Loading...

Как вернуть ошибочный платеж?

01.11.2014 105 101 67 Время на чтение: 12 мин.
Рейтинг:
star-full star-null star-null star-null star-null
Как вернуть ошибочный платеж?

Сегодня я расскажу вам, как вернуть ошибочный платеж. Иногда может возникнуть ситуация, когда деньги случайно отправляются не туда. Чаще всего это бывает при использовании различных систем интернет-банкинга, мобильных платежей, переводов средств через платежные терминалы, электронных денег и т.д. Человек сначала нажимает кнопку «отправить», а потом уже видит, что он выбрал не того контрагента, ввел неправильный счет, неправильный номер телефона, неправильную сумму или что-то еще. Из сегодняшней публикации вы узнаете, как вернуть ошибочный платеж в банке, терминале, при пополнении мобильного телефона или переводе денег на электронные кошельки. Обо всем по порядку.

Содержание:

Как вернуть ошибочно перечисленный платеж в банке?

Здесь, прежде всего, нужно помнить следующее: действовать нужно максимально быстро. Чем быстрее вы спохватитесь, тем больше шансов будет вернуть ошибочный платеж с наименьшими проблемами.

Дело в том, что банковские платежи отправляются так называемыми «пакетами», то есть, группами. Как только формируется определенный пакет платежей, с коррсчета банка списывается общая сумма и платежи уходят. Период формирования пакетов платежей в каждом банке разный, как правило — это от 15 минут до часа по клиентским счетам.

Если это был платеж с текущего/карточного счета, то вам нужно мгновенно, сразу же после того, как платеж был отправлен, обратиться к своему операционисту (лично, если вы в банке, по телефону или по телефону горячей линии) и попросить отменить его — возможно вы успеете сделать это до того, как платеж уйдет из банка. Затем необходимо будет оформить соответствующее заявление.

Если это был платеж без открытия счета (вы что-то платили через кассу), то он может задержаться в банке гораздо дольше. В некоторых банках такие платежи могут отправляться одновременно в конце дня или даже на следующий день. В этом случае вернуть ошибочно перечисленный платеж будет проще: сначала надо попросить кассира/операциониста отменить платеж (если это возможно), а затем уже оформить соответствующее заявление, которое банк подложит в свои документы как аргумент для отмены операции.

Если платеж уже ушел, то есть, вы опоздали, далее есть два варианта развития событий.

1. Если были ошибки в платежных реквизитах (№ счета, код получателя, БИК (МФО) банка и т.д.), то платеж через несколько дней (обычно — до трех дней) вернется сам с просьбой уточнить реквизиты получателя. В этом случае банк должен связаться с отправителем (то есть, с вами), и узнать точные реквизиты. Когда платеж вернется — он может быть либо отправлен повторно уже по правильным реквизитам, либо останется на вашем счету или будет обналичен вами — все зависит от вашего решения.

Кстати, в ряде случаев при ошибке в платежных реквизитах платеж не уйдет вообще, поскольку программное обеспечение банков позволяет автоматически выявить многие ошибки еще до отправки платежа.

2. Если платеж отправлен ошибочно по верным реквизитам, то он поступит по назначению получателю средств. В этом случае вам необходимо будет обращаться уже не в банк (он тут ничем вам не поможет), а непосредственно к получателю. Напишите ему официальное письмо с просьбой вернуть ошибочно перечисленный платеж, укажите в нем реквизиты для возврата и продублируйте свою просьбу по телефону. Далее все зависит от того, как поведет себя получатель средств: если он откажется возвращать вам деньги, у вас останется только один вариант — подавать в суд на своего контрагента.

Если это был бюджетный платеж (оплата налогов, сборов, штрафов и т.д.) — это самая сложная ситуация. Вернуть его будет не так просто. В любом случае напишите официальное заявление в орган-получатель платежа. В заявлении попросите зачислить платеж на нужный счет, либо принять его в счет будущих платежей — этого, скорее всего, будет добиться легче, чем возврата.

Если вы ошибочно погасили кредит — скорее всего, деньги вам не вернут, но они зачтутся в счет будущих погашений.

Как вернуть ошибочный платеж на мобильный телефон?

Если вы производили пополнение счета мобильного телефона и по ошибке отправили деньги не на тот номер, то есть, пополнили чей-то чужой телефон — здесь тоже есть возможность вернуть ошибочный платеж, но не всегда.

