Loading...

Искусство убеждения. Методы убеждения людей

02.04.2015 11 588 4 Время на чтение: 15 мин.
Рейтинг:
star-full star-full star-full star-full star-full
Искусство убеждения. Методы убеждения людей

Сегодня будет тема из области психологии, которая, тем не менее, самым прямым образом связана с темой достижения успеха и даже темой заработка: искусство убеждения, психологические методы убеждения людей. Это будет интересно и полезно знать всем, независимо от сферы вашей деятельности, поэтому рекомендую обратить внимание на данную статью.

Содержание:

Почему важно владеть искусством убеждения?

Чтобы добиться успеха во многих сферах своей жизнедеятельности человек должен уметь убеждать других людей в чем-либо. Например, при устройстве на работу ему нужно убедить работодателя, чтобы тот выбрал именно его среди множества других кандидатов, при продвижении по карьерной лестнице — чтобы именно его повысили в должности. В работе как на кого-то, так и на себя, постоянно приходится убеждать клиентов и партнеров приобретать товары и услуги, сотрудничать именно с вашей компанией. В бизнесе вы должны убедить других в перспективности своей идеи, чтобы люди поверили вам, пошли к вам, пошли за вами, и т.д.

Искусство убеждения однозначно будет необходимо руководителю предприятия, менеджеру по продажам, руководителю среднего звена, бизнесмену, но не только. Абсолютно любому человеку не будет лишним знать и применять на практике методы и приемы убеждения людей — это во многом поможет ему в жизни.

Сразу хочу акцентировать внимание на важном моменте: убеждение людей и обман людей — это не одно и тоже, как почему-то думают многие. Убеждать — не значит обманывать! Это значит уметь быть убедительным, уметь расположить к себе человека так, чтобы он вам поверил, но при этом, подчеркиваю, вы должны говорить правду!

Методы убеждения людей

Итак, как убеждать людей? Существует великое множество различных психологических техник и приемов убеждения. Сегодня я хочу рассмотреть только одну из них, изложенную профессором психологии Робертом Чалдини в книге «Психология убеждения: 50 доказанных способов быть убедительным». В этом произведении автор раскрывает десятки действенных методов убеждения людей, но при этом выделяет 6, которые, на его взгляд, являются ключевыми:

  • взаимность;
  • уникальность;
  • авторитет;
  • последовательность;
  • симпатия;
  • согласие.

Далее рассмотрим все эти действенные методы убеждения людей по порядку.

1. Взаимность. Человеческая психология большинства людей такова, что «обязывает» их отвечать взаимностью на какие-либо приятные действия по отношению к ним. Например, если кто-то поздравит вас с днем рождения, подарит пусть даже какую-то мелочь — вы уже подсознательно будете считать, что вы теперь тоже должны обязательно его поздравить и что-то подарить.

Искусство убеждения предполагает использование метода взаимности в своих интересах. Окажите клиенту первым какую-то приятную услугу совершенно бесплатно, и он почувствует себя обязанным вам, захочет ответить взаимностью.

Такой метод убеждения активно используется, например, в сетевом маркетинге компаниями по продаже косметики: сначала клиенту дают бесплатные пробники, и тогда ему уже подсознательно хочется сделать покупку.

2. Уникальность. Второй действенный метод убеждения людей заключается в том, чтобы показать им уникальность и эксклюзивность чего-либо. Психологически каждый человек хочет быть уникальным (прежде всего, это касается представительниц прекрасной половины), и этим можно воспользоваться, используя искусство убеждения.

Все, что так или иначе свидетельствует об уникальности и эксклюзивности, всегда будет больше привлекать людей, чем традиционное и привычное.

Этот метод убеждения можно использовать в самых разных интерпретациях. Возьмем, к примеру, ресторан. Посетителей всегда привлекают эксклюзивные блюда от шеф-повара. А если таковых нет — можно сделать уникальный интерьер — и это тоже привлечет посетителей. И даже уникальная униформа обслуживающего персонала, уникальная мебель, уникальная посуда, уникальные музыканты и т.д. — все это психологически будет привлекать клиентов.

