Loading...

Что делать, если звонят коллекторы?

29.01.2015 59 563 229 Время на чтение: 12 мин.
Рейтинг:
star-null star-null star-null star-null star-null
Что делать, если звонят коллекторы?

Сегодня мы поговорим на не очень приятную, но актуальную тему: что делать, если звонят коллекторы? Когда у заемщика, имеющего задолженность перед банком или микрофинансовой организацией, возникает просрочка по кредиту, на определенном этапе кредитор может продать проблемный долг коллекторам, или же нанять их, чтобы они занимались «выбиванием» долга в пользу банка. В последнее время меня часто спрашивают о том, что делать, если достают коллекторы, как разговаривать с коллекторами и т.п., поэтому решил собрать все важные ответы на этот вопрос в цикле статей.

Содержание:

Коллекторы используют свой набор «инструментов» для работы с должниками, чаще всего — это телефонные звонки, совершаемые с целью оказания психологического давления и даже запугивания заемщика. В последнее время нередко возникают ситуации, когда коллекторы угрожают, запугивают, звонят ночью и совершают прочие действия, которые можно квалифицировать как противоправные. Как вести себя во всех этих ситуациях, что делать, если звонят коллекторы — обо всем этом в сегодняшней публикации. Рассмотрим самые распространенные ситуации.

Как разговаривать с коллекторами?

Прежде всего, вы должны хорошо ориентироваться в законодательстве своей страны и знать, что во многих случаях звонки коллекторов незаконны или содержат незаконные элементы. Например, если коллекторы звонят в ночное время или достают ваших родственников, это можно квалифицировать как хулиганство, «перегибают палку» с истребованием долга — как вымогательство. Коллекторские компании, в отличие от вас, хорошо знают законы, и знают, где они их нарушают, но могут это делать, когда видят, что их клиент не ориентируется в законодательстве. Их цель одна — любыми способами «выбить» долг. Они этим зарабатывают, и ради этого часто идут на нарушение законов.

1. Подготовьтесь к разговору. Итак, если звонят коллекторы, а вы еще не готовы к разговору, не можете общаться с ними юридически грамотно, просто скажите, что сейчас заняты и попросите перезвонить попозже. После этого заходите в интернет, просматривайте и перечитывайте рекомендации юристов, выписывайте ссылки на законодательные акты, то есть, готовьтесь к предстоящему разговору.

2. Записывайте разговор. Сейчас практически на каждом телефоне есть функция записи разговора. Если звонят коллекторы — обязательно пользуйтесь ей каждый раз, о чем предупреждайте звонящего. В этом случае он наверняка будет вести себя более сдержано и законно, понимая, что все его противоправные методы и угрозы в дальнейшем могут стать поводом привлечения его к ответственности, в т.ч. уголовной. Даже если у вас нет возможности записать разговор — просто скажите, что включили запись — это тоже будет иметь определенный эффект.

3. Попросите представиться и запишите данные. Если звонят коллекторы — попросите звонящего четко указать фирму, которую он представляет, свою должность в ней и фамилию, имя, отчество. Запишите эти данные: во-первых, в дальнейшем они могут пригодиться, во-вторых, это тоже психологически заставит коллектора вести себя более корректно. Они же хотят оказать на вас психологическое давление? Используйте их оружие против них самих.

4. Попросите четко объяснить отношение коллектора к вашему долгу. То есть, спросите, на каком основании вам звонит коллектор, какое отношение он имеет к банку, согласно какому документу (заключен договор о продаже долга, представляет интересы банка или что-то еще?). Также запишите все эти данные — конкретные номера договоров между банком и коллекторской компанией, на которые будет ссылаться звонящий. Попросите коллектора также указать номер и дату вашего кредитного договора, о котором он собирается вести речь, сравните эти данные с вашим договором.

Если такой информации представлено не будет — значит и разговаривать вам не о чем: вежливо объясните звонящему, что вы имеете кредитные обязательства перед банком, поэтому все вопросы будете обговаривать и решать только с ним напрямую, а не с третьей стороной, не имеющей к этому никакого отношения.

5. Объясните коллектору свою ситуацию. Если коллекторы звонят впервые, спокойно, вежливо и кратко расскажите, почему вам нечем платить кредит, указывая конкретные причины (например, потеря работы), что вы тоже озабочены этой проблемой и ищите пути выхода, как только они будут найдены — задолженность будет погашаться. Также укажите на те меры, которые вы уже хотели предпринять для решения проблемы, но банк не пошел вам навстречу (например, писали заявление на реструктуризацию кредита, но получили отказ).

6. Попросите предложить пути решения. Если постоянно звонят коллекторы, и просто требуют погасить долг — это ничего не изменит: так и сообщите звонящему. Если же они будут готовы предложить действительно действенные пути выхода из сложившейся ситуации, например, ту же реструктуризацию или выгодное рефинансирование кредита, в котором готовы на деле оказать содействие (ведь погашение вами задолженности в их интересах) — рассмотрите эти предложения.

Если же вам будут просто предлагать взять деньги в долг у родственников или микрозаймы для погашения задолженности — кратко объясните им, что это для вас не выход, и к этому вы прибегать не намерены.

7. Не вступайте в дискуссии. Особенно, если вы недостаточно юридически подкованы. Вообще, старайтесь вести разговор с коллектором максимально кратко. Если вы сомневаетесь в правильности своего ответа на вопрос коллекторов — лучше не отвечайте вообще. Скажите что-то вроде: «Я ничего не могу сказать вам по этому поводу» или «Я воспользуюсь своим правом не отвечать на ваши вопросы».

Что делать, если звонят коллекторы, а вы не хотите погашать долг?

В этом случае, скорее всего, вы сами являетесь нарушителем закона, поскольку уклоняетесь от выполнения обязательств, взятых на себя согласно кредитному договору. Однако, одновременно коллекторы, которые достают вас, тоже могут нарушать закон, поэтому есть действенные методы избавить себя от их звонков.

Для этого сначала включите запись разговора, выясните и запишите всю необходимую информацию о коллекторе и его отношении к вашему долгу (то, что выше указано в п. 2, 3, 4). Затем поясните свою позицию: «Я не согласен с вашими требованиями. Если у вас есть ко мне претензии — вы можете подать на меня в суд. В дальнейшем я не намерен с вами общаться. Если ваши звонки будут продолжаться — я буду вынужден написать в правоохранительные органы заявление по факту вымогательства.»

Коллекторы достали звонками, что делать?

Если, несмотря на ваши требования, звонки коллекторов продолжаются, отвечайте вежливо и кратко, что дальнейшее общение между вами может быть только в суде, и кладите трубку, при этом записывайте все разговоры. Когда их наберется, к примеру, около десяти, можете смело обращаться в полицию, следственный комитет или прокуратуру и писать заявление о вымогательстве, приложив записи разговоров, поскольку насильственное принуждение к исполнению своих обязательств является незаконным.

Для верности можете проконсультироваться с юристами о том, как правильно написать такое заявление, либо же найти образцы в интернете. По сути, в нем нет ничего сложного — можете просто изложить ситуацию в свободной форме и сослаться на то, что в ней предположительно имеются признаки нарушения статьи уголовного кодекса о вымогательстве или хулиганстве. Не злоупотребляйте при этом юридическими терминами, если не уверены в своей компетентности.

Практика показывает, что после подачи заявления и возбуждении уголовного дела, либо даже проведения прокурорской проверки, звонки коллекторов, как правило, прекращаются.

В любом случае, помните о том, что если вы брали на себя обязательства по погашению кредита — их необходимо выполнять. Скорее всего, рано или поздно это все же придется сделать, например, по решению суда, поэтому приложите все усилия к тому, чтобы не доводить дело до суда, а самостоятельно решить свои финансовые проблемы.

Вы получили некоторые советы и рекомендации о том, что делать, если звонят коллекторы, как разговаривать с коллекторами. В последующих статьях на Финансовом гении я продолжу рассмотрение темы взыскания проблемной задолженности и расскажу о том, что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту, если коллекторы звонят поручителю, соседям, родственникам, если они угрожают, подают ли они в суд и т.д. Присоединяйтесь к числу наших постоянных читателей, следите за обновлениями и повышайте свою финансовую грамотность. До новых встреч!

Оценить:
Поделитесь своим мнением или задайте вопрос
Правила комментирования

Комментарии
  1. Аlex
    Аlex
    28.05.2015

    Сообщайте мой номер коллекторам и банкам. Тем самым звонки будут поступать от них мне, я в свою очередь буду в разговорах выяснять вашу персональную информацию (обязуюсь её не распространять). Если коллекторы и банки будут распространять ваши данные, то они будут нести ответственность в случае доведения до суда.
    А также буду веселиться и выкладывать на свой канал))
    P.S. Вдохновлен работой Евгения Вольнова и Неебина

    Ответить
  2. Ксения
    Ксения
    09.11.2015

    Здравствуйте.Такая ситуация,мой муж в связи с потерей работы задолжал МФО и мне целыми днями звонят коллекторы,оставляют голосовую почту,грозятся нажить мне проблем.я в договоре фигурирую просто как близкий родственник с номером телефона.Я постоянно нервничаю,хотя я ничего у них не брала.что делать в такой ситуации и как мне вести себя с ними?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      09.11.2015

      Здравствуйте, Ксения. Поступайте так, как описано в этой статье. Скажите коллекторам, что Вы записываете разговор (и реально его записывайте), и объясните, что если они будут Вам угрожать, напишете заявление в полицию.
      Предложите им все вопросы решать в суде. Если сумма долга невелика — в суд они скорее всего не подадут. Если приличная — можно ждать суда, который, скорее всего, присудит выплатить ту часть долга с процентами, которую муж должен МФО. Все, что коллекторы «накручивают» сверху — однозначно оплачивать не нужно — это незаконно.
      Ну а впредь вообще никогда не нужно пользоваться услугами МФО — это же сверхдорого.. даже в сравнении с банками. Верный путь в финансовую яму при первой же сложной ситуации, которая, собственно, у Вас и произошла.

  3. Ксения
    Ксения
    09.11.2015

    Но если я не являюсь должником,а являюсь лишь родственником должника,они имеют право требовать с меня погашение долга?ведь по факту я ничего не брала.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      09.11.2015

      Если Вы при этом не являетесь поручителем по кредиту, то требовать с Вас погашение долга они не имеют права.

  4. Елена
    Елена
    17.11.2015

    Доброе время суток!Подскажите пожалуйста законны ли действия МФО продавать ваш долг лицам кавказской национальности, которые угрожают должнику, угрожают его сотрудникам на работе?Мой брат в нескольких местах МФО брал деньги, задолженность выросла так, что он никак не может ее погасить.В данное время проходит процедуру банкротства,собирает документы.На звонки с угрозами отвечает, обращаться на него в суд, если хотят.Звонки записывает на диктафон.Вся семья находится в страхе.Что вообще может ему грозить?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      17.11.2015

      Здравствуйте, Елена. Частное лицо (любой национальности), насколько я знаю, не имеет права выкупить долг. Если имеют место угрозы, тем более — есть подтверждающие записи, советую обратиться в полицию — пусть разбираются с угрожающими лицами — это их работа.

  5. Елена
    Елена
    17.11.2015

    Спасибо большое за совет!Мы так и делаем. Дайте совет КАК разговаривать ему с ними? Может есть закон на который он может ссылаться, чтобы усмерить их пыл в угрозах?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      17.11.2015

      Он все правильно говорит. Есть уголовные статьи — «Вымогательство», «Угроза жизни», «Хулиганство» и т.д. — можете посмотреть номера и ссылаться на них, если нужно.

  6. Елена
    Елена
    17.11.2015

    Спасибо!

    Ответить
  7. Светлана
    Светлана
    04.12.2015

    Здравствуйте. У меня такая проблема. Постоянно звонят из банка из отдела взысканий и говорят,что я должна срочно погосить задолженность. Уже доходит до того,что они звонят и угрожают,говорят что приедет по месту прописки выездная группа или же подадут документы в правоохранительные органы. Хотя я им объясняла, что зарплату уменьшили и заплатить всю сумму долга сразу не могу, но они как будто этих слов и не слышат. Твердят что я должна погасить долг срочно и ставят сроки погашения долга после звонка настолько короткие,что деньги нельзя найти сразу. Скажите что мне делать в такой ситуации?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      04.12.2015

      Здравствуйте, Светлана. Делайте все то же, что описано в этой статье. Уменьшение зарплаты не дает Вам права не платить по кредиту. А досрочного погашения у Вас требуют, скорее всего, из-за возникновения длительных просрочек в погашении. Вам, предвидя такую ситуацию, нужно было обращаться в банк с ходатайством о реструктуризации кредита.
      Кредит надо погашать, но при этом угрожать Вам никто не имеет права. Никаким правоохранительным органам нет никакого дела до Ваших отношений с банком — поверьте, это пустые психологические угрозы. Все, что они могут сделать — это подать в суд. Можете предложить им так и поступить. Но не во всех случаях для самого банка это будет интересно, например, если сумма задолженности маленькая — он вряд ли будут с Вами судиться.

  8. Владимир Иванович
    Владимир Иванович
    05.12.2015

    У нас на работе такая же проблема, но с другой стороны. Коллекторы постоянно звонят в приемную, инспектору по кадрам, начальнику отдела и просят найти и повлиять на уборщика помещений, которая просрочила платеж по потребительскому кредиту.
    То есть они не могут найти должника и кошмарят его работодателя.
    А почему сотрудники организации обязаны общаться с коллекторами? Это их взаимоотношения, зачем втягивать сюда еще коллег должника по работе?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      05.12.2015

      Все верно, сотрудники организации не обязаны общаться с коллекторами, о чем можно сообщить звонящим и повесить трубку.