Как и в предыдушей ситуации, действовать нужно как можно быстрее, пока тот номер, на который попали ваши деньги, их не выговорил. Кроме того, мобильные операторы, как правило, не принимают претензии со сроком давности более 2 недель.

Чтобы вернуть ошибочный платеж на телефон, необходимо обратиться в офис своего мобильного оператора и написать там заявление о переводе платежа на нужный номер, к которому приложить копию чека или квитанции о пополнении счета. У многих операторов есть сервисы приема подобных заявлений на официальных сайтах — в этом случае нужно будет приложить сканкопию чека.

Если вы потеряли чек — деньги вам, скорее всего, никто не вернет.

Если вы ошиблись в номере телефона более, чем на 3 цифры, то вам тоже вряд ли вернут деньги, поскольку это не будет похоже на ошибочный платеж.

Если вы ошиблись в коде оператора — заявление о возврате средств необходимо писать тому оператору, на телефон которого вы ошибочно положили деньги.

Как вернуть ошибочный платеж через терминал?

Если вы ошибочно перечислили деньги через платежный терминал, здесь есть два варианта дальнейших действий.

1. Обратиться в службу поддержки терминала. На чеке обязательно должны быть контактные данные: как минимум — телефон клиентской поддержки, а часто — e-mail и даже сайт. Попробуйте зайти на сайт компании-владельца терминала — у многих уже там есть специальная форма для обращения по поводу ошибочно перечисленных денег. Если такой формы нет — обратитесь на e-mail, по телефону. Если это не поможет, отправьте письменное заявление на юридический адрес фирмы (он тоже должен быть указан на чеке или самом терминале), но в этом случае, конечно же, пройдет уже много времени, и вернуть ошибочный платеж может не получиться.

2. Обратиться к получателю средств. Если, к примеру, вы оплачивали какую-то услугу и неверно указали свой ID, то проще обратиться с письменным заявлением к получателю средств, с просьбой перезачесть платеж по назначению (деньги в любом случае поступят к этому получателю). К заявлению необходимо приложить копию чека терминала.

Как вернуть ошибочный платеж через электронные платежные системы (webmoney, qiwi, paypall и др.)?

Если вы ошибочно перечислили электронные деньги на неправильный номер кошелька, тоже можно постараться осуществить возврат платежа. Не в каждой платежной системе существует такая возможность, но в некоторых есть свои службы, занимающиеся решением подобных вопросов.

Поэтому сначала необходимо узнать, можно ли вернуть платеж в принципе, обратившись, например, по телефону или e-mail клиентской поддержки, и если да — то узнать, какие действия для этого необходимо совершить, после чего следовать полученным инструкциям.

Теперь вы знаете, как вернуть ошибочный платеж в разных ситуациях. Надеюсь, что эта информация была для вас полезна. В заключение хочу порекомендовать не отказываться от возврата денег из-за нежелания совершать лишние телодвижения, а сделать все возможное для того, чтобы вернуть ошибочно перечисленные средства. Думаю, что они у вас не были лишними.

Сайт Финансовый гений создан для того, чтобы повысить вашу финансовую грамотность и научить вас максимально эффективно использовать личные финансы. Оставайтесь с нами, и вы научитесь грамотно управлять своим личным или семейным бюджетом, освоите новые способы заработка и инвестирования, узнаете, как правильно вести себя с банками. До новых встреч на страницах сайта!

Оценить:
Поделитесь своим мнением или задайте вопрос
Правила комментирования

Комментарии
  1. Наталья
    Наталья
    19.01.2018

    Добрый день, при оплате услуг Киевстар, неправильно была указана сумма, как можно вернуть ошибочно-перечисленные денежные средства.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      19.01.2018

      Здравствуйте, Наталья. Можно попробовать написать обращение в Киевстар, чтобы они вернули. Если вернут — хорошо, по другому никак.

  2. Инна
    Инна
    03.02.2018

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что делать.Я перевела деньги с терминала Приватбанка на счет другого банка, а оказалось , что это мошенники.Я могу как то вернуть деньги обратно и написать жалобу на владельца карты?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      04.02.2018

      Здравствуйте, Инна. Вернуть деньги Вам может только владелец карты, которому Вы их перевели. Жалобу напишите, конечно, но лучше — заявление в полицию, ведь мошенничество — это их сфера больше, а не банка.