3. Авторитет. Очень важный метод убеждения людей. Когда у вас возникает какая-то проблема, какой-то вопрос, который вы сами решить не можете — к кому вы обращаетесь? Правильно, к тому, чье мнение для вас авторитетно, к тому, кого вы считаете экспертом в этой области. И совсем не обязательно при этом, что этот человек действительно эксперт в полном понимании этого слова, но важно, что он эксперт по сравнению с вами.

Этот прием всегда активно используется в искусстве убеждения. Чтобы убедить человека сделать что-либо, необходимо предстать перед ним экспертом в этой области, то есть, знать и уметь больше, чем он сам. Кроме того, свою «экспертность» можно подчеркнуть и какими-то внешними аксессуарами — это тоже всегда действует как психологический метод убеждения.

К примеру, врач в белом халате будет казаться гораздо большим авторитетом, чем врач в простой рубашке и джинсах. А если он еще и фонендоскоп на шею повесит? Однозначно — эксперт! Ну ведь так же?

Этот метод убеждения людей используется в бизнесе повсеместно. К примеру, на стенах кабинета развешиваются всевозможные дипломы, грамоты, награды — все это повышает авторитет компании. В строительных магазинах продавцы часто одеты в рабочие комбинезоны — это сразу делает их экспертами в строительстве в глазах покупателей. И т.д.

4. Последовательность. Большинство людей психологически склонны быть последовательными в своих поступках и завершать начатое дело. Если человек делает какой-то первый шаг, особенно, если он приносит положительные эмоции — он уже подсознательно скорее пойдет вперед, чем назад. Опять хочу привести в пример девушек. Сначала она покупает, допустим, лак для ногтей нового для нее цвета. Он ей нравится, и она покупает следом помаду такого же цвета. Затем — пояс, шарфик, сумочку, сапожки…

Это человеческое свойство поспособствовало возникновению еще одного метода убеждения. Человеку достаточно «помочь» сделать первый шаг, чтобы он дальше двигался в нужном вам направлении.

Метод последовательности в искусстве убеждения используется, например, для привлечения посетителей в фитнес-клубы, тренажерные залы, массажные салоны и другие заведения, предполагающие необходимость длительного посещения. Человеку предлагается первое посещение абсолютно бесплатно. Конечно же, почти все соглашаются: а почему бы и нет? И во время этого бесплатного посещения его уже убеждают в том, что один сеанс, одно занятие все равно не принесут никакой пользы, поэтому для достижения эффекта хорошо бы пройти курс из 10-30 занятий, как минимум. И ведь это действительно так — никакого обмана… Первый шаг уже сделан — значит, дальше только вперед! И здесь искусство убеждения хорошо срабатывает.

5. Симпатия. Психологически человек гораздо более склонен соглашаться с теми людьми, которые вызывают у него симпатию, которые ему по каким-то критериям нравятся. Что это могут быть за критерии? Искусство убеждения выделяет 3 основных черты:

  • Человеку нравятся люди, похожие на него самого по любым параметрам (от общих взглядов до схожей внешности);
  • Человеку нравятся люди, которые его хвалят (конечно же, не в форме неприкрытой лести);
  • Человеку нравятся люди, которые делают с ним общее дело (например, он гуляет с собакой — значит, ему будут симпатичны все, кто тоже гуляет с собакой, он — вегетарианец, значит, ему будут нравиться другие вегетарианцы, он — фрилансер, значит, ему будут нравиться другие фрилансеры и т.д.).

Как использовать этот метод убеждения людей на практике? Очень просто: необходимо найти что-то общее со своим потенциальным партнером, покупателем, клиентом, работодателем, и грамотно акцентировать на этом внимание.