  9. Равиль
    Равиль
    15.12.2015

    У меня такая проблема- год назад купил симку мтс в магазине. Пол года было все спокойно. Но вот уже пол года звонят коллекторы и требуют какого то человека, который имеет долг. Пробовал объяснить что я его не знаю, но они круглые сутки звонят и требуют этого должника. Блокируют все их номера. Что ужасно не желают понять, что я ни какого отношения к должнику не имею. Что делать? Спасибо.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      15.12.2015

      Равиль, можно попробовать узнать у них адрес и выслать им официальное письмо с просьбой исключить Ваш номер телефона из их базы данных по данному кредиту. К письму приложите копию договора с МТС о том, что этот номер принадлежит Вам, а не кому-то еще. На протяжении 30 дней они обязаны дать Вам официальный ответ (в конце письма потребуйте этот ответ).

  10. Оксана
    Оксана
    17.12.2015

    Добрый день!
    подскажите пожалуйста как вести себя в такой ситуации: нахожусь в зоне АТО , каждый день раз по 10 звонят с разных номеров , раньше когда брала трубку говорил автоответчик » что я там якобы в каком-то розыске и т.п. срочно позвонить по номеру телефона……». На данный момент звонят я беру трубку , а в ответ тишина несколько секунд и обрывается связь. Номера телефонов в разнице только последних трех цифр. Звонят и по ночам. Что делать помогите,кроме как сменить номер телефона??? За ранее огромное спасибо!!!!Тем более это не по моей вине такая сложилась ситуация и платить кредит у меня нет возможности.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      17.12.2015

      Здравствуйте, Оксана.
      Даже и не знаю, что посоветовать в Вашей ситуации. Автоответчики сбрасывайте, а на ночь отключайте телефон. Если видите, что звонит сомнительный номер — не берите трубку. Пусть эти звонки сейчас будут самой большой проблемой). Желаю Вам скорейшего мира! 🙂

  11. Екатерина
    Екатерина
    23.12.2015

    Кто такой Aleks ? Его номер телефона, если можно. Коллекторы просто конкретно начали кошмарить. …

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      23.12.2015

      Екатерина, правилами комментирования запрещен обмен контактными данными.

  12. Наталья
    Наталья
    14.01.2016

    Добрый день. Сотрудник мужа, указал его поручителем (муж не расписывался и согласия не давал). Сейчас у него долг. Мужу каждые 2 часа поступают звонки от робота, когда он пытается перезвонить по указанному номеру, никто не берет трубку. Что делать в такой ситуации? Куда обращаться?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      15.01.2016

      Здравствуйте, обращаться письменно в адрес коллекторов, которые звонят. На звонки робота просто не брать трубку.

    2. Тёмный
      Тёмный
      15.01.2016

      Наталья, можно воспользоваться советом Константина, но чаще всего контактирование с коллекторами не приводит ровным счетом ни к чему и единственным действенным методом будет купить новую симку.

  13. Айдар
    Айдар
    15.01.2016

    Здравствуйте! Такой случай у меня. Брал кредит в начале 2014 года, все платил во время, но потом просрочил и штраф накрутили. Просрочку и штрафы погасил в конце года 2014. После до октября 2015 года платил без просроков и старался больше платить ведь в моих интересах, квитанции и чеки имеются. Но вот сейчас пока нет возможности оплачивать кредит, так как потерял работу. И начали названивать с коллекторского агенства СЕНТИНЕЛ. Мол гасите долг полностью говорят… якобы из-за того я тогда нарушил договор с банком, это я понимаю.. но у меня нет такой возможности сейчас. Это я им все обьяснял уже раз 20, в день нескольким сотрудникам даже, звонят спустя какое то время уже другой сотрудник и все по новой начинается. Порою борзеют и давят на давление. Но что самое интересное они тревожат соседей и родню, маме тоже постоянно звонят, откуда только номера они берут, хоть я им и не разглашал, соседских номеров тем более. Имеют ли право они на это? Подскажите и посоветуйте пожалуйста как быть?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      16.01.2016

      Айдар, делайте все так, как написано в этой статье — ничего нового я Вам не скажу. Коллекторы делают свою работу, а Вы защищайте свои права.

  14. Нина
    Нина
    21.01.2016

    У меня два кредита опять микро займов брала следующий чтоб гасить предыдущий так влезла в яму теперь звонят коллекторы денег пока нет не знаю как выпутаться из этой ситуации стыдно перед знакомыми родственниками

    Ответить
  15. Анна
    Анна
    04.02.2016

    Здравствуйте. У меня такая проблема.3 месяца назад у меня погибла сестра,у неё был кредит,но он был застрахован. Документы были сразу отправлены в банк. Но они видимо долго шли(это другой город) и банк обратился к коллекторами. И теперь коллекторы звонят каждый день,почти каждый час . Звонят моей маме и доводят её, т.к. каждый раз ей приходится объяснять, что у неё погибла дочь.У неё поднимается давление. Если она не берёт с них трубку,так они шлют смс.Они говорят,что из службы страхования банка им ничего ещё не приходило. И постоянно звонят и звонят. Что делать??? Чтоб наконец-то прекратились эти звонки…

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      04.02.2016

      Анна, делать то, что указано в этой статье.
      Но вопрос: что значит, кредит был застрахован? Была застрахована жизнь заемщика? Или что? Что является страховым случаем?

  16. Анна
    Анна
    04.02.2016

    Застрахован в том плане,что в случае смерти заемщика кредит ни на кого не перекидывается.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      04.02.2016

      Я не понимаю этого.. Нужно видеть конкретный договор страхования. Скорее всего, речь идет о страховании жизни заемщика в пользу банка (если заемщик умирает — кредит за него погашает страховая компания). Прочтите внимательно договор страхования — что в нем написано? Там не может быть написано «ни на кого не перекидывается».

  17. Роман
    Роман
    04.02.2016

    Добрый день. Колега брал кредит, работник который выдавал кредит сказала что я не иду как поручитель а как лицо с которым можно связаться в случае если человек не платит и не выходит на связь. В итоге мне начали названивать сначала интерисовались как с ним связаться. Теперь намекаю чтоб я погосил за него. Могут ли ко мне применяться какие-то меры со стороны колекторов или суда ?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      05.02.2016

      Здравствуйте, Роман. Если Вы не ставили своей подписи на договоре поручительства, то нет, никакие меры к Вам применяться не могут.

  18. Константин
    Константин
    13.02.2016

    Здравствуйте, у меня проблема такая, вашу статью прочитал необходимое записал, а проблема в том, что у меня образовалась просрочка из за задержки зарплаты сходил до просрочки в банк объяснил проблему, в реструктурезации и рефинансировании мне отказали и развели руками, соответственно денег найти не удалось и мне начали звонить на дню по пять раз начиная с самого утра, и все одно и тоже сотрудники банка по проблемным кредитам вообще не слушают а просто говорят что я должен оплатить, хотя я без них это знаю, и постоянно разные сотрудники говорят что будут звонить по другим номерам на работу и родственникам, говорят что договор будет передан в какой то досудебный типа орган скорее всего коллекторам, проблема в том что и в договоре прописано что банк имеет право передачи третьим лицам моего договора. Проблему банку я объяснил и сказал что кредит будет оплачен позже но они не слушают и хамят в трубку повышают голос!!! Посоветуйте что нибудь еще для решения этой проблемы с приведением соответствующих статей ФЗ и кодексов России. Заранее спасибо.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      13.02.2016

      Здравствуйте.

      Вы подавали в банк письменное заявление о реструктуризации? Нужно было подать обязательно! И получить такой же письменный отказ. Сейчас бы он пригодился, а «слова к делу не пришьешь».

      Если просрочка из-за задержки зарплаты, то после ее выплаты закрыли бы просрочку и все.. Звонить так настойчиво обычно начинают после просрочки уже в несколько месяцев.

      Если хамят и повышают голос — можете записать несколько таких разговоров и написать заявление в полицию о хулиганстве или вымогательстве (найдете, какие это номера статей). Другого варианта я не вижу..

  19. аркадий
    аркадий
    17.02.2016

    Добрый день мне звонят с первого коллекторского бюро и требуют долг в 9000т по истечении 11 лет просто я в 2005 году брал кредит и не вовремя его погасил а это якобы сумма за просрочку подскажите что делать?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      17.02.2016

      Здравствуйте, Аркадий. Предложите им решать все вопросы в суде. Если они подадут в суд — напишите туда же заявление об истечении срока исковой давности по кредиту, который составляет 3 года.

  20. Нина
    Нина
    18.02.2016

    Да с тех пор как мне стало нечем платить по кредитам каждый день с утра до вечера звонят банки коллекторы я сделала переадресацию и трубки не беру после таких разговоров хочется либо повеситься либо напиться.

    Ответить
    1. елена
      елена
      02.03.2016

      Я сама созвонилась с банком.меня перевели на службу.по должникам,и там мы договорились на РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ,и теперь мне осталось пол года.Они меня спросили.сколько я могу платить в месяц,и они мне сделали сумму,на много меньше.чем я могу платить.В банках можно договориться,но не с микрофинансовыми организациями.Если у вас долг в банке,то вы сами позвоните и попросите РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ,всё равно платить надо.С банками по моему проблем меньше.Они работают по честному,идут на поводу у должников.У меня так было.

    2. Константин Белый
      Константин Белый
      02.03.2016

      Только правильнее: не позвоните, а обратитесь с письменным заявлением и получите такой же письменный ответ! Во всяком случае, о «договоре на реструктуризацию» Вы сможете утверждать только тогда, когда подпишете с банком дополнительное соглашение к кредитному договору и новый график платежей.
      Подробнее на эту тему: Реструктуризация кредита.

  21. Елена Горохова
    Елена Горохова
    01.03.2016

    Добрый вечер! Я оформила кредит в Банк Михайловский, по началу оплачивала во время, но позже потеряла работу и не было возможности оплачивать, естественно начали поступать звонки с банка с требованием погасить задолженность, я им объясняла, что я не отказываюсь от выплаты долга, но на данный момент у меня нет возможности погасить задолженность, с ними я общалась до тех пор, пока они вели разговор в пределах приличного общения, но когда они начали мягко сказать грубить, я перестала с ними выходить на контакт. Они в свою очередь позвонили, сообщили что продали долг какому-то физ.лицу, после позвонил этот «новый кредитор» общался не цензурной лексикой, я сбросила вызов. После в соц.сетях разослали смс сообщениями моим родственникам письмо с фото где я якобы продаю своего ребенка на органы, но и этим они не ограничились, немного позже отправили письмо опять же в соц.сети о том что я занимаюсь проституцией! Как можно решить данную проблему?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      01.03.2016

      Здравствуйте, Елена.
      Во-первых, Вам надо было общаться с банком изначально только в письменном виде.
      Нынешнюю ситуацию можно разрешить только обращением в полицию — в том, что творит «новый кредитор» самые явные признаки преступлений как административных, так и уголовных, поэтому соберите все эти доказательства и пишите заявление в правоохранительные органы.

  22. елена
    елена
    02.03.2016

    Как у них можно спросить имя.если они на мате разговаривают?

    Ответить
  23. елена
    елена
    02.03.2016

    мне вчера прислали смс,
    Тв*рь,умрут твои родные,а ты сиди на ж*пе ровно.
    Хотя.я через день,два выплачиваю по мере возможности.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      02.03.2016

      Елена, идите с этим и подобными СМС в полицию и пишите заявление об угрозе жизни. Это уголовное преступление. Зачем сидеть и все это «глотать»?

  24. елена
    елена
    02.03.2016

    Я не знала.что уже с этим надо идти.Вот за этим и пришла сюда.Спасибо за совет.
    Прислали смс моей дочери,ещё хлеще.Тоже не стёрли.
    Но я каждый день вношу деньги,остаток у меня 9000 руб.Сегодня погасила 4000 т р.
    Спасибо.Завтра пойду,так как работаю до 22 часов.
    Спасибо большое вам.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      02.03.2016

      Пожалуйста, Елена. Угрозы жизни, вымогательство, порча имущества — все это преступления. Коллекторы обязаны действовать в рамках закона, с Вами они нарушают его, причем, явно и грубо.

  25. елена
    елена
    02.03.2016

    и кстати,они подписываются,ДАГЕСТАН.
    Большое вам спасибо, завтра отпишусь, как сходила в полицию. Огромное спасибо!

    Ответить
  26. Елизавета
    Елизавета
    17.03.2016

    Добрый день! Подскажите, что делать, если звонят из банка (не коллекторы). Я добросовестно плачу кредит, несколько раз задержала оплату на 1 день, т.к. не вовремя выплатили зарплату. Погашаю кредит в мае. Но с января меня просто достали звонки из банка!!!! Вроде вежливо, но настойчиво требуют оплатить кредит срочно, сегодня же, немедленно, иначе они внесут меня в черный список, испортят кредитную историю, подадут в суд и т.д. Угрозы как таковые не слишком серьезные, тем более я не должница. Но сами звонки! Звонят с разных номеров, и рано утром, когда я и маленький ребенок еще спим! А отключать телефон я не могу — тяжело болеет отец. На просьбы не звонить отвечают — это обязательная услуга банка, ну и что, что я на такую услугу не подписывалась! самое обидное, что плачу вовремя. Что делать?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      17.03.2016

      Елизавета, не знаю, что делать, разве что сменить номер телефона. Они выполняют свою работу, за которую с них спрашивают, думаю, им и самим не очень приятно этим заниматься.
      Но вот если Вы — действительно не должница, то не должны звонить, тем более часто и в нерабочее время… Попробуйте написать в банк официальное письменное обращение с просьбой отключить Вас от этой «обязательной услуги», на которую Вы не подписывались.