  3. Анжелика
    Анжелика
    19.02.2018

    Добрый день. У меня такая ситуация сложилась. Я перевела деньги через терминал на номер карты банка. Деньги не прошли не по моей вине. Все документы и заявления я предоставила, но мне уже в течении двух месяцев не возвращают мои средства под разными предлогами.
    Скажите пожалуйста, смогу ли я получить их

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      19.02.2018

      Здравствуйте, Анжелика. А где они — эти деньги? Что с ними случилось? Я никак не могу отвечать за владельца терминала, но Вы пишите ему письменное требование вернуть деньги. Если заявление было написано — в течение 30 дней Вам должны дать официальный ответ. Дали? Что там написано?

  4. Ольга
    Ольга
    26.02.2018

    Добрый день . Неверно указала оператора при онлайн оплате с корпоративной карты . Вместо МГТС указала РОСТЕЛЕКОМ. Оплаты было два. 8 января и 22февраля 2018 года. Обратилась поздно, ТК была уверена, что все платежи прошли, и только после получения квитанции, поняла, что ошиблась… И на старуху, как говориться…Сумма 1370руб.При обращении в Ростелеком о возврате денег требуют помимо моих чеков и реквизитов еще скан паспорта абонента, непосредственно заключавшего договор с МГТС. Номер в квитанции правильный . Я считаю, что достаточно будет указать мои реквизиты, ведь я оплачивала со своей карты и ошиблась я, не думаю, что у Ростелеком заключен договор на такой же номер, как я указала. Я права или нет? Какие документы необходимы для урегулирования данного вопроса? Спасибо

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      27.02.2018

      Здравствуйте, Ольга. Возврат денег в таких ситуациях может производиться только по желания оператора. То есть, он не обязан Вам их возвращать, но может сделать это ради своей репутации. Поэтому, на Вашем месте я бы предоставлял ему все документы, которые он требует, и не спорил бы.

  5. Ольга
    Ольга
    27.02.2018

    Спасибо за ответ на мое обращение по поводу оплаты на неверного оператора (Ростелеком вместо МГТС. Все же не поняла, почему по желанию оператора? Из-за сроков? А как же незаконное использование ошибочно перечисленных средств? Значит через суд?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      27.02.2018

      Я не юрист, но я не вижу здесь ничего незаконного. Вы перечисли деньги конкретному оператору, здесь Ваша ошибка, а не оператора. Вы пополнили чей-то номер по собственной воле. Все законно.

  6. Ольга
    Ольга
    27.04.2018

    Здравствуйте. Оплачивала кредит отп банка через сбербанк онлайн, в заполнении реквезитов, в фамилии случайно написала не ту букву. Деньги не поступили, и не поступят( связывалась с банком). Как мне теперь вернуть средства?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      27.04.2018

      Здравствуйте, Ольга. Если деньги не зачислились на счет получателя — они должны вернуться отправителю. Какое-то время повисят на транзитном счете, далее должны отправить обратно.

  7. Надежда
    Надежда
    03.05.2018

    Здравствуйте у меня такая проблема платила кредит на почте и оператор отправил платёж не на тот лицевой счёт банк отп.что сделать чтоб вернули деньги

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      03.05.2018

      Здравствуйте, Надежда. Можно попробовать написать заявление в банк. Но если счет действующий — не факт, что вернут. А если недействующий или на другое имя — и так должны были вернуть для уточнения реквизитов, т.к. некуда было зачислять.

  8. Михаил
    Михаил
    06.05.2018

    Убедительно прошу помочь, как поступить. Ошибочно я ч\з сб\банк онлайн отправил денежные средства за квартплату на капремонт на р.счет другого банка. Как вернуть ошибочно перечисленные ден. средства. Времени прошло больше месяца. Бух. ТСЖ пыталась самостоятельно вернуть деньги платежкой, но ей отказал банк. Как быть теперь мне?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      07.05.2018

      Здравствуйте, Михаил. Вернуть эти деньги может (но не обязано) только то предприятие, которое их получило. Пишите туда письмо с просьбой вернуть ошибочно перечисленные средства.

