Продвижение бизнеса в социальных сетях
Сегодня мы с вами поговорим про продвижение бизнеса в социальных сетях. В этой статье я расскажу о том, для чего вообще нужно продвигать бизнес в соцсетях, какие задачи этим можно решить, и остановлюсь на конкретных особенностях продвижения бизнеса в каждой из наиболее популярных социальных сетей. Итак, обо всем по порядку.
Зачем продвигать бизнес в социальных сетях?
Прежде всего, нужно понимать, что социальные сети — это огромная целевая аудитория для продвижения товаров или услуг. Там зарегистрированы сотни миллионов пользователей, которые могут стать вашими клиентами, или, как минимум, узнать о существовании вашей компании/продукции.
Продвижение товаров в социальных сетях интересно как для крупных компаний мирового, государственного, регионального уровня, так и для локальных, местного значения. Этот способ продвижения и рекламы бизнеса интересен еще и тем, что затраты на него, в сравнении с другими видами продвижения и рекламы, относительно невелики, в некоторых случаях они могут вообще отсутствовать. Одновременно, продвижение бизнеса в социальных сетях показывает довольно высокую отдачу, особенно, если проводить его грамотно.
Часто предприниматели, желающие интегрировать свой бизнес в соцсети, до конца не понимают, не имеют четкого представления о том, зачем они это делают. Например, они считают, что быть представленным в социальных сетях — это модно, это нынешний тренд, «все так делают, значит, и мне тоже нужно». Такой подход не принесет хороших результатов, поскольку бизнесмен должен сначала четко понимать, чего именно он хочет достичь своим присутствием в соцсетях, и уже исходя из этого строить свою политику продвижения.
Существует 3 основных цели, которые может предполагать продвижение бизнеса в социальных сетях:
1. Увеличение количества продаж товара или услуги. Это основная, но не единственная цель. В данном случае оптимальным методом продвижения будут рекламные компании в соцсетях, продвигающие определенные товары и услуги. Здесь не обязательно даже заводить собственный аккаунт или сообщество — люди, кликающие по рекламе, могут переходить непосредственно на сайт компании и там совершать покупки или обращаться по контактной информации.
2. Продвижение бренда товара или услуги. Это уже другая задача, которая требует и другого подхода. С этой целью лучше всего создать тематическую страницу или сообщество и наращивать количество ее подписчиков/участников. Например, путем проведения конкурсов, стимулирующих репосты записей, приглашение друзей в сообщество и т.д.
3. Повышение лояльности клиентов к компании. Это наиболее сложная задача, требующая самой кропотливой работы. Здесь потребуются качественно оформленные аккаунты/сообщества с постоянной публикацией новостей, ответами на жалобы и вопросы подписчиков, возможностью разрешить конфликтные ситуации. То есть, для такой работы потребуется отдельный компетентный сотрудник компании (для крупных компаний — даже несколько таких сотрудников). Однако возможность прямого диалога потребителя с представителем бизнеса всегда является неоспоримым конкурентным преимуществом.
Достижение второй и третьей цели оказывает косвенное влияние и на главную задачу — увеличение объема продаж.
Многие предприниматели, только осваивающие продвижение бизнеса в социальных сетях, думают, что для этого достаточно создать аккаунт или сообщество в каждой соцсети и периодически размещать там объявления рекламного характера. На практике же такой подход вряд ли принесет вообще хоть какой-то результат, только будет отнимать определенное время.
Далее рассмотрим, как лучше всего организовать продвижение бизнеса в соцсетях для каждой конкретной социальной сети, а также для каких видов товаров и услуг больше подойдет та или иная сеть.
Продвижение бизнеса в Контакте
Вконтакте (vk.com) — социальная сеть, лидирующая в рунете по количеству аудитории. Количество ее пользователей превышает 270 млн, из них более 60 млн заходят на свои страницы ежедневно. Средний возраст пользователей — 17-35 лет. Главным минусом здесь является то, что в этой социальной сети довольно большой процент людей с низким уровнем платежеспособности (школьников, студентов, безработных).
Возможности для продвижения бизнеса в контакте достаточно широки:
- Таргетированная реклама (показ рекламных объявлений выбранной по разным критериям целевой аудитории) с оплатой за клики или за показы;
- Создание публичных страниц или сообществ для продвижения товаров и услуг;
- Размещение рекламных объявлений в популярных тематических или городских сообществах на платной или бесплатной основе;
- Размещение рекламы в тематических приложениях и играх.