  27. Анна
    Анна
    22.03.2016

    Доброго времени суток, у меня вот такое дело. Проводили интернет компании дом.ру не написали вовремя заявление на отключение и образовался долг в размере 1 000 рублей. С дом.ру никто не звонил и не писал. Спустя года 2 пришло письмо от кредитэкспресс о том, что в связи с договором уступки требования долга они являются новыми кредиторами. В течении года шлют письма и звонят. Я им объясняю что их действия не правомерны потому что должны были мне по почте прислать копию договора о переуступке и все в таком роде. Еще я читала договор с дом.ру и там сказано что они являются поставщиком услуги, а не кредитором. А кредитэкспресс
    что они якобы мои новые кредиторы. Имеют ли они права требовать с меня долг? Спасибо

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      22.03.2016

      Здравствуйте, Анна. Чтобы говорить о том, имеют ли они право требовать долг, нужно видеть документы, на основании которых они это требуют. Поставщики услуг могут так же продавать свои проблемные долги коллекторам, как и кредиторы — в этом нет ничего странного. Однако, сумма долга здесь такая, что в суд на вас, скорее всего, коллекторы подавать не будут, так что все зависит от вашей стрессоустойчивости и умения общаться с коллекторами. Если уже год шлют — возможно, скоро перестанут). В какой-то момент они посчитают, что тратить деньги на письма и звонки Вам уже нецелесообразно и смирятся с тем, что ничего от Вас не получили.

  28. Людмила
    Людмила
    02.04.2016

    Здравствуйте!Моя мама взяла кредит в мфо. Видимо не платит (или задержала оплату).Теперь мне звонят с разных номеров,включают автоинформатор-который звонит через каждые 10 мин..и день и ночь.Узнали кем я работаю,мой адрес-стали угрожать,что придут,поговорят,не дадут спокойно жить.Что я должна отдать деньги за мать. .Телефон сменить не могу.Но страшно становится от таких угроз,тем более я ни у кого ни чего не брала.Что делать в моей ситуации?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      02.04.2016

      Здравствуйте, Людмила. В такой ситуации нужно фиксировать (записывать) все поступающие угрозы и идти с ними писать заявление в полицию. Вы ничего не должны отдавать за мать, если только долг не перешел к Вам по наследству, и если Вы не подписывали договор поручительства.

  29. Людмила
    Людмила
    02.04.2016

    Спасибо.Я ничего не подписывала-не была поручителем.Наследства нет,так как-всё имущество ушло на оплату её кредитов.Теперь приходится снимать квартиру с ребёнком,даже жить по временной прописке!Значит иду в полицию!!!

    Ответить
  30. Ольга
    Ольга
    21.04.2016

    Получилась так.что после переезда в другой регион, у меня парализовало мать,но мне отказали в реструктуризации долга дважды,даже после того,как я полностью собрала документы требующие банком все справки, затем я подала заявление о реструктуризации третий раз,уже после ее смерти, но жду ответа до сих пор,теперь мне пришло сообщение,что банк отдал коллекторам долг,что делать?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      21.04.2016

      Соответственно, общаться с коллекторами. Знать законы, общаться письменно и не давать им беспредельничать. Все вопросы предлагать решать только в судебном порядке. А что еще?

  31. Ульяна
    Ульяна
    02.05.2016

    Здравствуйте.помогите пожалуйста, такая ситуация в 2011году я брала кредит в Хоум кредит банке,не смогла потом его выплатить,в 2013 банк подал на меня в суд,по судебному приказу я выплачивала долг, в 2014 году в январе мне был выдан исполнительный лист об окончании исполнительного производства по ст . ст. 47.1.4 — возвращение исполнительного документа по требованию суда, другого органа или должностного лица, выдавших исполнительный документ.на мой вопрос приставам это все,был ответ что да,долга нет!!и теперь в апреле 2016 года мне начали поступать звонки от банка,что у меня имеется до сих пор долг,и то что если я его не погашу они продадут мой долг колекторам!что мне делать?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      02.05.2016

      Здравствуйте, Ульяна. Прежде всего — общаться с банком ПИСЬМЕННО. А именно — написать туда письмо, приложить копию исполнительного листа и другие документы о погашении долга. И запросить, на каком основании они с Вас что-то требуют. А дальше думать, исходя из того, что Вам ответят.

  32. Ульяна
    Ульяна
    02.05.2016

    Спасибо большое, так и сделаю!

    Ответить
  33. Светлана
    Светлана
    31.05.2016

    Здравствуйте.Знакомый взял займ в какой-то негосударственной организации. Указал адрес моего проживания, как место своего проживания, так же указал меня как доверенное лицо (указал мой номер). Свой займ он не оплачивает, по адресу регулярно поступают письма о просроченной задолженности. Я об этом инциденте узнала после того, как пришло первое письмо и угрожающие сообщения на телефон. Сообщения были с обычных номеров,но ниже была приписка,что от коллекторского агентства.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      31.05.2016

      Здравствуйте, Светлана. Вашу ситуацию разбирал вот в этой статье: Звонят коллекторы по чужому кредиту: Что делать?

  34. Светлана
    Светлана
    31.05.2016

    После нескольких угроз я решила написать заявление в полицию об этом. Больше не угрожали.Но на заявление пришел отказ т.к.никаких действий, кроме смс не было в мой адрес. Письма по прежнему приходят, долг растет. Сегодня мне позвонил сотрудник из отдела взыскания, спрашивал информацию о должнике. И сказал, если в течении недели он не сможет договориться с должником о поношении долга, он продаст этот договор коллекторам и тогда коллекторы будут всевозможными способами требовать долг с меня. Помогите пожалуйста.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      31.05.2016

      Полные глупости. С Вас никто не имеет права требовать ЧУЖОЙ долг, к которому Вы не имеете никакого отношения. Это уголовное преступление, а конкретно — вымогательство. Если будет продолжаться, собирайте подтверждения, и пишите снова, что против Вас совершают действия, которые имеют признаки вымогательства.

  35. Светлана
    Светлана
    31.05.2016

    Пришло письмо на имя некого человека по адресу, по которому данный человек никогда не проживал.На письме стоит пометка арест имущества. В письме говорится о том, что данный человек имеет просроченную задолженность в банке. Могут ли действительно арестовать имущество?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      31.05.2016

      Могут, но имущество того человека, а не Ваше. Но скорее всего, эта пометка — уловка коллекторов, которая ничего общего с реальным арестом не имеет.

  36. Григорий
    Григорий
    20.07.2016

    День добрый мне пришло письмо почтой от коллекторской компании с требованием погасить кредит не существующего Терра банка в течении 14дней иначе суд просто письмо не заказное какую оно имеет силу

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      20.07.2016

      Здравствуйте, а Вы должны деньги банку?)

  37. Алексей
    Алексей
    26.07.2016

    Добрый день! Проконсультируйте, пожалуйста в следующем вопросе. У меня есть просроченный кредит перед банком (не плачу уже несколько лет и не собираюсь платить). Как только перестал погашать кредит, звонили из банка, потом коллекторская фирма, приходили письма о долге с угрозами подать в суд. Потом я переехал в другой город, сменил телефон и 1,5 года не имел удовольствия общаться с этими свиньями. Сейчас случилось следующее: взяли с женой в кредит бытовую технику в другом банке на имя жены и в качестве родственника указали данные моей бабушки. Через 2 дня начались звонки по номеру бабушки, мол ваш родственник набрал кредитов, не погашает, срочно погасите кредит, будем подавать в суд. Вопросы: 1. Как привлечь к ответственности банк, который распространил конфиденциальные данные? Что сделать, чтобы к бабушке не звонили? (погашение просроченной задолженности не рассматривается). Да и звонит автоответчик с записью, а не живой человек.
    Заранее благодарю за помощь!

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      26.07.2016

      Здравствуйте, Алексей. Ну, во-первых, если Вы полагаете, что можно брать кредиты и не отдавать — Вы не правы. Далее, касательно передачи данных, сейчас думаю, в каждом кредитном договоре есть пункт о том, что Вы разрешаете их передавать. Что произошло в конкретном случае — могу только догадываться, скорее всего, данные перешли через бюро кредитных историй, куда банк в любом случае их подает (Вы с этим соглашаетесь, подписывая договор). В данном случае, сначала нужно привлечь к ответственности Вас за невыполнение взятых на себя обязательств. Возможно (если сумма долга весомая) суд, скорее всего, состоится, и исполнители Вас найдут, как бы Вы от них не бегали. Если погашение задолженности Вы не рассматриваете, дожидаясь этого, то пусть тогда бабушка меняет № телефона. Больше Вы ничего не сделаете.

  38. Карина
    Карина
    30.07.2016

    Я военнослужащий за контрактом (в звании ст. матрос). Имею действующий кредит. Согласно Закона Украины «О правовой и социальной защите военнослужащих и членов их семей», а именно ст. 14, п. 15 мне не должны насчитывать проценты и штрафы за несвоевременную оплату по кредиту. Сейчас супруг лежит в больнице, готовят к операции, естественно возможности оплатить начисленные незаконно штрафы и проценты возможности нет. Предложила им оплатить тело кредита (микрозайм) и на этом распрощаться. Стали названивать родным и близким с угрозами. Подскажите действительно ли организации и банки не имеют право передавать личную информацию о клиентаз на основании Закона Украины «О банках и банковской деятельности», ст 60,62. Как зделать так чтоб перестали звонить родням и близким. Спасибо.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      30.07.2016

      Здравствуйте, Карина. Сейчас, как правило, в кредитном договоре (а особенно при получении микрозаймов) вписывается условие, при котором заемщик дает кредитору права на передачу своих персональных данных третьим лицам при наступлении определенных условий (например, просрочки в погашении). Прочтите внимательно Ваш договор — возможно, там есть такое условие, с которым Вы согласились, подписывая его. Еще вопрос, кто названивает. Возможно, коллекторы, работающие на эту же микрофинансовую организацию. Тогда никто никому данные не передавал, ну разве что из отдела кредитного в отдел по работе с просрочками — это не противоречит законам. Если же произошла переуступка (продажа) долга, то продается полный пакет документов, в котором указаны и все контакты. Это тоже не противоречит.

      По поводу незаконно начисленных штрафов и процентов есть смысл решать этот вопрос в суде. Возможно, он и так состоится, если на Вас подадут иск — в этом случае отстаивайте свои права, лишнего платить точно не нужно. Тут Закон однозначно на Вашей стороне.

  39. Алексей
    Алексей
    06.08.2016

    Добрый день. Такая ситуация,мне звонит робот из службы финансовых взысканий банка УРАЛСИБ и говорит,что у них есть для меня специальное предложение,просят срочно с ними связаться. На эти звонки не отвечал, т.к. не понимал их смысла. Они добились своего и я связался с оператором. Оператор пояснила мне, что у меня есть задолженность по кредиту и по процентной ставке. Спрашивают почему прекратил выплаты. Я никогда не брал в своей жизни ни единого кредита и вообще не понял о чем идет речь. На вопрос Где именно был взят кредит и на какую сумму не ответили, на просьбу о полном названии их компании и юридическом адресе, девушка бросила трубку.
    После этого разговора звонок с робота произошел еще один раз.
    Что это вообще такое. Просил назвать мои личные данные-отказали.
    Сказали что я должен назвать сам свои паспортные данные и фактически й адрес проживания.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      06.08.2016

      Если у Вас нет кредитов в этом банке — Вам не о чем беспокоиться.. Подробнее о такой ситуации в статье: Звонят коллекторы по чужому кредиту, что делать?

  40. Игорь
    Игорь
    11.08.2016

    Доброе время суток! У меня был просроченный кредит в банке о котором я и не знал.В один день позвонили якобы с банка что дают мне неделю для оплаты. Я обратился в отделение и мне провели реструктуризацию и заключили дополнительный договор, я оплатил. Но спустя пару дней позвонили коллекторы и оставили голосовое сообщение «ваше сотрудничество с банком нечего не значит, погасите долг!» Что стоит делать в этой ситуации?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      12.08.2016

      Здравствуйте, Игорь. В этой ситуации действовать, согласно договору. А вот слова и звонки — действительно ничего не значат, пока они не подкреплены какими-либо документами.

  41. Владимир
    Владимир
    19.08.2016

    Здравствуйте. Такая ситуация. Начали звонить колекторы с угрозами вернуть долг. Они говорят что мой кредит погасили и теперь я должен им, а не банку. Хотя при этом представляться отказываются. На просьбу сказать номер договора или прислать копию отказываются.
    Ургожают смертью, изъятием имущества у родителей и здоровью семьи. И это все в первый день. Как поступить?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      19.08.2016

      Здравствуйте. Записать эти разговоры и отнести в полицию, написать заявление об угрозах жизни и вымогательстве. Однозначно, только так.

  42. Владимир
    Владимир
    19.08.2016

    Спасибо вам

    Ответить
  43. Эльмира
    Эльмира
    21.09.2016

    Такая проблема.В 2012 брала на себя кредит в сбер.банке.Жила тогда с муж.гражданским. Разошлись с ним когда прошло 3 месяца,платила немного.а потом забросила не откуда было плотить.
    Получила ипотеку,немного прибавили зарплату. за ипотеку плочу,за первоначальный взнос,за садик, за кварп,за питание в школе.
    Кручусь как белка в колесе.
    Живём только на мою зарплату Я и два сына
    В мае 2016 Обьявились коллекторы,звонили родным отчима,маме, зятю,брату.А до меня почему то звонки не доходили, у мамы от этих звонков сахар поднимался, падала в обморок,т.к они смеялись в трубку.
    А об этом кредите маме не говорила. Не хочу. Затем я сама позвонив им,они говорят что давайте вместо 186000 найдите 150000 и мы с вами распрощаемся.Но у меня неоткудова.Тогда он ответил что ждите пристава с тем что будет арест на имущество,т.к суд был без вас,иск у нас на руках, ждите.
    Что мне делать

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      21.09.2016

      Здравствуйте, Эльмира. Ну если суд действительно был, то возможен такой вариант, как Вы пишете. Но возможно его и не было — коллекторы часто пугают просто. Я не могу знать, какая там на самом деле ситуация.. Но то, что свои обязательства нужно выполнять — это факт.