  9. Жасмин Жасминова
    Жасмин Жасминова
    24.05.2018

    У нас на предприятии произошла нелепая ситуация… У предприятия был долг перед поставщиком 40 000,00 грн. Мы эти деньги перечислили с р/сч ОТП банка поставщику в Приват банк . Сумма у нас списалась единожды , но поставщику зашло два платежа по 40 000,00 . В моем банке мне говорят такого быть не может — у Вас списалось все один раз, а поставщик сбрасывает 2 платежки ( с одинаковым номером проведенные в разное время ) и банковскую выписку, подтверждающую, что сумма на счету увеличилась на 80 000,00 .Поставщик просит — дайте письмо о возврате денежных средств, чтоб не платить налоги с излишне зашедшей суммы ! Возвращают деньги нам на счет , тем самым у нас снова числится долг перед поставщиком 40 000, а у поставщика долг закрыт …
    Вечером того же дня звонок мне с банка , мол,у нас произошел сбой — верните сформируйте платежку и верните деньги на наш какой-то банковский счет ! НО У НАС — ТО В ДАННОМ СЛУЧАЕ НЕ ПРОПАДАЕТ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПЕРЕД ПОСТАВЩИКОМ ! Я так полагаю, что нам нужно потправить деньги поставщику, а банк уже пусть с ними разбирается ? Жду совет ! Благодарю !

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      24.05.2018

      Здравствуйте. Насколько я вник в эту ситуацию — тут банкам нужно было разбираться между собой, а не клиентам. ОТП должен был писать Привату, чтобы вернули излишне зачисленный платеж. Сейчас получается логичнее всего да, снова отправить платеж поставшику.

  10. Жасмин Жасминова
    Жасмин Жасминова
    24.05.2018

    Благодарю ! Так и поступаю !

    Ответить
  11. Василий
    Василий
    27.05.2018

    Доброе утро,всю ночь просидел на форумах и не кто не подсказал,смотрю вы реально отвечаете людям,я вчера хотел купить своему сыну крававать,долго искал и нашол,за 11000 гривен, созвонился взял парень трубку и всё мне объяснил по етой кровати,говорит в наличии готовых кроватей нету надо заказывать чтоб её зделали, сказал если вы реально будите брать то надо скинуть предоплату в размере 4000 грн,я посоветовался с супругой и мы решили брать. Я перезвонил взял етот парень трубку и продиктовал мне номер карты Приват-Банка я перевел деньги перезвонил сказал время перевода,он сказал перезвонит через несколько минут и мы запишем все размеры.и через 10 минут я начал сам звонить ему,а в ответ услышал,Цей номер не е дийсный… У меня остался чэк с терминала Приват банка, и номер карты.подскажите что мне делать???

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      27.05.2018

      Здравствуйте, Василий. Вам нужно идти в полицию и писать заявление о мошенничестве. Вы не подумав, стали очередной жертвой какого-то мошенника.

  12. Юлия
    Юлия
    12.06.2018

    ,здравствуйте ,пополнила телефонную карту случайно, лайф ,которой уже не пользуюсь примерно пол года,что делать?подскажите пожалуйста …

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      12.06.2018

      Здравствуйте, Юлия. Как вариант — перевести деньги на другую карту, которой кто-то пользуется.

  13. Алексия
    Алексия
    13.06.2018

    Здравствуйте, произошла такая ситуация, я внесла деньги через терминал на Интернет кошелёк «KIWI» И случайно ввела неправильно две цифры. Когда я пришла домой то оказывается что и чек не соответствовал тому что я вводила. Подскажите пожалуйста что делать?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      13.06.2018

      Здравствуйте, Алексия. А владельцу того кошелька, что Вы ввели, написать можно? Только он может Вам вернуть эту сумму, если сочтет нужным.

  14. Евгений
    Евгений
    27.07.2018

    Здравствуйте,посоветуйте как быть. Я перевёл с киви кошелька деньги на баланс телефона но ввёл неверный номер,как можно вернуть эти деньги?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      27.07.2018

      Здравствуйте, Евгений. Только вариант позвонить/написать по этому номеру и попросить, чтобы Вам перевели ошибочно перечисленную сумму на Ваш номер.

  15. Александр
    Александр
    03.08.2018

    Здравствуйте,отправил деньги через sendmoney.privatbank.ua на несуществующую карту (ошибся в номере).Девушка в банке говорит,что деньги ушли в sendmoney и вернуть их уже никак нельзя.Подскажите,что можно сделать в данной ситуации

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      03.08.2018

      Здравствуйте, Александр. Пишите в Приватбанк официальное письменное обращение.

