лет используем услуги аутсорсинга, это действительно экономично выгоднее чем нанимать персонал в свой офис. На данный момент у меня в офисе работает 10 сотрудников, а менеджеров нам предоставила компания, работа выполняется на 100% и у мня нет необходимости их контролировать.
Работал в разных фирмах в Израиле и видел разных людей, работающих не напрямую.
И системных администраторов, программистов, охранников, уборщиков, работников кухни и др.
Размышлял на эту тему — почему это так, люди от таких фирм подрядчиков могут работать годами на предприятии но условия их труда — хуже, чем тех , кто работает напрямую от предприятия.
Хотя ведь есть законы, которые регулируют трудовые отношения и по закону аутсорсникам должны платить не меньше минимума по часам и также платить дополнительно социальные выплаты, такие, как пенсия, праздничные, отпускные, оздоровительные, и т.д.
Однако, фирмы по кадрам — аутсорс — человеческие ресурсы и другие у них названия, меняются по моде часто, стараются недоплатить своим работникам, обмануть их. Когда небольшое количество решает подать против фирмы — аутсорса иск в суд, им просто выплачивают по решению гражданского суда. В принципе это можно классифицировать и как уголовное дело, но те, кто должны заниматься этим в Мин. Экономики — всегда не хотят заниматься этими делами, а если и занимаются — из-под палки. Ну, кроме тех случаев, когда им выгодно прижать кого-то конкретного.
Так, что эти фирмы пользуются репутацией пиявок-кровопийц.
Я , например, сделал такой подсчёт:
Уборщица должна получить по закону не менее 5300 шекелей при условии, что работает на полную ставку + социальные выплаты. Эти суммы + суммы, что получит фирма по аусорсу за свои услуги должно выплатить предприятие, заказывающее таких работников.
Если работница по уборке работает на полную ставку годами, предприятию разве не выгоднее перевести её в постоянный штат и не платить дополнительно посреднику-аутсорсу? Такие работники видят, что им недоплачивают, но продолжают работать, т.к. большую часть своей з.п. они получают. А кушать нужно постоянно. Некоторые надеются отвоевать свои кровные в суде…потом…
Мотивация у таких работников может быть на спаде. Я, и ещё пару человек когда работали в одном оффисе, видели уборщицу, она мыла пол тряпкой, потом этой же грязной тряпкой протёрла экраны одного нашего сотрудника, которого не было на рабочем месте в тот момент…и её ещё потом 10 дней держали после этого, не было, кому заменить…)) Часто нанимают людей без прав, и платят им вообще мало.
Крупные фирмы по «аутсорсу» держат часто родственники и друзья политиков, и хотя левые иногда вяло поднимают вопрос в СМИ о запрете таких фирм , ничего не происходит, большинство правые и у них сильное лобби в парламенте. Это — большой бизнес.
Вообще выглядит всё так, как будто предприятиям абсолютно пофиг, как нанят сотрудник, лишь бы он был на рабочем месте, лишь бы не заниматься поисками сотрудников. Готовы платить больше, и пусть голова болит у аутсорс-компаний…))