  44. Арина
    Арина
    22.11.2016

    Я являюсь поручителем, заемщик не выплатил кредит, прошло 5 лет, мне звонят с коллекторного агенства и угрожают, судом продать мою квартиру, а мне предоставить меньшую площадь, то что останется после покрытия долга. Правомерны их действия, или они меня берут на испуг. Долг 680000,00 рублей, тут же предлагают 180000,00 списать, и покрыть мне 500000,00 рублей. Что делать мне. Кое какие советы я выписала из других ответов.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      22.11.2016

      Здравствуйте, Арина. Если Вы являетесь поручителем, то с Вас вправе требовать возврата долга. Действия коллекторов — это их работа. А что решит суд — я не знаю. Во-первых, он будет касаться в равной степени Вас и заемщика. Во-вторых, как только узнаете, что подан иск в суд — подавайте сами туда же заявление об истечении срока исковой давности (он равен 3 года) — и скорее всего, коллекторы останутся ни с чем. Но это в общих чертах — точной ситуации я не знаю. В общем, на Вашем месте я бы предложил им все вопросы решать в суде, и общался бы с ними только письменно, и то, в зависимости от того, что они Вам напишут и какие документы приложат.

  45. Арина
    Арина
    25.11.2016

    Последний платеж по договору 28.01.2016 года. Фактически по договору заемщик не платит с 2012 года. Срок действия договора со дня подписания и действует в течение трех дет со дня наступления срока возврата последней части кредита по договору. Значит терзать будут до 28.01.2019 года. Если я правильно поняла. Еще раз Вам спасибо.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      25.11.2016

      Срок исковой давности суд может считать по-разному (вот статья об этом Срок исковой давности по кредиту). Как правило — это с момента последнего фактически осуществленного платежа.

    2. Егор
      Егор
      28.11.2016

      Вы получали уведомление именно от банка о продаже долга коллекторской организации? (заказное письмо с копией договора цессии?)Если нет, то про коллекторов можете забыть. Могу порекомендовать взять копию договора на симкарту у оператора, детализацию звонков и написать заявление прокуратуру и полицию (2 экз. один им, второй остается у вас заверенный тем, кто принял его от вас)о вымогательстве. Поскольку действия коллекторов в этом случае будут неправомерны. Когда напишите заявления, рекомендую копии отправить в коллекторку заказным письмом. В этом случае как минимум будут вести себя корректно. Ну и конечно, когда поступают звонки, ведите аудиозапись разговора, что бы в случае чего можно было предъявить их в суде

    3. Егор
      Егор
      28.11.2016

      и еще.. по вашему долгу никто квартиру не отберет. Если представить ситуацию, что прошел суд и вынесено решение суда, то будете платить по исполнительному листу максимум 50% от официального дохода. Могут прийти пристава и произвести опись имущества, но опять таки, на это нужно судебное постановление. И в заключение. Когда поручитель выплатит по исполнительному листу, то у него есть право подать судебный иск на непосредственно заемщика, с целью компенсации денежных средств.

  46. Арина
    Арина
    28.11.2016

    Спасибо Вам! Я очень благодарна Вам, за теплые слова, за хорошие ответы. Я и Заемщик в глаза не видели договор уступки (цессии). Очень было неприятно, даже заболело сердце.

    Ответить
  47. Каламкас
    Каламкас
    01.12.2016

    Здр!написала от безисходности. Кредит брала 2012г. Деньги нужны были на лечение мужа. Сумма 800 000 тг. От БТА банка. В то время я только в семье работала. После ушла в декрет, потом муж скончался. Я после декрета не могла найти работу. Данный момент работаю. Но от банка пришло увидомление что моя задолженность перешло в коллекторскую компанию ТОО Almaty Collection Group. Я попросила у них составить мне новый график что я оплачивала. Они отказались потребовали оплатить мне 30%. Я оплатила 230 000 тыс тенге. Но на основной долг упало всего лишь 56000 тенге. Остальные моль проценты. Теперь они требует чтоб я оплатила 50%. У меня нету возможности сразу оплатить. Обьяснила им если бы они сделали бы график я ежемесячно оплачивала бы, я тоже хочу избавится уже от этого кашмара. Но они мне угражают говорят что на работу отправим и зарплату арестуем, если они так сделают я и работу потеряю так как наше организация не принимает сотрудников с плохим кредитным историям( имедж комп портится) я мать одиночка и за работу боюсь. Что делать незнаю. А найти 50% возможности нету.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      02.12.2016

      Здравствуйте. Ну я не вижу в этой ситуации ничего странного — Вы взяли кредит, не выполняли принятые на себя обязательства (банку все равно, есть у Вас работа или нет), через какое-то время банк отчаялся и продал Ваш долг коллекторам, а они действуют своими методами. Видите, у Вас даже нашлось 230 тыс. заплатить, но раньше то Вы их банку не платили, тянули? Вот и дотянули. Я Вам рекомендую общаться с коллекторами письменно, официальными письмами: там они Вам угрожать не станут. Обосновывайте свою позицию таким образом.

  48. Айгуль
    Айгуль
    03.12.2016

    Здравствуйте.
    У меня такая ситуация. Брала деньги МФО .
    С 10 ноября идёт просрочка.
    Звонят фин. Коллекторы.
    Я прошу из дать возможность погасить долг полностью 11 декабря.
    Они ни в какую.
    Говорят что будут звонить на работу. Говорят найдёте ои вы себе новую работу быстро. Спрашивают живёт ли моя мама та же где прописана собирем собрание в деревне и вам будут помогать.короче будут позорить меня. Что мне делать в этой ситуации. В 7 вечера обещали перезвонить

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      04.12.2016

      Здравствуйте, Айгуль. Это реакция на то, что Вы уже долго не погашаете просрочку. Коллекторы так действуют всегда, нужно было это предвидеть. Погашайте 11-го свой долг и больше вообще НИКОГДА не обращайтесь в МФО — это крайне невыгодно!!! А коллекторам пока предложите решать все вопросы в суде, а свои претензии предъявлять письменно, опираясь на документы.

  49. Андрей
    Андрей
    05.12.2016

    Здравствуйте! У меня такая проблема, сестра взяла кредит в «деньге» и не платит и давала им мой номер без моего ведома. Теперь мне названивают с разных номеров, я беру трубку а там автоответчик мне постоянно одно и тоже говорит. И дошло уже до того что сегодня звонили в 00:06. Как мне быть?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      06.12.2016

      Здравствуйте, Андрей. Отключайте телефон на ночь и сбрасывайте такие звонки. Вы ничего им не должны.

  50. Игорь
    Игорь
    15.12.2016

    Доброго времени суток, я брал кредит в «Манивео» и соответственно его не выплатил. Спустя пол года, даже немного больше, мне поступил первый звонок из КА ФАКТОР. Я незнаю кто учил их так «базарить», но это есть явно не компетентно. Сумма мизерная до 1500 грн. Наяривают с 8 утра до 22 вечера. Мне, как студенту, не имеющиму недвижимости, стоит боятся, или нет. Уточнение: я был прописан в общежитии на момент обучения, адрес которого и указал в месте прописки, уже там не живу и выписан оттуда. Чего мне стоит ждать и стоит ли их опасатся?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      16.12.2016

      Здравствуйте, Игорь. Ожидайте всякого рода противоправных действий: угрозы, звонки родственникам, письма друзьям и т.д. Предлагайте звонящим все вопросы решать в суде. В суд они, скорее всего, не подадут, хотя все может быть, но доставать будут сильно и долго. Если совсем жестко начнут угрожать — записывайте разговоры и обращайтесь в полицию с заявлением о вымогательстве.

  51. Влада
    Влада
    15.12.2016

    Здравствуйте, такая проблема, взяли телефон в кредит, были проблемы с работой и перестали платить. Банк в котором брали кредит обанкротился и дело передали другому банку, тот соответственно коллекторам. Сейчас мы хотим погасить долг, но в банке говорят разбираться с коллекторами, а те в свою

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      16.12.2016

      Здравствуйте, Влада. Нет окончания сообщения… Сразу скажу: делайте письменные запросы и просите приложить копии документов, на основании которых с Вас что-то требуют. Например, договор переуступки права долга.

  52. Анастасия
    Анастасия
    10.01.2017

    Подскажите пожалуйста!брала в микрофинансовой организации займ,не смогла выплатить наложили арест на банковский счёт.повестки в суд не приходило.мог ли суд принять решение без моего присутствиЯ.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      10.01.2017

      Получается, что принял, потому что банк бы без решения суда арест не наложил.

  53. елена
    елена
    20.01.2017

    Здравствуйте! Компания ОРИФЛЕЙМ выставила мне задолженность,которой у меня нет,я ничего там не заказывала. Не знаю,как у них оказались мои данные. Я очень давно была консультантом этой фирмы. Но вот уже лет 5-6 им не являюсь и не пользуюсь их услугами. А тут они мне звонят и говорят,что в 2015 году я заказала товар и не оплатила. Теперь меня достают звонками начиная с 9 утра с разных номеров. Что делать?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      20.01.2017

      Здравствуйте, Елена. Предложите им решать все вопросы в суде. Ну и насколько мне известно, в Орифлейме сначала происходит оплата, потом доставка товара.. так что ситуация, которую они описывают, вообще выглядит странно. Вы не обязаны с ними общаться, но доставать, к сожалению, будут какое-то время. Они купили какой-то долг, и будут пытаться на нем заработать — это их работа. Если будут перегибать палку (угрозы, например) — записывайте и пишите заявление в полицию.

  54. Даша
    Даша
    27.01.2017

    Здравствуйте. 10 лет назад брала мобильный в кредит,потеряла работу и не выплатила последние два платежа.почти три года последних никаких писем, звонков-ничего, и тут письмо с нереальной, естественно, суммой .В суд приватбанк так и не подал за эти годы,сейчас стал гос- нным,я думала срок давности давно истек!Как поступить подскажите пожалуйста.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      27.01.2017

      Здравствуйте, Даша. Кредиты — это такая штука: если взял — надо возвращать. Иначе возникают вот такие вот последствия. Поступить нужно так: запросить у коллекторов документов, подтверждающие их требования к Вам. А именно — договор переуступки права требования долга и выписку банка о сумме задолженности. Какая сумма будет в договоре — такую Вы им и должны, не более. Срок исковой давности, вероятно, истек, но это не означает, что Вам списали долги. Это означает, что если будет суд — Вы его, скорее всего, выиграете, если подадите соответствующее заявление. Поэтому суда наверное не будет, Вас просто будут доставать звонками, письмами, визитами — «брать измором»). Это методы коллекторов.

  55. Дарья
    Дарья
    30.01.2017

    Добрый день, 6 лет назад во время учёбы в колледже выдали студенческий пакет, состоящий из степендиальной карты, накопительной карты и кредитной карты. Я согласилась на снятие страховки (10 грн в месяц), с учётом того, что после окончания выплаты стипендии, договор о страховании будет расторгнут, так как не будет поступать взнос. Кредитной картой не пользовалась ни разу. После окончания учёбы сглупила и карты не закрыла, т.к. не пользовалась ими. Недавно 20.01 пришло письмо из банка, что он подает на меня в суд за долг по кредитной карте 1200 грн. Пошла узнать откуда он появился, сказали, что страховой взнос снимался не с степендиальной карты, а с кредитной, таким образом задолжала банку 80 грн, которые после превратились в 1200. Подала в банке заявку, по которой мне предложили заплатить 80 грн за страховку и снять остальные штрафы и проценты, что я и сделала на следующий день. После этого позвонил представитель банка и сообщил, что платёж получен, нужно подождать ответа. В тот же день мне позвонил неизвестный, представился юристом приватбанка, начал обзывать мошенницей, при этом не зная ничего о том, что я подавала заявки и когда вообще получила письмо. Довел меня до слез и я сказала, что заплачу, только не по давайте в суд. Пришло сообщение о том, что я приняла ответственное решение об оплате долга. Пошла в банк, где оператор мне сказала, что моя заявка ещё не обработана, поэтому я ничего пока платить не должна и сказала не принимать его слова близко к сердцу. Подскажите, пожалуйста, не будет ли у меня проблем, пока я жду ответа по заявке? (Спасибо тем, кто смог дочитать до конца))

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      30.01.2017

      Здравствуйте, Дарья. Дочитал до конца, ну а что мне остается 😉
      Во-первых, мне здесь видится, что судов никаких не будет. Скорее всего… Потому что:
      1. Сумма Вашего долга (если он действительно еще есть) абсолютно не стоит всех судебных издержек и лишних телодвижений.
      2. Штрафы и пени суд, как правило, не присуждает к выплате, только основной долг с процентами. Это 80 грн? Смешно…
      3. Возможно, уже истек срок исковой давности (это 3 года с последнего платежа) — тогда дело вообще заведомо проигрышное.
      Во-вторых, на Вашем месте я бы запросил в банке копии конкретных документов, подтверждающих наличие задолженности, принцип ее расчета и начисления, а не верил бы на слово всему, что говорят «неизвестные» по телефону.
      В-третьих, оператор, которая сказала, что не нужно принимать все это близко к сердцу, трижды права! 🙂 И уж тем более, не нужно плакать. Они на это и рассчитывают, что Вы на эмоциях будете готовы на все, лишь бы от Вас отстали. А зачастую ведь неправы сами.
      Я не могу знать, что на уме у Приватбанка и его сотрудников, я только точно знаю, что надо общаться с ними спокойно, официально и с изучением официальных документов.

  56. Дарья
    Дарья
    30.01.2017

    Константин, спасибо) Распечатку всего происходящего на карте требовала. В ней видно, что 8 месяцев снимали по 10 грн, а далее стали начислять проценты за неуплату «кредита». Ещё и оштрафовали на 480 грн. Позже мне так и предложили оплатить 80 грн долга за страховку, а остальное списать. Одно не пойму, зачем банк передал мой телефон коллекторами и почему из-за такой небольшой суммы так давят на своего же клиента. Всем желаю закрыть все счёта и карты в Приватбанке и спрятать свои деньги под подушку))

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      30.01.2017

      Тут не совсем понятно — они продали долг сторонним коллекторам (тогда он просто оказался одним из прочих в списке, никто отдельно не рассматривал), или передали в собственный отдел взыскания проблемной задолженности.
      И еще важно: надо было оплачивать эти 80 грн с одновременным получением документа о том, что Вы больше ничего не должны. А так кто знает, что дальше будет, словам верить нельзя, увы.