Идеальным материалом для привлечения внимания пользователей ВКонтакте будет служить интересная тематическая картинка с кратким обзором товара/услуги/сообщества.
Продвижение бизнеса в Контакте подойдет для широких направлений деятельности, в первую очередь — для недорогих товаров и услуг, ориентированных на молодежь, объектов местного бизнеса, интернет-магазинов, продвижения сайтов для заработка любого характера.
Продвижение бизнеса в Facebook
Фейсбук (facebook.com) — крупнейшая мировая социальная сеть среди популярных в рунете. Всего здесь зарегистрировано почти 1,5 млрд пользователей, около половины из них ежедневно проявляют активность, количество русскоязычного сегмента — около 10 млн. Facebook, в отличие от ВКонтакте, посещают преимущественно люди среднего и высокого социального статуса и достатка возрастом от 25 до 45 лет, процент неплатежеспособной аудитории здесь минимален. Свои аккаунты в Фейсбуке имеют известные бизнесмены, политики. Если ВКонтакте — больше развлекательная социальная сеть, то Фейсбук — деловая и информационная: люди приходят сюда, чтобы получить информацию.
Основные направления для продвижения товаров и услуг в Facebook:
- Таргетированная реклама;
- Создание и продвижение собственных с публичных страниц;
- Реклама на популярных тематических страницах.
Лучшей рекламой в Фейсбуке будет служить информативная тематическая статья/заметка/отзыв с вызывающим интерес анонсом и картинкой.
Важным отличием Фейсбука от ВКонтакте является также то, что лайки здесь отображаются в новостной ленте всех друзей пользователя, таким образом, рекламная запись легче распространяется на более широкую аудиторию.
Продвижение бизнеса в Facebook подойдет для товаров и услуг, ориентированных на деловых, грамотных людей, продвижения всевозможных конференций, семинаров, бизнес-тренингов, сайтов информационного характера.
Продвижение бизнеса в Одноклассниках
Одноклассники (ok.ru) — первая социальная сеть, ставшая популярной в рунете. На сегодняшний день ее популярность несколько упала, тем не менее, зарегистрированных пользователей здесь более 200 млн, и около 45 млн пользуются сервисом ежедневно. Главной особенностью здесь является то, что среди пользователей очень много людей пожилого, пенсионного возраста, средний возраст тут максимален в сравнении с другими соцсетями: 25-50 лет. Кроме того, многие русскоязычные пользователи сети — эмигранты, проживающие за рубежом.
Возможности для продвижения бизнеса в Одноклассниках:
- Таргетированная реклама;
- Реклама в приложениях и играх;
- Создание тематических групп;
- Реклама в чужих популярных тематических или региональных группах.
Идеальным контентом для продвижения товара или услуги в Одноклассниках будут привлекающие внимание картинка/статус/видеоролик прикольного или социально-значимого характера, ненавязчиво рекламирующие ваш бренд. Здесь, как и в Facebook, каждый лайк (класс) отображается в новостной ленте друзей, поэтому размещая яркие, прикольные, смысловые статусы, картинки или видео, которые будут вызывать желание нажать «класс», можно хорошо продвинуть свой бренд.
Продвижение бизнеса в Одноклассниках рассчитано на самых простых, обычных людей, преимущественно — старшего поколения, также подойдет для товаров и услуг, рассчитанных на наиболее широкую аудиторию, сайтов СМИ.
Продвижение бизнеса в Twitter
Твиттер (twitter.com) — социальная сеть для обмена быстрыми, короткими сообщениями. Свои аккаунты здесь имеют самые разные люди, в том числе, знаменитости и политики, вплоть до президентов.
Возможностей для продвижения бизнеса здесь существенно меньше. Однако тут можно создать хэштег собственного бренда (например #фингений) и продвигать его через покупку рекламы в раскрученных аккаунтах с большим количеством подписчиков.
Для продвижения в Твиттере нужно использовать короткое сообщение, желательно — с хэштегами (собственными или популярными), содержащее ссылку на свой сайт.
Этот способ продвижения бизнеса лучше всего подойдет для любого рода интернет-проектов.