  16. надежда
    надежда
    13.08.2018

    Здравствуйте, я заплатила за интернет 17 июля через РИЦ 370 рублей, 11 августа у меня отключили интернет за долг, посмотрела квитанцию, а там другой логин оператор поставила, могу ли я вернуть деньги

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      13.08.2018

      Здравствуйте, Надежда. Пишите официальное письмо в эту организацию. Если Вы подписали платежный документ — не думаю, что можно вернуть.

  17. Maria
    Maria
    01.09.2018

    Добрий день!
    Допоможіть будь ласка, моя сестра повинна була скинути гроші на карту через термінал
    Вона скинула, але каже що там писало що відправник Карпінець Наталія Василівна, а отримувач ПАТ Приват Банк, вона ввела свій номер карти
    Гроші на карту не прийшли від учора

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      01.09.2018

      Добрий день. Не дуже розумiю, у чому справа. Грошi зараховани на ту карту, що вказала сестра. Чим я можу допомогти?

  18. Юлия
    Юлия
    30.10.2018

    Здравствуйте, хотела заплатить за домофон отправила платеж через карту но не той канторе (помогал специалист банка Клюква), с банкам 2 мес боролась ничего сделать не могут хоть и их консультант напортачил, с директором организации они общались но она деньги не возвращает, что делать подскажите ?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      30.10.2018

      Здравствуйте, Юлия. Обратитесь в банк письменно, официальным письмом. В письме укажите, что это была ошибка консультанта. Потребуйте вернуть средства также в письме.

  19. Елена
    Елена
    21.11.2018

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Что делать, если платила за интернет 3 месяца, но сейчас заметила, что в лицевом счете перепутала местами две цифры. Что делать, помогите пожалуйста

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      21.11.2018

      Здравствуйте, Елена. Пишите письмо провайдеру, приложив копии квитанций, с просьбой перевести средства на Ваш лицевой счет.

  20. Владимир
    Владимир
    24.11.2018

    Добрый день произвёл платеж на сумму 4.500 руб Яндекс кошелек через терминал но деньги так и не поступили прошло 2 месяца служба поддержки терминала не берет трубку. В Яндексе говорят им платеж не поступал возможно ли вернуть .???

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      24.11.2018

      Здравствуйте, Владимир. Пишите официальное письмо с уведомлением на юридический адрес владельца терминала, приложив копию чека. Нужно было только делать это сразу.

  21. Вова
    Вова
    08.12.2018

    Если я отправил деньги ошибочно через ibox можно ли вернуть их? И как?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      09.12.2018

      Просто вернуть — вряд ли, перезачесть на другой лицевой счет или что-то вроде этого — можно через письмо получателю.

  22. Татьяна
    Татьяна
    09.12.2018

    Здравствуйте. Как мне поступить? Я оплатила квитанцию за электроэнергию, и ошибочно не правильно ввела личный счёт,и адрес. Могу ли как нибудь вернуть свои деньги,и как?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      10.12.2018

      Здравствуйте, Татьяна. Вам нужно писать письмо в энергетическую компанию, чтобы перезачли платеж на нужный личный счет. Вернуть нельзя.

  23. Владимир
    Владимир
    24.12.2018

    Здравствуйте ,через Сбербанк онлайн перевел деньги ошибочно не на тот номер ,на который хотел (ошибся в 1 цифре ) ,можно ли вернуть деньги?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      24.12.2018

      Здравствуйте. Номер чего? Телефона, счета?

  24. Татьяна
    Татьяна
    09.01.2019

    Здрастуйте. Через терминал произвела платеж но он пошел на транзитный счет. как вернуть деньги?реально?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      09.01.2019

      Здравствуйте. Совершенно непонятно описали. Куда платили, куда пошел… Суть транзитного счета в том, что он и есть транзитный. На нем деньги оставаться не могут: с него они или зачисляются по назначению или возвращаются отправителю.

  25. Екатерина
    Екатерина
    14.01.2019

    Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги с он пэй?? Отправила сумму, а получатель исчез. Можно ли вернуть без официального письма??

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      15.01.2019

      Если вы отправили деньги мошеннику — вернуть практически нереально. Тем более — «без официального письма». Да и с ним тоже. Ведь Вы совершили платеж осознанно, деньги переведены и получены.