  57. Александр
    Александр
    17.02.2017

    Добрый день Константин подскажите пожалуйста Я брал займ в микрофинансовой организации Миг кредит 20000 тыс.рубл оплачивал в срок но потерял работу и не смог вовремя погасить задолженность в 2015году сейчас работаю официально но зарплата не большая 12000 тыс рублей. Сегодня позвонили коллектора и потребовали вернуть долг в размере 69000 тыс рублей в 3 ех дневный срок я им объяснил что немогу нет такой суммы но согласен оплачивать частями на что они мне сказали что тогда приедет представитель агентства и предварительно опишет имущество (я сейчас нахожусь на работе вахтой и буду дома только в апреле дома супруга с детьми и мама живем у мамы) имеют ли право коллектор описать имущество и как дальше с ними себя вести
    Заранее благодарен

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      17.02.2017

      Здравствуйте, Александр. Коллектор НЕ ИМЕЕТ права описывать имущество — это могут делать только судебные приставы, и только при наличии решения суда. Как вести.. запрашивать документы, подтверждающие переуступку прав требований и сумму этих требований, общаться желательно официально — письменно, домой не пускать, следить, чтобы они не нарушали новый Закон о коллекторах, при нарушениях указывать им на это. Показать им, что Вы в курсе своих прав и обязанностей, и в курсе их прав и обязанностей, допустимых законодательно.

  58. Konica
    Konica
    12.03.2017

    Брал кредит в 2011 году оплатит все 2012 не брал не каких бумаг последняя сумма был только чек
    прошло столько времени звонят коллекторы в 2016 году перед новым годом
    говорят что у меня большой долг висит
    пошел в банк да висит долг большой 300000 тысяч
    посмотрел как это получилось не доплатил 19575 для закрытия кредита 2012 года
    и вот набежали пеня до 300 0000 что делать подскажите

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      12.03.2017

      Предлагать им подавать в суд, если есть претензии. Если подадут — писать туда заявление об истечении срока исковой давности (он составляет 3 года). В следующий раз не брать кредиты, не понимая, что и как нужно погашать, не отслеживая свои платежи..

  59. Konica
    Konica
    12.03.2017

    НЕ ПОНЯЛ ВАС ???

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      12.03.2017

      Не нужно капсить, я тоже Вас не понял. Перечитайте свое сообщение.. набор слов, ни знаков препинания, ничего… О том, что я написал, почитайте тут: Срок исковой давности по кредиту.

  60. Konica
    Konica
    12.03.2017

    все понял СПАСИБО

    Ответить
  61. Юлия
    Юлия
    21.03.2017

    Здравствуйте. Я в Абанке взяла кредит Быстрые наличные. Сейчас прострочка 3 месяца. Звонят обещают приехать и описать имущество. Что делать?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      22.03.2017

      Здравствуйте, Юлия. Гасите кредит, раз взяли. А имущество описывать без суда никто не имеет права. Подробности тут: Коллекторы пришли домой, что делать?

  62. Алина
    Алина
    23.03.2017

    Был кридит в банке,он обонкротился,закрыли отделение в нашем городе,платила через др.банк мин.платеж.Сейчас начали звонить коллекторы и требовать выплатить всю сумму или они возьмут кридит на себя и наложит процент 10000 гр.Как быть?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      23.03.2017

      Так, как описано в этой статье. Прежде всего — затребовать копии документов, подтверждающих их право требования и рассчет суммы долга, сравнить их с условиями кредитного договора. Если долг продан коллекторам, ничего поверх той суммы, что продана, они начислять не имеют права — это незаконно.

  63. Алина
    Алина
    23.03.2017

    Кридит им не продан .Я могу продолжать оплачивать его как и раньше?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      23.03.2017

      Да, оплачивайте, конечно.

  64. Виктор
    Виктор
    23.03.2017

    Здравствуйте.
    1. Могут ли банки/коллекторы при просрочке оплаты звонить родным/близким/соседям заемщика для оказания на него давления, если такие условия прописаны в договоре? (является ли такой договор законным?)

    2. Указано, что заемщик отвечает за исполнение своих обязательств по договору всем своим имуществом и средствами, на которые возможно обратить взыскание в порядке, установленном действующим законодательством Украины.
    — Значит ли это, что они могут арестовать единственную половину квартиры заемщика, у которого при этом еще и есть малолетние дети?

    Заранее благодарю за ответ.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      24.03.2017

      Здравствуйте, Виктор.
      1. Да, могут.
      2. Могут, только если суд примет соответствующее решение. На сегодняшний день, насколько мне известно, суды не накладывают взыскание на такое имущество, но кто знает, может быть всякое, тем более, неизвестна вся ситуация.

  65. Татьяна
    Татьяна
    30.03.2017

    Здравствуйте. Брала кредит с КС. По техническим причинам сбилась с графика оплаты. Звонили. Приносила извинения, обещала в ближайшее время закрыть. Платить не отказывалась. На звонки отвечала всегда.
    В последние несколько дней. Некто не представляясь начал звонить соседям, с требованием, сходить в квартиру №, узнать, когда собираются возвращать долг. Потом звонки соседям начались по ночам с использованием фраз » подмывайтесь, мы к вам едем». Мне не звонили, к моменту начала обработки соседей, была утверждена дата и сумма к закрытию кредита. Я общалась с представителем КС. Ни о каких коллекторах речи не было.
    Сейчас кредит закрыт. Есть ли смысл писать заявление в милицию, о нарушении тайны. О нанесении морального ущерба, что ли. И о чём вообще сейчас стоит писать заявление, если на Ваш взглад стоит.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      30.03.2017

      Здравствуйте, Татьяна. О нанесении морального ущерба можно подать иск в суд, если хотите (в этом уголовного преступления нет, милиция не при чем…). Такие дела обычно длятся годами, и не факт, что в результате Вы что-то отсудите. Поэтому, смотрите сами…
      Что касается милиции — можно писать заявление о вымогательстве (это уголовное преступление). В этом случае нужно будет предоставить доказательства. Например, показания соседей, записи разговоров или что-то подобное. Не факт, что они возбудят дел, но попробовать можно при наличии доказательств. Вы от этого ничего не выиграете, кроме морального удовлетворения.

    2. Татьяна
      Татьяна
      30.03.2017

      Соседи заявление в полицию подали.
      Я не снимаю с себя вины, сбилась со своевременных оплат я.
      Обидно, что при всём, ну человеческом, что ли отношении, я переживала, что не успеваю, извинялась, чётко указывала дату оплаты, соглашалась с суммой переплаты, не спорила.
      Соседи в до говоре указаны небыли. Да и зачем было им звонить, если я со всем соглашалась.
      И врят ли это были именно коллекторы. Скорее всего самодеятельность КС. Соседку, пожилую даму, до скачка давления довели хамством. Зачем???

      В любом случае, спасибо за ответ.

    3. Константин Белый
      Константин Белый
      30.03.2017

      Скорее всего, это была внутренняя служба работы с просроченной задолженностью Вашей финансовой организации. У них есть свои положения, по которым они работают (часто нарушая законы, к сожалению), они за это получают зарплату и часто премии (выбили долг — получили деньги, не выбили — не получили, а то и лишились части дохода). В целом же, это прибыль финансовой организации, ради получения которой она идет на все. Мое глубокое убеждение — подобными кредитами вообще не стоит пользоваться ни при каких обстоятельствах: мало того, что они крайне невыгодны и пагубно влияют на финансовое состояние заемщика, так еще и к подобным ситуациям нужно быть готовым.

  66. Андрей
    Андрей
    03.04.2017

    Доброго времени суток . Сложилась такая ситуация , брал займ на сайте в интернете moneyveo.ua , брал 2000 грн в 20.12.16 (никаких бумаг не заполнял не росписывался и никаких документов не заполнял , разве что электронную ф.и.о. дата рождения копия посапорта фото с паспортом ) и небыло возможности заплатить прошло 2 месяца и мой долг вырос до 4500 грн. и капали пеня каждый день в 60 грн. прошло уже 4 месяца мой долг составил примерно 10 000 грн. 28.03.2017 пришла смс что мой долг продан колекторской компании Кредит-Капитал. Интересует вопрос законно ли то что капают такие бешаные проценты и как мне платить такие просрочки , может заплатить 2000 грн компании у которой брал изначально moneyveo.ua и забыть про их , или нужно будет платить всю сумму в 10 000 грн. И могут ли они подать на меня в суд без бумаг договору и т.д. Посоветуйте пожалуйста что делать в такой ситуации

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      03.04.2017

      Здравствуйте, Андрей.
      Вероятнее всего, Вы где-то поставили галочку о том, что ознакомились с условиями кредита, то есть подписали т.н. оферту — договор в электронном виде. Такая подпись считается правомочной. Вы наверняка ее поставили, иначе бы Вам никто займ не дал.
      Условия нужно было читать при подписании этой оферты, и думать, на что Вы соглашаетесь. У всех абсолютно микрозаймов примерно такие же бешеные проценты, достигающие сотен, а то и тысяч процентов годовых, и думаю, что Ваш займодатель тут не исключение. Так что начисления законны, раз уж Вы с ними согласились.
      Если долг реально продан коллекторской компании (а в этом можно удостовериться, только запросив у них копию договора о переуступке долга), то к начальному займодателю Вы уже не имеете никакого отношения, теперь Вы должны коллекторам. «Заплатить, сколько взял и забыть» нельзя, потому что это не благотворительный фонд, а кредитная организация, начисляющая Вам все то, на что Вы сами согласились.
      А вот коллекторы не имеют права что либо начислять выше той суммы, которую они купили у moneyveo, которая указана в договоре между этими фирмами, потому что они уже не кредитор. В суд подать коллекторы могут, но вероятнее всего, не будут этого делать, т.к. сумма долга маловата, велики издержки, это невыгодно. Они будут просто Вас «кошмарить», как это обычно и происходит. Вас, и Ваше окружение.
      Так что варианта два:
      1. Закрыть свой долг с начислениями, и в следующий раз сначала думать и считать, а потом брать кредит. А лучше вообще никогда в жизни, ни при каких обстоятельствах не пользоваться микрозаймами — это верный путь в финансовую яму.
      2. Длительное время терпеть все нападки коллекторов, рассчитывая на то, что они не подадут в суд, и не добившись ничего спишут Ваш долг, как безнадежный. Как вариант — пытаться договариваться с коллекторами и погашении части долга и списании остальной части (только письменно! подписанием соответствующих документов, никаких устных договоренностей!).
      Какой вариант выбрать — решать Вам.

  67. Маргарита
    Маргарита
    28.04.2017

    Подскажите пожалуйста как нам быть , брали кредит в Сбербанке в Хабаровске три года назад , переехали в другой город ,и не платили его все три года , сейчас начали звонить коллекторы ,как быть ????????

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      28.04.2017

      Здравствуйте, Маргарита. Ну как быть… Выполнять свои обязательства, естественно.

  68. Михаил
    Михаил
    02.05.2017

    Добрый день.
    Подскажите, пожалуйста, как быть.
    Брал в 2013г брал телефон в кредит в УкрСибБанке.
    Сам проживаю в Донецке. Долг погашал ежемесячно по графику, пока не началась война и не закрылись все банковские отделения.
    Сумма долга оставалась не большая.
    Недавно решил покончить со всем этим делом и погасить долг. Позвонил в банк, но мне сказали, что моё дело передали сторонней организации и никакой информацией по мне они не владеют.
    Теперь получаю смс и звонки от этой «организации». Сумма долга по их словам, естественно, стала значительно больше.
    Имею ли я право не выплачивать кредит, пока на Донбассе не стабилизируется ситуация?
    Спасибо.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      02.05.2017

      Здравствуйте, Михаил. Во-первых, посмотрите свой кредитный договор: там должен быть пункт о том, что стороны временно освобождаются от выполнения своих обязательств при наступлении форс-мажорных обстоятельств (пока эти обстоятельства не будут устранены). Если там есть такой пункт, то военные действия — это и есть форс-мажорные обстоятельства.
      Во-вторых, никакая сторонняя организация не имеет права начислять что-то сверх того, что они выкупили у банка. Поэтому, Вам нужно затребовать у них копию договора о покупке/переуступке Вашего долга. И вот какая сумма там указана — столько Вы и должны, не более.

  69. Надежда
    Надежда
    05.05.2017

    Добрый день. В 2012 году папа брал кредит в дельтабанке. Вносил платежи. После того, как банк обанкротился ему закрыли карту и дали расчетный счет для оплаты через кассу. (Все чеки об оплате есть). Когда брал кредит, его мама ( с которой я сейчас живу) по телефону подтверждала, что его знает. Сейчас нам названивает коллекторская служба и требует погасить за него долг или опишут имущество. (Брал 2000,а требуют 12000).

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      05.05.2017

      Здравствуйте, Надежда. Имущество не опишут — можете не переживать. А есть ли долг или нет, откуда он взялся, кому продан — надо узнавать у ликвидаторов банка. Общаться с коллекторами нужно письменно… Ну и все, как написано в этой статье и в других на эту тему.

  70. Alex
    Alex
    05.05.2017

    Никогда не сообщайте коллекторам что вы намерены обратиться в правоохранительные органы,даже если и не намерены. Это не стоит делать. Если вы хотите обратиться в полицию или прокуратуру ,делайте это без предупреждениея.

    Ответить
  71. Люся
    Люся
    26.05.2017

    Добрый день. Подруга в 2013 году взяла в кредит ноутбук, меня попросила подтвердить Ее личность, если будут звонить ,поручителем я не выступала. Потом у них были проблемы с оплатами, набежал долг, начались звонки мне о том знаю ли я этого человек? Передайте ей, что у неё долг и так далее. Потом с Ее слов они все погасили и вопрос закрыт. Но звонки были из банка в конце каждого месяца, что есть долг. Сейчас уже месяца два мне звонят угрожают, говорят что придут домой с полицией. Вопрос с кредитом закрыли год назад. Как поступить в таком случае? Чтобы звонки эти перестали поступать.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      26.05.2017

      Здравствуйте, Люся, Вам сюда: Звонят коллекторы по чужому кредиту, что делать?
      Если на словах они не понимают, то Вам ничего не остается, как записать их звонки и написать заявление в полицию о вымогательстве.

