Эмпатия: что это такое, как и зачем ее развивать?
Сегодня разберем интересную психологическую тему, которая находит свое применение в любой профессиональной сфере, предполагающей коммуникацию с другими людьми. Я расскажу вам, что такое эмпатия, почему она важна и нужна, какие бывают уровни эмпатии, и как развить эмпатию в себе. Тема действительно интересна и будет полезна широкому кругу людей, среди которых даже далекие от финансовой сферы. Итак, обо всем по порядку.
Эмпатия — что это такое простыми словами?
Эмпатия — это способность чувствовать и понимать эмоции других людей.
Термин «эмпатия» появился в литературе по психологии в начале прошлого столетия. Он имеет греческое происхождение (empatheia) и дословно переводится как «внутреннее переживание», «сопереживание». До этого момента данный термин применяли в области философии и эстетики, где он означал способность к восприятию предметов искусства и пониманию смысла, заложенного туда автором.
Немецкий философ Теодор Липпс, одним из первых описавший понятие «эмпатия» применительно к психологии, охарактеризовал его как «способность видеть себя в другом».
Важно, что эмпатия относится именно к широкому кругу эмоций и переживаний, а не к каким-то конкретным. То есть, это не то же самое, что «сострадание», «сочувствие».
Человека, который обладает эмпатией, называют «эмпат» или «эмпатичная личность». Эмпат способен прочувствовать, какие конкретно эмоции испытывает другой человек в данный момент (они могут быть как позитивные, так и негативные), поставить себя на его место, встать с ним на одну эмоциональную волну. Это позволяет более эффективно взаимодействовать, коммуницировать с другими людьми, выстраивать с ними любые типы отношений: от личных до коммерческих. Потому что любым человеком, в первую очередь, движут эмоции, и если уметь грамотно «подключиться» к ним, коммуникация сразу станет куда более доверительной и продуктивной.
Процесс эмпатии можно условно разделить на 2 составляющие:
- Считывание чувств и эмоций других людей.
- Проявление реакции на эти чувства и эмоции.
Понятие «эмпатия» близко к понятию «идентификация», тоже означающее процесс считывания чувств и эмоций других людей. Однако при идентификации человек их просто считывает и копирует (например, так дети часто считывают и копируют эмоциональное состояние своих родителей), а при эмпатии — еще и проявляет реакцию на эти чувства и эмоции, подключается к ним, начинает сопереживать.
Уровни эмпатии
В наиболее простой классификации психологи выделяют 3 уровня эмпатии:
- Низкий. Человек вообще равнодушен к эмоциям и переживаниям других людей, не способен их видеть, не проявляет к этому никакого интереса.
- Средний. Человек способен считывать чувства и эмоции других людей, реагировать на них, сопереживать.
- Высокий. Человек чрезмерно восприимчив к эмоциональному состоянию окружающих и даже зависим от него.
Оптимальным уровнем эмпатии для эффективного взаимодействия и коммуницирования с другими людьми является средний уровень. Два других уровня — это крайности. Люди с низкой эмпатией — это равнодушные, безразличные к чувствам других личности. А люди, обладающие высоким уровнем эмпатии, даже способны навредить себе этим из-за чрезмерной эмоциональной связи с окружением, эмоциональной зависимости от него.
Как определить свой уровень эмпатии? Это можно сделать, пройдя психологические тесты. Самые распространенные на эту тему — EETS/BEES и Диагностика Бойко — их можно легко найти в интернете.
Зачем нужна эмпатия?
Зачем вообще нужна эмпатия? В чем преимущества эмпатичной личности? Их очень много, выделю основные по разным сферам человеческой жизнедеятельности.
Эмпатия в межличностных отношениях
Отношения с другими людьми. Эмпат всегда располагает к себе, другие люди чувствуют себя с ним легко и комфортно. Общество такого человека всегда приятно. Будучи эмпатичной личностью, всегда легче устанавливать и поддерживать любые необходимые типы межичностных отношений (парень-девушка, друг-друг, родитель-ребенок, начальник-подчиненный, коллега-коллега и т.д.).
Общения и коммуникация. Эмпатичному человеку проще установить контакт с другими людьми, как временно необходимый, так и постоянный. Такой человек приятен в общении, и ему легче дается коммуникация, потому что он сопереживает другим и реагирует на их потребности в плане общения.
Самоанализ, саморазвитие. Человеку, хорошо понимающему чувства и переживания других людей, гораздо проще понимать, оценивать, анализировать и собственные эмоциональные реакции. Что, в свою очередь, будет полезно для саморазвития, где одной из ключевых составляющих является самоанализ.
