Loading...

Что такое лидогенерация?

24.06.2016 3 253 1 Время на чтение: 12 мин.
Рейтинг:
star-full star-full star-full star-full star-full
Что такое лидогенерация?

Сегодня мы продолжим говорить про бизнес в интернете и рассмотрим очень важное понятие интернет-маркетинга — лидогенерация. Из этой статьи вы узнаете, что такое лид и лидогенерация, какие каналы, виды, способы привлечения лидов существуют, как ими правильно пользоваться, и некоторые другие моменты, так или иначе связанные с этим понятием.

Содержание:

Что такое лид и лидогенерация?

Понятие «лидогенерация» заимствовано из английского языка (Leads Generation), оно уже давно используется западными маркетологами, и вот начало набирать популярность и на постсоветском пространстве. Рассмотрим, что такое лид, что подразумевают под этим понятием в интернет-маркетинге.

Лид — это потенциальный клиент компании, который каким-либо образом получил рекламную информацию.

Очень важно понимать, что лид — это пока еще не клиент, это тот, кто потенциально может стать клиентом, если с ним грамотно поработать. Человек превращается в лида лишь в том случае, если он:

  • Увидел рекламу ваших продуктов или услуг и заинтересовался ей;
  • Просто заинтересован в приобретении вашей продукции;
  • Каким-то образом проявил интерес к вашей компании (зашел на сайт, позвонил, лично пришел в компанию, подписался на рассылку, воспользовался формой обратной связи и т.д.)

Лидогенерация — это процесс привлечения лидов.

Лиды для любой компании, особенно ведущей бизнес или часть бизнеса в интернете, не менее важны, чем непосредственные клиенты. Потому что клиенты «образуются» именно из лидов. Лиды первичны, клиенты вторичны. То есть, сначала человек становится лидом, потом уже превращается в клиента, а потом, в идеале, в приверженца компании — постоянного клиента.

Говоря простыми словами, лидогенерация — это когда компания заявляет о себе и использует различные маркетинговые инструменты для привлечения внимания. Собственно, ничего нового и сложного в этом понятии нет, кроме названия.

Лидогенерация клиентов. Виды и способы привлечения лидов

Рассмотрим основные возможности для лидогенерации в интернете, которые сейчас используются.

  1. Контекстная реклама. Очень хорошо зарекомендовавший себя способ лидогенерации, который используют большинство компаний, занимающихся продвижением своих товаров и услуг в интернете. Суть заключается в том, что поисковые системы показывают вашу рекламу именно тем людям, которые потенциально в ней заинтересованы. Две наиболее крупных сети контекстной рекламы — Google Adsense и Яндекс.Директ.
  2. Таргетированная реклама в социальных сетях. Этот вариант лидогенерации интересен тем, что можно рекламировать свой продукт конкретной целевой аудитории (от слова target — цель). Во всех популярных соцсетях есть возможность использовать таргетированную рекламу, чтобы привлекать самых потенциальных лидов.
  3. Интернет-рассылки. Тоже один из способов лидогенерации, который используют многие компании, однако, эффект он дает не столь большой, как первые два: все-таки большинство людей даже не читают почту рекламного характера от неизвестных отправителей. Тем не менее, какое-то количество лидов он тоже может обеспечить.
  4. Реклама на популярных сайтах и блогах. Размещение рекламных статей или баннеров на качественных тематических площадках — тоже один из перспективных способов лидогенерации, который при грамотном использовании может привлечь хороших целевых клиентов.
  5. Интернет-аукционы и доски объявлений. Здесь тоже можно заниматься привлечением лидов, выставляя свои объявления, так, например, часто проводят лидогенерацию интернет-магазины.
  6. Биржи лидов. Существуют и специальные интернет-площадки, продающие и покупающие базы лидов — т.н. клиентские базы. К примеру, есть сайт о кредитах, у него имеются свои подписчики. Владелец сайта продает свою базу подписчиков бирже лидов, а те многократно перепродают ее организациям, предоставляющим кредиты и займы, для проработки. Довольно рисковый способ лидогенерации, т.к. тут очень сложно гарантировать качество: «подсунуть» могут все, что угодно.

Выше мы рассмотрели основные источники лидогенерации, а теперь надо понять, куда должны вести все рекламные ссылки, то есть, куда должны приходить лиды, полученные из этих источников. Ведь главное для бизнеса — не сами лиды, а их превращение в клиентов.

Это может быть основной сайт компании, грамотно настроенный под общение с клиентом (например, с использованием онлайн-консультанта). А может быть т.н. лендинг пейдж (посадочная страница, продающий одностраничник), основная задача которого сразу же заставить лида совершить определенное действие (подписаться, оставить контакты, скачать пробную версию и т.д.). В последнее время посадочные страницы становятся все более популярны и активно используются в интернет-маркетинге для лидогенерации.