  72. Евгения
    Евгения
    23.06.2017

    Добрый день! В 2014 году на работе выдали зп карты банка Финансы и Кредит. В феврале 2015 года последняя операция- сняла зп, далее картой не пользовалась. В июне этого года начали звонить по поводу долга в 300 грн. за обслуживание карты. Звонят даже после 20.00!! Банк вообще на ликвидации, у нас в городе даже нет отделения! Что делать? Не хочу платить не известно за что! Что посоветуете?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      23.06.2017

      Здравствуйте, Евгения. Как правило, когда на зарплатную карту перестает поступать зарплата, она переводится на базовый тариф, которые предполагает платное обслуживание. Полагаю, что в Вашем случае так и произошло. Вы подписали договор, в котором согласились с этим условием, и не закрыли карту (подробнее тут: Как закрыть карту банка?). То есть, платить не за «неизвестно за что», а за то, что предполагалось договором и тарифами (скорее всего!). Что делать? Можно морозиться и ждать, пока перестанут звонить, писать и т.д. Вероятность, что подадут в суд низкая. Можно заплатить и избавить себя от этих звонков. Решать Вам.

  73. Арина
    Арина
    03.07.2017

    здравствуйте Константин,я опять с вопросом…Сегодня позвонил коллектор,с самых первых секунд нашего общения,он ко мне обращался на ТЫ,..при моём вопросе кто это и откуда,я получила ответ что коллекторская фирма..ни названия ни должности ни фамилии звонящего не знаю,так как не представился..хоть я не один раз интересовалась и в оконцовке я получила угрозу что мне -«вынесут все из дома и побьют стекла,как в лихие 90-е» и после нашего разговора не один раз названивал
    Вопрос:как вести себя в такой ситуации???
    Спасибо

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      03.07.2017

      Здравствуйте, Арина. В такой ситуации нужно записывать разговор и писать заявление в полицию по факту угроз и вымогательства.

  74. Нуржан
    Нуржан
    05.07.2017

    Здраствуйте! тут такое дело друг взял кредит в банке и оставил мой номер в качестве знакового теперь у друга задолженность по не выплате кредита теперь этот банк каждый день назвонивает мне что делать

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      05.07.2017

      Здравствуйте!
      Напишите в банк заявление о том, что Вы не имеете никакого отношения к этому кредиту и отказываетесь от взаимодействия с банком по этому вопросу. Подайте его официально с присвоением входящего номера и регистрацией (лично или заказным письмом с уведомлением).

  75. sveta
    sveta
    14.07.2017

    здраствуйте,я брала много микрокредитов,брала один штоб пагасить другой,а началось все с кредита в банке,и воттак уменя паевилось 10 микрокредитов,каторие я платила но сейчас немагу у же три месяца недают зарплату,и я несмагла все вовремя пагасить(продлить)и теперь звонят,и угрожают,всем и родственикам и саседям,што мне делать уже нерви на пределе,а уменя дети один еще маленький,ему то как все обясниш,а они пахарошаму не говорят а кричат обзивают,угрожают,и теперь еще и саседи,а где я вазьму деньги,пускай даже убют то я негде невазьму,патаму што негде,я все перепробивала,вот только детей жалко,а недай бог што нибудь сделают,скажите што делать?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      14.07.2017

      Здравствуйте, Света. Никогда больше не берите микрозаймы. Вообще, ни под каким предлогом. Вам это абсолютно противопоказано. Вы не умеете обращаться с финансами совершенно. А чего Вы еще ждали? Что Вам простят долги? Что можно брать чужие деньги и не отдавать? 10 микрозаймов — это надо же…

  76. Виктор
    Виктор
    02.08.2017

    Добрый день. Друг взял кредит в интернете и не погасил. Меня указал вроде как поручителя и указал мой номер. Мне позвонили коллекторы и сказал что будет звонить мне, моим родственникам(он их назвал и имена и где живут) пока я не вразумлю друга погасить кредит. Как мне от их избавиться? Спасибо

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      02.08.2017

      Здравствуйте, Виктор. Вы не являетесь поручителем, поскольку не подписывали никаких договоров поручительства. Скорее всего, он указал Вас просто как контактное лицо, способное подтвердить его личность. Вы никому ничего не должны. Первый вариант — написать в их адрес официальное письмо с требованием прекратить звонки, поскольку Вы не имеете никакого отношения к кредиту. Второй вариант — записать пару разговоров и написать заявление в полицию о вымогательстве. Уголовное дело не возбудят, но думаю, что после этого звонки точно прекратятся. По другому, к сожалению, никак.

  77. Елена
    Елена
    16.08.2017

    Добрый день. Подскажите в такой ситуации. Была поручителем в 2007 году. Кредит на квартиру. Залоговое имущество сама квартира. Заемщик не платила всю сумму по кредиту в связи с курсом доллара.Были реструктуризации и каникулы и т. д. В итоге в 2011 году состоялся суд на погашение всего долга.Вынесли решение оплатить. Она этого сделать не смогла и банк забрал квартиру. Вчера мне звонят коллекторы и говорят, что нужно погасить 422 тыс. по решению суда. Это что за такой ужас? Квартиру банк забрал, продал или я не знаю что сделал с ней. Залоговое имущество забрали и теперь по второму кругу требуют возврат.Говорят, что решение суда не исполнено и подлежит исполнению.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      16.08.2017

      Здравствуйте, Елена. Если средств от реализации заложенной квартиры не хватило для полного погашения кредита, то этим вся задолженность не закрыта. Соответственно, кредитор вправе требовать от заемщика и поручителя погашения оставшейся суммы. Но каким-то звонкам от коллекторов верить не нужно: если у них есть к Вам какие-то претензии — пусть присылают ксерокопии документов, на основании которых они возникли. И требовать оплаты по решению суда у Вас имеют право судебные приставы, но никак не коллекторы.

  78. Анна
    Анна
    22.08.2017

    Здравствуйте,когда поступила учится,мне выдали две карты приват банка,одна из которых кредитная,я сняла с нее 500 грн,теперь звонят»как они себя называют представители банка»,и при каждом звонке ставят условия оплаты,до какого числа я должна оплатить полностью кредит,они мне за 2 года насчитали 5 000 грн,я им объясняю что не могу сейчас сразу всю сумму погасить,у меня ребенок маленький и муж получает пенсию по инвалидности детства 1400 грн и пособие по уходу за ребенком 860 грн,при этом половина дохода идет только на коммунальные услуги,на работу выйти не могу еще как минимум 1 год,но им все равно,после каждого звонка приходит смс что я отказываюсь от уплаты долга,запугивают тем,что подадут заявление в органы опеки и у меня заберут ребенка,реструктуризацию отменили еще в прошлом году,как можно поступить в такой ситуации?Спасибо.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      22.08.2017

      Здравствуйте, Анна. Понимаете, если Вы пользуетесь кредитом, Вы должны знать его условия и выполнять их. Ваши доходы, ребенок, инвалидность мужа к этому никакого отношения не имеют и не могут быть причиной отказа от выполнения обязательств. А вот запугивать Вас никто не имеет права. Про заявление в органы опеки — полный бред, просто психологическое давление, как наверное и многое другое. Реструктуризацию никто отменить не может — Вы писали заявление на нее? Получили письменный отказ? Начать надо с выяснения того, кто конкретно Вам звонит: банк или это уже долг продан коллекторам. Общаться нужно письменно — никакие слова «к делу не пришьешь». Запросите у них копии документов, на основании которых с Вас что-то требуют и расчет требуемой суммы. Это для начала.

  79. Мария
    Мария
    22.08.2017

    Здравствуйте,такая ситуация: мать моя (а даже вернее не мать,а была опекуном до 18 лет), взяла кредит в банке 4000 грн.по договору она должна была платить 9 месяцев по 1000 грн.когда она спросила погасила ли она долг,они в ответ сказали,что должна платить ещё 2 месяца,она повозмущалась, и так и не заплатила.а спустя 2 года звонят мне ( тоесть даже она мне не мать по документам, я её племянница родная), на мой новый номер и угрожают так,что у меня аж мурашки по коже,говорят,что заберут у меня ребёнка,и будет воспитываться их пацанами (ребёнку 2 месяца)скажите,пожалуйста, что я в таком случае должна делать, и должна ли я им что-то платить, потому что спрашивали в грубой форме,готова ли я платить мамины долги????p.s. я нигде ничего не подписывала и ни в каком банке у меня слава Богу кредитов нету)))

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      22.08.2017

      Здравствуйте, Мария. В этой ситуации нужно записывать разговоры и писать заявление в полицию. Здесь прослеживаются 2 уголовные статьи: угрозы и вымогательство.

  80. Валентина
    Валентина
    23.08.2017

    Здравствуйте! У меня есть долг в банке хоум кредит — 32000(приблизительно). В ноябре 2016г судебными приставами наложен арест на этот долг(оплачивать придётся в любом случае, не отказываюсь). В декабре 2016 на сбер.карту поступил аванс — 5000, списали в счёт задолженности. Сумма долга стала 26 с чем-то. Сейчас долг стал снова 32000 (заходила на сайт приставов) + на адрес прописки стали приходить письма с уведомлением погасить сумму именно 32 именно от хоум кредита, так же поступают смс сообщения от них ( не от приставов), а сейчас в соц.сетях мне пишет молодой человек, мягко намекая, что пора бы начать платить. Имеют ли они право на подобное действие, если долг выставлен уже приставами и есть постановление на руках? Как мне реагировать на сообщения этого человека?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      23.08.2017

      Здравствуйте, Валентина. Социальные сети в принципе нельзя назвать официальным средством общения, поэтому можете никак не реагировать. А вот в официальном письме может спросить у них, с чем связаны данные требования, если у Вас уже имеется решение суда, которое Вы должны исполнить. Предлагайте им все вопросы решать в суде. Дважды требовать возврат одного и того же долга нельзя.

  81. андрей
    андрей
    07.09.2017

    Добрый день.
    Вопрос заключается в следующем. Продали кредит. Как получил все подтверждающие документы сразу оплатил часть(трехмесячную сумму). Коллектора требуют всю сумму и сразу. Имеют ли они на это право?
    Спасибо.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      07.09.2017

      Здравствуйте, Андрей. Да, имеют, если в договоре сказано, что в случае наличия просрочек кредитор вправе требовать полного возврата долга.

  82. Асхат
    Асхат
    17.09.2017

    Здравствуйте Константин
    У меня такая ситуация
    Моему знакомому поступают звонки с КА,у него имеется задолженность перед МФО.
    Сотрудники КА утверждают что МФО передало дело на основании статьи 1005 ГК РФ Агенстскому договору в работу КА.
    При этом мой знакомый никакого письменного уведомления о передаче права требования на основании Агентского договора не получал
    Сотрудники КА утверждают что уведомление было отослано на почтовый адрес.
    Возможными причинами того что уведомление не дошло до адресата сотрудники КА называют сбои в работе Почты России и то что должник мог поменять место жительства.
    Вопросы:
    Кто виноват в том что заемщик не получил соответствующего уведомления ?
    Возможна ли ложь в словах сотрудников КА ?
    Каким образом мой знакомый может наконец-то получить уведомление о передаче права требования от КА ?
    Законна ли статья 1005 ГК РФ Агентский договор и имеют ли право сотрудники КА работать на ее основании ?
    Стоит ли ему оплачивать задолженность только на основосновании устного утверждения использования статьи 1005 ГК РФ ?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      18.09.2017

      Здравствуйте, Асхат. На основании устного утверждения однозначно ничего оплачивать не нужно. МФО может как продать долг коллекторам, так и привлечь коллекторов в качестве агентов для работы с должником — в этом нет ничего противозаконного. Но документы, которые это предусматривают, нужно запросить. Пусть пришлют ксерокопию Агентского договора. Даже просто уведомление ни о чем не говорит — нужен договор с подписями и печатями. Пусть знакомый письменно запросит у них этот договор.

  83. Асхат
    Асхат
    18.09.2017

    Большое спасибо за консультацию Константин )
    Вы меня успокоили

    Ответить
  84. Яна
    Яна
    23.09.2017

    Добрый день, в банке Джиимани банк, у нас был кредит. Теперь он совкомбанк и сумма просрочки 100000, который передали коллекторам. Они названивают постоянно, не самому должнику, а его родственникам. Говорят что списали сумму долга до 56,000, просят оплатить, а у нас нет таких денег. На что они начинают орать.говорят, типа фиксируем отказ от оплаты и подаем в суд, к вам приедут приставы, фсб и будем опись имущества. Что мне делать? Отношения с родственниками итак натянуты*( а тут еще это

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      23.09.2017

      Здравствуйте, Яна. Пишите официальный отказ от взаимодействия коллекторов с родственниками, как это предусматривает Закон 230-ФЗ. А далее судитесь с коллекторами, и выплачивайте потом то, что присудят. Пусть подают в суд, хуже от этого не будет. Никакая ФСБ к Вам не приедет — это уж точно.

  85. Яна
    Яна
    23.09.2017

    Константин, огромное спасибо. Писали им от его имени на сайт, пришел ответ, якобы телефона нет в базе, однако звонки продолжаются. Как правильно написать заявление? Заранее, спасибо.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      23.09.2017

      Написать (напечатать) нужно на бумаге и отправить письмом с уведомлением. Текст примерно такой: «Я, … (должник), согласно п. … (сослаться на пункт закона) Закона 230-ФЗ, прошу прекратить взаимодействие по вопросам, касающимся моей «Я, … (ФИО родственника), согласно согласно п. … (сослаться на пункт закона) Закона 230-ФЗ, прошу прекратить взаимодействие по вопросам, касающимся … задолженности … (ФИО должника), со мной». В зависимости от того, кто будет направлять письмо.