Эмоциональный интеллект. Наконец, эмпатия является основой эмоционального интеллекта — способности к управлению собственными эмоциями и эмоциями других людей. Это крайне сложный и очень полезный навык для развития лидерских качеств и достижения успеха в любой сфере жизнедеятельности.
Эмпатия в профессиональной деятельности
Лидерские качества. Как я уже говорил, эмпатия помогает развивать лидерские качества, что будет полезно для любого руководителя. Будучи эмпатом, руководитель сможет лучше понимать потребности своих подчиненных, создать дружескую и благоприятную атмосферу в коллективе, что всегда позитивно сказывается на качестве работы.
Разрешение конфликтов. Эмпатичный руководитель сможет проще предотвращать и разрешать конфликты в рабочем коллективе. Чувствуя эмоции других людей, можно более точно предложить им компромиссные варианты выхода из той или иной конфликтной ситуации.
Взаимоотношения с клиентами. Эмпатия окажет помощь в профессиональной деятельности не только руководителям, но и рядовым сотрудникам, например, менеджерам по продажам, взаимодействующим с клиентами. Сопереживание и следование эмоциям клиента очень сильно повышается шансы добиться от него совершения нужного действия, например, совершить продажу.
Ведение переговоров. Наконец, эмпатия будет бесспорным преимуществом при ведении любых деловых переговоров. Опять же, подстраивание под эмоции собеседника, сопереживание ему значительно повысит шансы на продуктивность.
Как развить эмпатию?
Теперь, когда мы убедились в том, насколько эмпатия важна и нужна, остановимся на самом главном: как развить в себе эмпатию, как научиться считывать чувства и эмоции других?
Сразу можно сказать, что это непросто, и у разных людей может происходить по-разному. Во многом это зависит от изначально заложенных навыков, например, в детском возрасте. Далее я дам несколько универсальных техник, изучение и практика в которых поможет развить эмпатию.
- Активное слушание. То есть, полная концентрация на беседе, без каких-либо отвлекающих факторов. Никаких телефонов и посторонних мыслей. Старайтесь вдумываться в каждое слово, каждую фразу, произносимые собеседником, чтобы понять не только что он говорит, но и что он при этом чувствует.
- Невербальные сигналы. Их тоже нужно учиться считывать, этому посвящено много специализированной литературы. Чаще всего человек выражает свои эмоции и чувства не через слова (тем более, в беседе с малознакомым человеком), а через тон разговора, мимику, жесты.
- Самоанализ. Развить эмпатию на начальном этапе поможет самоанализ. Ведь вы сами — это человек, чувства и эмоции которого вы понимаете гораздо лучше, чем у остальных. Начните практиковать проявление эмпатии к самому себе.
- Ставить себя на место другого. Отличный и несложный, в сравнении с остальными, прием. Просто поставьте себя на место собеседника и подумайте, что бы вы чувствовали в подобной ситуации, какие переживания бы испытывали, как бы себя вели. Так вы будете развивать в себе эмпатию.
- Нестандартный круг общения. Старайтесь расширять свой круг общения новыми, нетипичными для вашего окружения людьми. Так вы научитесь понимать другие нехарактерные, непривычные эмоции. Чем более нетипичный человек с вами общается — тем он полезнее для вас в плане развития навыков эмпатии.
- Борьба со стереотипами. Сразу же исключайте стереотипное мышление — это главный враг эмпатии. Каждый человек индивидуален, и вполне может чувствовать не так как вы, и не так как все. Стереотипы формируют предубеждения, что сразу исключает правильное считывание чувств и эмоций.
- Книги и фильмы. Наконец, несложный и приятный способ развить эмпатию — это чтение книг и просмотр фильмов с одновременным анализом чувств и действий героев. Наблюдайте за тем, как они себя ведут, думайте, что ими движет, и пробуйте сопереживать им, независимо от того, положительный это персонаж или отрицательный. Это очень интересная и увлекательная практика.
В заключение напомню, что с развитием эмпатии нельзя переусердствовать, выведя ее на высокий уровень. Это будет не помогать вам в жизни, а скорее мешать. Так что, будьте осторожны и внимательны.
Теперь вы знаете, что такое эмпатия, чем она полезна и важна, как и для чего развивать ее в себе. Оставайтесь на Финансовом гении: здесь вы найдете множество других полезных психологических тем, а также научитесь грамотно управлять личными финансами и объективно оценивать происходящие финансово-экономические процессы. До новых встреч на страницах сайта!