Как происходит лидогенерация на примере?

Давайте рассмотрим элементарный пример лидогенерации. Допустим, есть компания, продающая пластиковые окна в Москве.

  1. Маркетологи при помощи сервиса Яндекс.Вордстат подбирают ключевые запросы под контекстную рекламу: пластиковые окна Москва, пластиковые окна недорого в Москве, недорогие пластиковые окна в Москве, купить пластиковые окна в Москве, пластиковые окна от производителя Москва.
  2. Запускается рекламная компания Яндекс.Директ и всем пользователям, набирающим такие поисковые запросы, показывается рекламное объявление нашей компании.
  3. Допустим, устанавливается бюджет на оплату 1000 переходов по рекламе.
  4. Среди 1000 пользователей, перешедших по рекламе, 80 пользователей заполнили форму обратной связи с вопросом или совершили звонок в компанию, то есть, оставили свои контактные данные — таким образом, рекламная компания сгенерировала 80 лидов (8% от общего объема переходов).
  5. Из этих 80 лидов 15 человек сделали заказ — купили пластиковые окна, то есть, стали клиентами компании (лидогенерация дала нам 1,5% клиентов, что является вполне неплохим показателем — компания заработала на них больше, чем потратилась на рекламу).

Модели оплаты за лидов

Рассмотрим 3 популярные модели оплаты, чаще всего использующиеся при лидогенерации.

  1. Модель CPA (Cost per Acquisition — оплата за приобретение). В этом случае оплачивается только лид, непосредственно совершивший покупку. Если покупки нет — оплаты не происходит, лид не засчитывается.
  2. Модель CPC (Cost per Click — оплата за клик). Здесь оплачивается каждый клик, каждый переход на страницу компании, независимо от того, совершит там пользователь определенные действия или нет.
  3. Модель CPL (Cost per Lead — оплата за контакт). При выборе этой модели лидогенерации оплате подлежат лиды, оставившие свои контактные данные (подписавшиеся на рассылку, заполнившие форму обратной связи, совершившие звонок и т.д.)

Обратите внимание, что при лидогенерации, как правило, не используется модель CPM (Cost Per Mille — оплата за показы), предполагающая взимание платы за каждые 1000 показов рекламного объявления, независимо от того, кликнет по нему пользователь или нет, потому что так лидогенерации может вообще не быть (если не будет кликов). Однако, в отдельных случаях может быть использована и такая модель.

Преимущества и недостатки лидогенерации

В заключение давайте выделим основные преимущества и недостатки лидогенерации, потому как в ней, как и в любом явлении, можно найти свои плюсы и минусы.

Лидогенерация клиентов: преимущества

  • можно рассчитать стоимость 1 лида, договориться о такой цене, которая устраивала бы обе стороны;
  • можно четко запланировать свой рекламный бюджет;
  • оплата по моделям CPA и CPL происходит за конкретный результат: заинтересованного лида или даже уже непосредственно клиента.

Лидогенерация клиентов: недостатки

  • в этой сфере вращается немало интернет-мошенников, которые оказывают услуги лидогенерации, мягко говоря, некачественно;
  • чтобы использовать лидогенерацию — нужно неплохо в ней разбираться, иначе можно просто потратить деньги впустую;
  • во многих случаях стоимость лида не подлежит корректировке после запуска компании.

Теперь вы имеете представление о том, что такое лидогенерация, какие ее виды и модели существуют, в чем ее основные плюсы и минусы. Если вам интересен этот инструмент — есть смысл изучать его более подробно, если нет — не помешает владеть информацией просто для общего развития и понимания темы.

На сегодня у меня все. Не забудьте подписаться на страницы сайта Финансовый гений в соцсетях или по электронной почте и стать моими лидами (что ничем не грозит, поскольку этот сайт ничего не продает, а лишь бесплатно предоставляет интересную и полезную информацию). Увидимся на страницах Фингения!

Оценить:
Поделитесь своим мнением или задайте вопрос
Правила комментирования

Комментарии
  1. Андрей Гусаров
    Андрей Гусаров
    27.05.2017

    UPDATE на момент 27.05.2017

    Лидогенерация медленно, но приживается. Рекламодатели медленно идут к оплате за целевое действие. Многие стали понимать, что часто цена заявки может быть выше чем на собственном сайте.

    Примечание по b2b: количество лендингов в платной рекламе сократилось на 40% за 2016-2017 год.

    Причина: лендинги недостаточно информативны и слабо отвечают потребностям потенциального клиента.

    Ответить
Adblock
detector