  86. Владимир
    Владимир
    30.09.2017

    Здравствуйте, Константин. По ситуации: недавно узнали, что сын набрал кредитов в МФО и нужно погашать долги. У меня вопрос, если дело дойдет до суда и придут приставы описывать имущество, что по закону они имеют право описать, а что нет? Договор купли-продажи оформлен на супругу в 1995г. когда сыну было 6 лет, на даный момент он только прописан в нашей квартире, еще прописана несовершеннолетняя дочь, вся мебель и бытовые приборы приобретались давно, он еще учился в техникуме, на некоторые есть паспорта года выпуска, одним словом, к чему и как правильно нам стоит приготовится? Больших денег мы с женой не имеем. Большое спасибо за ответ.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      01.10.2017

      Здравствуйте, Владимир. Судя по IP-адресу, Вы из Украины. Значит, Вам нужно внимательно изучить Закон Украины об исполнительном производстве. В частности, раздел VII — Порядок обращения взыскания на имущество должника, свежий, от 2016 года. Там есть все ответы на Ваши вопросы. Перечислять все это тут — уйдет не один час времени.

  87. Анна
    Анна
    03.10.2017

    Здравствуйте. Константин подскажите пожалуйста что делать.Был взят кредит,изначально исправно платился,но по определённым обстоятельствам перестали.Был исполнительный лист на рабочее место,удерживали в пользу погашения,но так случилось, что уволились с работы,поменялось место жительства, приставам новый адрес сообщался.По переезду на новое место жительства (регион,город)ни каких писем и удержаний не было,затем пришлось вернуться на старое место,но прописка осталась другого региона.Сейчас позвонили люди у которых прописаны и сказали ,что пришло письмо о том, что придут и опишут имущество(кто направил письмо не уточнили).Я позвонила в банк где брался кредит,там сказали,что кредит пролдан в агенство,я позвонила в это агенство,там говорят про какую то цессию,что мне нужно в недельный срок оплатить в банк наличными 71800 вместо 340200 и якобы тогда мои долги закроются.Это что,и как быть?Спасибо что дочитали до конца.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      03.10.2017

      Здравствуйте, Анна.
      1. Описать имущество, не принадлежащее должнику, никто не может.
      2. Цессия — это переуступка прав требований. Проще говоря, Ваш долг банк продал коллекторской компании.
      3. Ни на какие УСТНЫЕ сделки с коллекторами идти категорически нельзя. Для начала — пусть предъявят этот самый договор цессии, посмотрите, какая сумма в нем указана — вот столько Вы им и должны. Далее, если Вам предлагают заплатить меньше — то только после подписания доп. соглашения к кредитному договору, где четко было бы сказано, что после оплаты такой-то суммы Вы больше ничего не должны.
      4. Самое интересное — если уже есть решение суда, и с ним работают приставы — как банк мог продать долг? И исходя из этого обстоятельства, что-либо платить коллекторам можно только в том случае, если исполнительное производство по этому делу будет полностью закрыто. То есть, нужно одновременно общаться с коллекторами и приставами. И если Вы еще должны приставам, то показать коллекторам исполнительный лист, и сказать, что все вопросы к приставам.

  88. Евгений
    Евгений
    03.10.2017

    Здравствуйте просрочка в МФО 3 дня оплатить могу через неделю пришло смс с неизвестного номера чтотприедет группа на дом , угрозы как реагировать?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      04.10.2017

      «Группа» не приедет за 3 дня просрочки. Можете оплатить — платите, конечно, зачем наращивать долги — чем больше просрочка, тем больше будете должны. А вообще никогда не берите займы в МФО.

  89. Евгений
    Евгений
    04.10.2017

    Спасибо за ответ.А стоит ли отвечать на смс ?Пишут что будут доставать всех близких.Приедут домой и будут таскать по соседям в поисках денег

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      04.10.2017

      Не нужно отвечать. Общаться можно только официальными письмами. Если в СМС будут откровенные угрозы (жизни, имуществу, родственникам и т.д.) — сохраняйте их и пишите заявление в полицию.

  90. Евгений
    Евгений
    04.10.2017

    Т.е оплатить займ как я могу через неделю а на смс не отвечать и игнорировать?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      04.10.2017

      Евгений, Вы спрашиваете так, как будто я Ваш кредитор. Платите через неделю, только к тому времени Вы будете должны уже больше.

  91. Сергей
    Сергей
    17.10.2017

    Здравствуйте Константин.А можно ли договориться с коллекторами с Примо Колект Капитал о выплате долга частями.И как это сделать? Спасибо.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      17.10.2017

      Здравствуйте, Сергей.
      Это решать Вам с ними. Предлагаю делать это письменными ходатайствами, и если придете к согласию, заключать такое же письменное соглашение с конкретным графиком платежей.

  92. Ника
    Ника
    24.10.2017

    Добрый день. В прошлом году взяла кредит в Платинум Банке. За 5 мес выплатила половину.В январе заплатила последний раз, потом банк объявили банкротом. Дозвониться нереально, остаток узнать тоже. Я ждала какого-то письма от банка, не платила. 8 августа кредитный портфель купил Кредобанк, об этом писали в новостях и эта инфо есть на сайте банка. Но я в списки не попала.В интеренете гуляет новость что утеряны многие оригиналы договоров. Мне звонят с ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ЦЕНТР ФІНАНСОВИХ РІШЕНЬ и говорят что они выкупили мой кредит. Я попросила прислать мне официальное письмо — прислали, но какой-то подтверждающей инфы кроме того что я им должна больше чем брала там нет, мокрой печати нет. Письмо от их имени, а не от Платинума. Как быть?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      24.10.2017

      Здравствуйте, Ника. Нужно увидеть конкретные копии договора о покупке Вашего долга. Без них все их требования — это пустые слова.

  93. Юлия
    Юлия
    28.10.2017

    Добрый день!спасибо вам за грамотную и понятную статью!!!Вчера узнала через смс,что мой кредит продан коллекторами!!!опишу ситуацию:7.09.2017 пришло уведомление о моем долге перед банком на сумму 1808 грн,который я должна оплатить в течении недели,я не смогла полностью сумму оплатить,13.10 оплатила сумму 500 грн,27.10
    Пришла смс и звонки от коллекторной компании,что мой кредит продан и я должна им оплатить сумму 3880 грн!!!какие мои действия,как правильно в письменном виде составить заявление на получение расшифровки суммы и получить копию договора продажи моего кредита (официально и в письменном виде получить от них???коллекторы сказали,что б я приехала в офис,мол они там мне предоставят,по почте нет!!!что делать мне,я не согласна с этой суммой и их вымогательством!!

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      28.10.2017

      Здравствуйте, Юлия. Можете приехать в офис и привезти с собой письмо в двух экземплярах, на одном из которых они пусть поставят свой входящий номер и вернут Вам. А можете отправить письмо по почте с уведомлением — это как будет удобнее. Напишите в нем: Прошу предоставить мне копии документов, удостоверяющих Ваше право требования с меня такой-то суммы: договор о продаже долга, расчет суммы задолженности. В любом случае на зарегистрированное обращение они обязаны дать официальный письменный ответ в течение 30 дней. Нет документов — нет оплаты. Должны Вы им ровно ту сумму, что указана в договоре продажи долга. Все начисления коллекторов поверх этой суммы незаконны. Если они хотят больше — предлагайте им подавать в суд.

  94. Елена
    Елена
    05.11.2017

    Коллекторы звонят на протяжении 3 лет
    Вечер добрый. В 2011г. был взят кредит 240 000 р. и кредитная карта на 40 000 р. Несколько месяцев платила, затем обстоятельства сложились таким образом, что не было возможности выплачивать. Спустя время написала в банк письмо о реструктуризации кредита, но ответа не последовало. Затем пришло письмо из банка, что они расторгли со мной кредитный договор. После этого начались звонки,как выяснилось от коллекторов. На все мои вопросы ответа не было. Перестала брать трубку, затем начали звонить с другого агенства, потом с третьего,каждый раз говоря,что те коллекторы продали долг им, а последнее время звонят и присылают смс из HCB. При этом никаких подтверждающих документов они не высылают. Что в такой ситуации делать

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      05.11.2017

      Здравствуйте. Ничего не делайте, предлагайте им подавать в суд.

  95. Елена
    Елена
    05.11.2017

    Подскажите еще один момент.Банк продал долг полностью по договору цессии, как понимаю. Если дело дойдет до суда,то в последствии все обязательства буду выполнять перед коллекторами?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      05.11.2017

      Да, совершенно верно. С банком Вас больше ничего не связывает. Если дело дойдет до суда — не забудьте подать туда заявление об истечении срока исковой давности — он по долгам составляет 3 года.

  96. Алла
    Алла
    16.11.2017

    Доброе время суток, Константин. Ситуация такова, что был вовремя не погашен кредит, банк подал в суд. Суд состоялся в ноябре 2015 года, в июне 2016 года приставы отправили исполнительный лист ко мне на работу и с тех пор с меня вычитают 50 % заработной платы. В ноябре 2017 долг погашен более чем на 50 %. Но стали поступать звонки с коллекторского агенства. На объяснение, что суд уже был и есть исполнительный лист с определенной суммой долга не реагируют. Продолжают звонить. Что делать в такой ситуации ? Заранее благодарю за помощь.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      17.11.2017

      Здравствуйте, Алла. Продолжайте оплачивать по исполнительному листу, ничего не делайте. Если у агенства есть какие-то претензии — предлагайте им подавать в суд. Затребуйте документы, на основании которых у Вас что-то требуют. Общайтесь только официальными письмами.

  97. Алла
    Алла
    17.11.2017

    Спасибо большое за совет.

    Ответить
  98. Светлана
    Светлана
    24.11.2017

    Здравствуйте ! Мой брат еще три года назад оплатил кредит . Он в магазине брал в кридит соковыжималку. И сейчас ему начяли звонить коллекторы и говорить что у него долг .В начяли говорили что долг 100 гривен а уже 200.Что делать? Подскажите пожалуйста .Заранее спасибо .

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      24.11.2017

      Здравствуйте, Светлана. Все то же, что указано в статье. В первую очередь — требовать документы, на основании которых они чего-то хотят. Нет документов — нет разговоров.

  99. Ирина
    Ирина
    27.12.2017

    Доброй ночи, вопрос такого характера. Моя знакомая в микро-финансовой организации взяла когда то деньги. При этом указала свой и мой номер телефона. Она как я понимаю скрывается от них.Теперь мне звонят даже в ночное время какие то люди и требуют, чтоб она вернула деньги. Даже в соц. сетях меня нашли и мне пишут. При том ,что я никогда в этой организации не была и тем более денег не брала в долг. Что мне делать подскажите пожалуйста.У меня малые дети — эти звонки мне покоя не дают.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      28.12.2017

      Здравствуйте, Ирина. Судя по IP-адресу, Вы из России, где уже год действует т.н. «антиколлекторский закон», согласно которому Вы можете написать официальный отказ от взаимодействия с коллекторской компанией. Что и я предлагаю Вам сделать. Подробности тут: https://fingeniy.com/zakon-o-kollektorax-s-1-yanvarya-2017/

  100. Констанция
    Констанция
    22.01.2018

    Добрый день. У меня такая ситуация:на мой адресс приходят письма отом что предыдущий жилец взял кредит и не отдает. Его долг продали колекторам. Я позвонила им что бы сообщить что он тут не живет и дала его номер телефона. Он долг так и не погасил. Поменял номер телефона. А теперь они звонят ко мне и угрожают. Что с этим делать?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      22.01.2018

      Здравствуйте, Констанция. Только записывать звонки и обращаться в полицию. Угрозы и вымогательство — это уголовное преступление.

  101. Алина
    Алина
    27.01.2018

    Полтора года назад, будучи беременной (7 месяц) я стала жертвой мошенничества. История довольно тривиалmная. Бесплатная процедура в новом салоне, навязанный кредит (они при этом утверждали, что рассрочка). После нескольких посещений, оставшись недовольный их услугами, я расторгла с ними договор. Сотрудница этого салона утверждала, что все сделано как надо, что деньги они вернут на мой банковский счет (Ренессанс Кредит) и мне больше ни в банк ходить не надо, ни вносить платежи. Я (знаю, что глупо и зря) доверилась и перестала платить, и занялась подготовкой к родам, тем более, что были осложнения после всей этой истории и потраченных нервов, даже пришлось лечь в больницу. За все это время из самого банка ни поступило ни одного звонка. Теперь, полтора года спустя, мне звонят коллектора и требуют оплатить долги, как выяснилось, этот салон прекратил свое существование ю, оставив больше сотни таких же обманутых. Пошли в прокуратуру и в понедельник будем писать заявление, чтобы присоединиться к числу потерпевших по возбужденному уже делу.

    Как избавиться от коллекторов в такой ситуации? Совсем не хочется платить ни за что, тем более, что нечем!

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      27.01.2018

      Здравствуйте, Алина. Заявление, конечно же, пишите. Платить ни за что не нужно — предлагайте коллекторам подавать в суд, если у них есть какие-то претензии, и решать все вопросы там. К сожалению, просто «взять и избавиться» от коллекторов невозможно. Это их работа, их доход, и они будут его добиваться. Вы просто следите за тем, чтобы они не перегибали палку и действовали в законных рамках. Полностью отстанут только через какое-то время, когда сочтут этот долг безнадежным.

  102. Маргарита
    Маргарита
    17.02.2018

    добрый вечер скажите пожалуста залезла в долги набралась микрозаймов и вот пришло время платить проценты а денег нет.звонят угрожают а тут ещё на пенсию наложили арест подскажите етот арест будет дотех пор пока я невыплачу долг или они сами будут снимать с карточки.помогите разобратся.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      17.02.2018

      Здравствуйте, Маргарита. Наложили, судя по всему, по решению суда? И списывают 25% в счет погашения? Этот арест будет наложен, пока не погасится весь долг.

  103. Сергей
    Сергей
    01.03.2018

    Сомнительные советы.