Этот прием убеждения активно используется, например, при открытии бизнеса, направленного на удовлетворение потребностей определенной целевой категории людей: «аптека для пенсионеров», «клуб для тех, кому за 30», «дискотека для студентов» и т.д.

Более глубоко этот метод искусства убеждения можно применять при прямом общении с человеком: необходимо, грамотно задавая вопросы, найти что-то общее, завести разговор на общую тему, пусть даже далекую от цели вашего общения, аккуратно нахваливая его достижения или точку зрения. Все, очень быстро человек будет гораздо больше к вам расположен, дистанция между вами существенно сократится, и тогда уже можно будет переходить непосредственно к главной теме.

6. Согласие. И, наконец, последний важный прием, без которого искусство убеждения не сможет быть эффективным — это умение соглашаться. Во-первых, человек всегда подсознательно ищет поддержки, он любит, когда с ним соглашаются, а не спорят и пытаются переубедить. Во-вторых, согласие может стать важным аспектом для преодоления нерешительности.

Ну, например, человек хочет открыть вклад в банке, но сомневается, потому как у него сформировался стереотип, что люди всегда теряют там свои сбережения. И он ищет согласия, поддержки со стороны друзей, знакомых, коллег, которые помогут ему преодолеть эту нерешительность и принять решение.

Как применить этот метод убеждения людей на практике? Во-первых, никогда не вступать в споры с клиентами и партнерами. Соглашаться с ними, даже если они не правы. Это сразу снизит психологическую напряженность, и позволит больше расположить к себе человека. Во-вторых, дать ему то самое согласие, которого ему так не хватает для принятия решения. Со стороны вашей авторитетно-экспертной позиции оно будет особенно весомым. Фактически, вы будете убеждать человека в его собственной правоте, а не в вашей, что даст двойной эффект.

Вот такое оно — искусство убеждения людей. Если вы внимательно посмотрите по сторонам — вы увидите эти приемы убеждения повсеместно, например, в рекламе. Это еще раз говорит о том, что они действуют.

Рассмотренные методы и приемы убеждения, конечно же, не исчерпывающие — это лишь одна методика, описанная в одной книге. В дальнейшем я буду знакомить вас с другими интересными и действенными методы убеждения людей, применение которых на практике непременно поможет вам добиться успеха в своем деле.

Сайт Финансовый гений всегда предоставит вам полезные советы и рекомендации по ведению личных финансов и семейного бюджета, заработку и инвестированию, достижению успеха, поможет вам повысить свою финансовую грамотность. Присоединяйтесь к числу наших постоянных читателей и следите за обновлениями. До новых встреч!

Оценить:
Поделитесь своим мнением или задайте вопрос
Правила комментирования

Комментарии
  1. Владимир Манеров
    Владимир Манеров
    02.04.2015

    Хороши советы. Но часто многое решает авторитет. Ну это мое мнение. На счет согласия и симпатии догадывался, вернее знал об этом. Но было интересно прочитать о таких методов как последовательность и уникальность.

    Ответить
  2. Евгений
    Евгений
    04.04.2015

    Очень заинтересовало «Согласие». Вот например, я являюсь убежденным трезвенником, и я не знаю, как бы я согласился, что белое вино лучше чем красное 🙂 А вообще статья в целом очень понравилась, нашел для себя много нового.

    Ответить
  3. Татьяна
    Татьяна
    07.04.2015

    Ох, трудно дается искусство убеждения. Когда ты разово контактируешь с человеком пусть даже определенный период времени — это одно. Когда постоянно и со многими, являясь исполнителем их воли. Например, управдом. Твоя доброжелательность и услужливость воспринимается, как должное. Стоит чему-то случится виноват сразу ты, даже если авария. Главный метод убеждения — крик. Я им категорически не владею.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      08.04.2015

      А где-то наверное еще хуже — главный метод убеждения — сила.. Я тут рассматривал эту тему в отношении бизнеса, думаю, что здесь все более мирными путями происходит..)

Adblock detector