Продвижение бизнеса в Instagram
Инстаграм (instagram.com) — социальная сеть для обмена фотографиями и короткими (до 15 секунд) видеороликами. Наибольшую популярность получила среди молодежи и представительниц прекрасной половины.
Инстаграм можно использовать для продвижения своего бренда путем размещения тематических фото и видео в собственном аккаунте и покупки такого размещения в наиболее посещаемых тематических аккаунтах. Стоит отметить, что это самая дорогая сеть для продвижения бизнеса, но в определенных случаях — и самая эффективная.
Для продвижения в инстаграме необходимы качественные, яркие, прикольные, привлекающие внимание уникальные фото- и видео- материалы. При размещении желательно использовать хэштеги (как собственные, так и и популярные).
Продвижение бизнеса в Instagram идеально подойдет для раскрутки молодежных товарных брендов, товаров для женщин любых категорий.
Вы получили некоторое представление о том, что включает в себя продвижение бизнеса в социальных сетях, какие направления и варианты для этого можно использовать. Конечно же, это лишь общая информация, в дальнейших публикациях я со временем рассмотрю некоторые важные аспекты более подробно.
В заключение, хочу обратить внимание, что не всегда нужно стараться охватить сразу все соцсети — лучше выбрать наиболее подходящие для вашей ситуации 2-3 или даже одну и сосредоточить все силы на ней. Кроме того, очень внимательно нужно подойти к выбору своей целевой аудитории (таргетингу), от чего очень сильно будет зависеть успех рекламной компании.
До новых встреч на Финансовом гении — сайте, который научит вас эффективным способам заработка, инвестирования, ведения личных финансов и семейного бюджета и построению грамотного сотрудничества с банками.
Я тоже считаю лучше всего выбрать одну сеть для себя и двигать только по ней нежили чем кидаться на несколько, ведь когда уделяешь внимание чему одному, всегда доводишь до совершенства.
Денис, спасибо за мнение. В целом поддерживаю!
Доброго времени! Социальные сети, действительно, занимают сегодня значимую роль в продвижении бизнеса. Даже я сама неоднократно заказывала вещи в интернет-магазинах, размещенный в ВК. Правда, есть и другая сторона — не всегда таким магазинчикам можно доверять.
Через социальные сети есть возможность во много раз увеличить свою аудиторию. Однако для этого необходимо провести четкий анализ каждой соц сети и определить точные направления.
Спасибо за подробную статью! Тема социальных сетей сейчас, да и потом будет всегда актуальна. Я раскручиваю свой бизнес уже несколько лет, сначала была группа Вк, сейчас подключила инстаграм. Подходы действительно разные, но разобраться со всем реально… И еще добавлю, что чем больше площадок задействовать, тем эффективней – это точно!
А мне очень понравилась идея включать использовать мемы для продвижения своего товара или услуги. Если это сделать с юмором, мне кажется результат будет улетный )))) Я не такой уж большой специалист по SMM, как-то сильно не задумывалась о разных подходах к продвижению. А вот с мемами идея запала в душу. Возможно, вам тоже в вашей профессиональной деятельности пригодится!
Идея с мемами будет отличной только в случае отличной реализации. А это не так просто сделать. «незатейливость» мемов исключительно внешняя, но в хороший мем, мне кажется, вкладывается большое количество труда и таланта именно профессионалов.
Лично я не до конца понимаю раскрутку через инстаграм. Да, ново, да, быстро, не банят почти, но выхлоп из нее для тех же самых «диджитал-товаров». Вот ВКонтакте покупают (например, услуги сео, что уже странно). Думаю, лучше развивать свой проект везде.
Спасибо, очень интересный материал. Кроме соцсетей есть еще не менее эффективные способы раскрутки. Я сама веду продвижение в интернет своего бизнеса, и использовала уже некоторые из советов.
Привет из Обнинска. Скучно на работе, поэтому
решил посмотреть ваш сайт на моем Fujitsu во время обеденного перерыва …
Мне безумно нравится, как здесь представлена информация 😉 А также я шокирован тем,
как быстренько ваш интернет-сайт
загружается на моем мобильном устройстве.
Я даже не пользуюсь Вай Фай, просто включено 3Г !!!
В любом случае, интернет-сайт прекрасный
!
Привет Обнинску). Заходите, всегда рад 🙂