    Самая рабочая стратегия борьбы с коллекторами — отсутствие диалога, и отсутствие какой либо реакции.

    Как только вы поняли что говорите с коллектором — вы, без всяких слов, просто ложите трубку (лучше, не завершая звонок, просто ложить трубку рядом на стол. Таким образом, пока ПТУшница «алокает», вы тратите их деньги на свзяь и на оплату ее человекочасов)

    Когда они понмают, что диалога не будет (обычно очень быстро, около недели), они ставят автоматические звонки на ваш номер.

    Теперь вы играете в игру под названием «Черный список». Чем больше звонков, тем быстрее вы заблокируете весь их пул номеров.

    Обычно эта игра длится 2-3 недели. На этом этапе у вас ~80% их номеров уже в черном списке и звонки до вас практически не доходят. Где то в это время они понимают что их попытки смешны и безнадежны и перестают вам уделять внимание вообще.

    Дальше следует пауза от одного до нескольких месяцев, ваш долг передают новому агенству и игра начинается по новой.

    Ответить
  104. Артем
    Артем
    04.03.2018

    Добрый день. Умер отец, спустя 25 месяцев звонят колекторы и требуют деньги.Перед етим никто не писал и не звонил.Нету ни каких писем..Дайте совет пожалуйста.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      04.03.2018

      Здравствуйте, Артем. Ответы на многие вопросы по Вашей ситуации есть тут: Просроченный долг перед банком: FAQ. Совет… прежде всего, пусть предоставят копии документов, на основании которых они что-то от Вас хотят. Нужно знать, что там. Без документов не реагируйте на звонки.

  105. Катя
    Катя
    19.04.2018

    Скажите, а если коллекторы звонят по несуществующему долгу. Лет 5 назад оформила по глупости бонусную карту в аэропорту Казани. Оказалась картой русского стандарта. Не пользовалась ею ни дня, выкинула. Начали звонить коллекторы, якобы 1000р стоит годовое обслуживание и было снятие со счета. Хотя этого быть не могло, карта была сразу утеряна. Так и звонят разные компании, продавая друг другу базы.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      19.04.2018

      Это быть могло… Если годовое обслуживание реально столько стоит — то комиссия была начислена и не оплачена. Если карта была утеряна — ей могли без проблем рассчитаться в интернете. Не отвечайте и все… других вариантов нет.

  106. Алима
    Алима
    27.04.2018

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что делать. В 2015 взяла кредит (сумма крупная, платила пол года. Далее потеряла работу, не смогла оплачивать.Потом пошла просрочка. Теперь звонят коллекторы МБА ФИНАНСЫ угрожают судом. Платила несколько месяцев ту сумму сколько они говорили. Теперь платить пока нечем.Сама я молодая мама, у меня маленький ребенок. Объясняю что буду платить когда устроюсь на работу. Пока могу платить по минималке. Но на мои условия не соглашаются. Требуют сумму по графику, и все что я платила ранее это якобы ежегодная пеня. Звонят и отправляют смс с угрозами о суде. Подскажите что мне делать? Заранее спасибо

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      28.04.2018

      Здравствуйте, Алима. Вот основные моменты… 1. Любые начисления коллекторов поверх той суммы, что они купили у банка, незаконны. Их оплачивать не нужно. 2. Если Вы взяли на себя обязательства — их нужно выполнять (мама, маленький ребенок и т.д. — не аргумент: есть договор, он накладывает обязательства). 3. Никаких устных договоренностей с коллекторами! Только письменно, с подписями сторон. 4. Пусть подают в суд — предложите им это сами. Во-первых, суд лишнего не присудит. Во-вторых — выиграете время. Долг отдавать в любом случае надо, но столько, сколько Вы реально должны.

  107. Яна
    Яна
    29.06.2018

    Добрый день!! Подскажите,пожалуйста,как мне быть вот в такой ситуации: я молодая мама в декрете..взяла 4 микрозайма в разных финансовых организаций..сейчас у меня сложное финансовое положение и я плачу минимальные суммы,такие какие могу себе позволить, но эти финансовые организации шлют угрожающие смс, о том, что продадут мои долги третьим лицам, причем к ним нереально дозвониться чтобы найти хоть какие то пути решения моей проблемы..посоветуйте, как мне быть в этой ситуации??

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      29.06.2018

      Здравствуйте, Яна. Посмотрите вот эту статью: Просроченная задолженность по кредиту. Там ответы на все Ваши вопросы.

  108. Андрей
    Андрей
    25.07.2018

    Здравствуйте у меня такая проблема брал кредит у манивео погасил его у меня и квитанции есть а потом приходит письмо то что я типа должен уже 23.000ти что мне делать что мне делать обращаться ли меня в суд или прокуратуру

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      25.07.2018

      Здравствуйте. Начните с официального письменного запроса расшифровки этой задолженности, и откуда она образовалась.

  109. Андрей
    Андрей
    25.07.2018

    Набрал кредиты манивео оплатил всё у меня квитанции есть Ну приходит мне письмо что я должен деньги не пойму звоню туда никто со мной говорить не хочет

    Ответить
  110. Татьяна
    Татьяна
    25.07.2018

    Добрый день. Такая ситуация. Брала кредит (кредитная линия) в размере 300 грн в банке Укринбанк. Когда хотела его погасить — банк ликвидировали (банкрот). Спустя 4 года, примерно, начались звонки от ТОВ «Афинаж» чтобы я заплатила уже 1038 грн. Я про это мало знаю и понимаю в этих делах. Но разве я не должна, по-идее, заплатить те 300 грн банку, у которого брала деньги (или в Нац банк). И вообще как оплатить реальный долг 300 грн и кому? В бюро кредитных историй указано, что этот кредит без просрочки и статус кредита «Продан».

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      25.07.2018

      Здравствуйте, Татьяна. При ликвидации банка необходимо было обращаться к ликвидатору (временной администрации), брать реквизиты для погашения и платить туда. В данном случае, я так полагаю, кредит продан коллекторам. Любые их начисления поверх проданной суммы незаконны. Вы должны ту сумму, которая была продана. Чтобы подтвердить факт владения долгом, Вам должны предоставить договор цессии (переуступки права требования) или факторинга (продажи долга). Какая сумма там указана — ту Вы и должны новому правообладателю. Звонки ничего не значат юридически, нужно опираться на документы.

  111. Саня
    Саня
    07.08.2018

    Здраствуйте брал 3 раза кредит в Mycredit все займы виплатил ранше срока через 3 месеця звонят уже колектора что мой кредит продан но я ево реально не брал мене никто из Mycredit даже не звонил что есть зодолжность сразу колектори я им обяснил ситуацию но им п… говорю подавайте в суд я буду просить на суде пойти на полиграф но без результатно. Чо делать дальше?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      08.08.2018

      Здравствуйте. Общаться с коллекторами нужно только письменно. Пусть предоставят копии документов, согласно которым они купили долг, пусть обоснуют свои требования письменно. Нужно для начала заручиться документами, чтобы понять, откуда что возникло.

  112. Назима
    Назима
    12.08.2018

    Здравствуйте, такая ситуация. Родной брат взял на себя кредит, я лично подтверждала его личность. После 5-ти месяцев угроз и шантажирование в мою сторону, добрались и до мамы! Вчера мне, маме и двоюродной сестре(которая вообще приезжает в нашу страну только в гости) пришло сообщение в Viber, а сестре VKontakte к которому были прикриплены фотографии: две мои нормальные (об откровенных фото даже речи быть не может, никогда таким не занималась) и две какие-то из каких-то п*рно сайтов, а внизу было написано, что «я,ФИО, хочу помочь своему брату ФИО, заплатить по долгам перед кредиторами!!! А*ал, г*упповуха, м*нет-не дорого! Обращаться по тлф круглосуточно (был указан мой тлф и тлф мамы), или принимаю по адресу и наш адрес указали. Как быть в такой ситуации ? Ещё пришло сообщение на телефон, что коллекторы должны приехать по нашему адресу «на оценку материального положения». Подскажите, как себя вести в такой ситуации ?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      12.08.2018

      Здравствуйте, Назима. Идти со всем этим в полицию и писать заявление о вымогательстве (это уголовно наказуемое преступление).

  113. Геннадий
    Геннадий
    27.08.2018

    Здравствуйте. Звонят коллекторы и утверждают что мной был взят кредит в 2007 году которого я не брал.Я им обьясняю что не брал никокого кредита,но они все равно звонят.Как быть в такой ситуации?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      27.08.2018

      Написать им официальное письмо об этом, потребовать предоставить подтверждающие кредит документы, либо прекратить взаимодействие и дать письменный ответ об исключении Ваших контактов по данному кредиту. Если не поможет — только писать в полицию заявление о вымогательстве.

  114. Лидия
    Лидия
    03.09.2018

    Здравствуйте!!!’ Если прошло восемь лет и ни кто не беспокоил, а теперь начались звонки. Каков срок действия долга или он бессрочный.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      03.09.2018

      Здравствуйте, Лидия. Срока действия долга нет: взяли — нужно отдавать. Есть срок исковой давности — 3 года: это пригодится в случае решения вопроса в суде.

  115. Михаил
    Михаил
    24.11.2018

    Добрый день, меня зовут Ольга, около года назад я взяла телефон в рассрочку, и через определенное время потеряла работу, долгое время перебивалась мелким заработком, о долге перед мобильным салом естественно забыла. Вчера в пол 5 звонит какой то номер. ответив, на меня стал кричать какой то мужчина, попросил представится, я подтвердила данные, вежливо попросив объяснить по какой причине меня беспокоят. Мужчина все так же не переставая кричал и спрашивал дома ли я? на что я все так же попросила объяснить с какой целью он интересуется, так же попросив все спокойно обсудить, а он как заевшая пластинка кричал одно и тоже. Мое терпение начало сдавать и я сказала, что если он спокойно не объясниться, то намерена прекратить разговор. Сегодня тоже звонил ну трубку я не брала, зная что внятного ответа я не дождусь, хотела бы узнать, как я могла бы узнать действительно ли мой долг был передан коллекторам?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      24.11.2018

      Здравствуйте, Ольга. Ответ на Ваш вопрос есть вот в этой статье: Банк продал долг коллекторам, что делать? Нужно запрашивать копию договора продажи/переуступки долга. Без такого документа — никаких разговоров.

  116. Наталья
    Наталья
    14.03.2019

    Добрый день.У меня ситуация такая: в октябре 2018года у меня был украден телефон с данными.На моё имя были взяты 3 или 4 кредита в манивео, алекскредит, сслоун и динеро.
    Я написала заявление в полицию…когда начали приходить смс и т.д.Пришёл официальный ответ, что не нашли преступления, и закрывают это дело.
    Буквально через неделю приходит смс моему отцу( человеку со слабым сердцем), что я должна коллекторской фирме талион плюс.На звонки они не отвечали. И пришла еще одна смс, что будет визит на дом…На мейл я им писала, чтоб вышли на связь со мной и мне нужны копии документов по моему кредиту.
    Что мне делать? Ведь обворовали-раз, ещё и платить теперь должна? Правоохранительные органы бездействовали, я так поняла…

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      14.03.2019

      Здравствуйте, Наталья. Вы платить не должны. Как это нет состава преступления, если телефон украден? Ну ладно. Вы пока все правильно делаете: СМС — это не юридический документ. Если от Вас что-то хотят — для начала пусть предоставят копии договоров или что у них там есть. Если предоставят — Вы им в ответ официальное письмо, что Вы кредитов не брали, телефон украден, копии заявления в полицию и их ответа.

  117. Максим
    Максим
    31.07.2019

    Добрый день сестра взяла кредит в банке но вкоком не говорит теперь банк звонит к нам и говорит что мы должны оплатить угрожают и грозят перейти к нам домой ходили в банк там сказали что все нормально но звонящий претставляет ето банк мы не где не брали кредит не давали согласие на довереное лицо что нам надо делать

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      31.07.2019

      Максим, во-первых, уважайте тех, кто читает, что Вы написали. Что за набор слов?
      Во-вторых, по вопросу. Не общайтесь с ними и все. Скажите, что если есть какие-то вопросы к Вам — пусть подают в суд. Если именно угрожают — записывайте разговоры и пишите заявление в полицию. Угрозы жизни и вымогательство — это уголовные преступления.

  118. Екатерина
    Екатерина
    05.09.2019

    Что делать если бывший сожитель взял кредит и не отдал звонят коллекторы ко мне и угрожают.я по телефону когда он брал только потвердилпэа его личность и звонят к моей соседке с угрозами

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      05.09.2019

      Вы совершенно не обязаны даже разговаривать с ними. Если поступают именно угрозы — запишите их и пишите заявление в полицию (вымогательство, угрозы жизни — это уголовные преступления).

  119. Сергей
    Сергей
    06.10.2019

    Здравствуйте! Человек, с которым когда то работали вместе очень не продолжительное время, взял на себя кредит и указал мой № телефона как поручителя, без моего согласия и ведома. Через некоторое время ко мне начали звонить и присылать смс с организации, где он брал кредит и в утверидительной форме говорят что платить буду я, мол он им не нужен, им достаточно меня. Это продолжалось больше года, я просто начал блокировать их телефоны. Потом мне позвонил, я так понимаю, уже коллектор и предоставил реальные адреса моих родственников, где они прописаны, начал грубить и угрожать что будут приезжать к ним до тех пор, пока я не начну платить. Платить я не собираюсь, тот кто брал кредит на мои звонки и сообщения уже не отвечает. У меня вопрос, возможно кто то сталкивался, на сколько реальные их угрозы приезда и непосредственной встречи?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      06.10.2019

      Здравствуйте, Сергей.
      Человек не мог указать Вас как поручителя, скорее — как человека, готового подтвердить его личность. Вы никому ничего не должны, если не подписывали никаких договоров. Действия звонящих абсолютно неправомерны. Угрозы и вымогательство — это уголовные преступления. Если они имеют место — записывайте разговоры и пишите заявление в полицию.

Adblock
detector