  26. Галина
    Галина
    16.01.2019

    Здравствуйте,а я со слепу вместо 906,набрала 606- это первые цифры после 8 ки,платила через Сбербанк онлайн,как можно мне вернуть платеж на мой номер?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      16.01.2019

      Здравствуйте. Вам нужно писать обращение с просьбой перезачесть средства в адрес той организации, которой Вы платили.

  27. Елена
    Елена
    20.01.2019

    Добрый день! Я платила картой за интернет на лицевой счет на сайте Ростелеком, а деньги ушли в компанию PAW TELEPAYONLINE YOSHOL RUS.
    Реквизиты и контакты этой организации нигде не могу найти.
    Везде обращалась, кроме полиции.Ни Сбербанк, ни Ростелеком помогать не собираются.

    Ответить
    1. Вера
      Вера
      28.01.2019

      Елена добрый день! У меня такая же ситуация. Хотела бы узнать от Вас может Вы что-то еще предприняли? Спасибо.

  28. Александр
    Александр
    14.03.2019

    В электроэнергии поменялся расчётный счёт,а я два месяца перечислял на старый счёт. Что делать?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      14.03.2019

      Если деньги не возвращались, значит, старый счет действовал, и они туда зачислены. Пишите письмо в организацию, чтобы их или вернули или перевели на новый счет и зачли.

  29. Татьяна
    Татьяна
    15.03.2019

    Добрый вечер. 13.03.2019 Через терминал совершала пополнение счета мобильного телефона. Была допущена ошибка в номере телефона в 1 цифру. Звонила в службу поддержки в этот же день, делала заявку на сайте мобильной связи…. Пришли 2 смс: ваша заявка на перенос ошибочного платежа не может быть выполнена… А абонент 2 дня «поза зоною». Что делать?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      15.03.2019

      Здравствуйте, Татьяна. Ну раз так — пополнить заново нужный номер, если тот, кому Вы пополнили, не переведет Вам деньги — ничего не сделаете.

  30. Эля
    Эля
    18.03.2019

    Добрый день! У нас сложилась такая ситуация.Сестра перевела деньги с заграницы и потеряла номер по которому мы должны получать деньги, подскажите пожалуйста, что нам делать? Возможно ли как то получить деньги?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      18.03.2019

      Здравствуйте, Эля. Если речь идет о какой-то системе быстрых переводах и номере перевода, то нет — без него получить деньги нельзя. Отправитель должен забрать отправленный перевод и отправить заново.

  31. Эля
    Эля
    18.03.2019

    А сестра сможет вернуть свои деньги назад без номера?? Спасибо большое

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      18.03.2019

      Не знаю, о какой системе речь. Скорее всего — с квитанцией об отправке сможет.

  32. Александр
    Александр
    26.03.2019

    Добрый день Константин.Такая ситуация,оформил в магазине товар в кредит банк otp,так как у нас в городе закрыли все отделения,оплату вносил через терминал приват банка.Внес все свои данные ФИО,ИН,номер счета банка,а номер кредитного номера указал не верный,деньги не зачислены,что делать.И почему банк не дал отказ ведь паспортные данные не совпадают с кредитным # договора?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      26.03.2019

      Здравствуйте, Александр. Нужно писать официальное письмо в банк, чтобы зачли платеж на нужный договор. Приложить копию чека.

  33. Наталья
    Наталья
    28.03.2019

    Здравствуйте! Оплатила коммунальные услуги управляющей компании, но неправильно набрала номер счета, средства были сняты с моего счета, но не поступили. Как быть в данной ситуации, подскажите пожалуйста?

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      29.03.2019

      Здравствуйте, Наталья. Каким образом осуществлялся платеж? В каком счете ошибка — расчетном счете в банке или Вашем лицевом?

  34. Татьяна
    Татьяна
    30.11.2019

    Подскажите, пожалуйста, как быть. Случайно перевела деньги по номеру счета с карты сбербанка не в тот банк через интернет-сайт POPOLNI24. Ни сбербанк, ни банк в который должны были прийти деньги помочь не могут. Данные этого сайта, чтобы с ними связаться, нигде не могу найти.

    Ответить
    1. Константин Белый
      Константин Белый
      30.11.2019

      Здравствуйте, Татьяна. Не нужно пользоваться для перевода средств сайтами, у которых даже нет контактов. В данной ситуации вернуть Вам деньги может только получатель платежа — связывайтесь с ним. Если платеж не получил никто (деньги отправлены на несуществующий счет) — вернуть деньги должен банк, в который они поступили.

Adblock detector